معرفات البريد
تاريخ آخر تحديث
6 سبتمبر 2024
استخدم هذا المقال للتعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وحلها عند عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالاشتراك.
ترسل شركة Adobe رسائل عبر البريد الإلكتروني في ظل ظروف مختلفة؛ يتضمن بعضها:
- طلبك من شركة Adobe إرسال كلمة مرور عضويتك إليك عبر البريد الإلكتروني.
- إجراؤك لعملية شراء في "متجر Adobe" أو نظام تجاري إلكتروني آخر خاص بـ Adobe.
- إنشاؤك لحالة في "بوابة العناية بعملاء Adobe".
- تحويلك لملف بتنسيق PDF باستخدام خيار Create Adobe PDF Online (إنشاء ملف Adobe PDF عبر الإنترنت).
- وجود خدمة مستضافة على موقع Adobe.com تطالبك بالتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.
- تذكيرات التجديد التلقائي.*
*يتم إرسال الرسائل البريدية قبل 30 يومًا من انتهاء اشتراكك أو عندما يتم إرسال فاتورة جديدة إلى مدفوعات اشتراكك.
تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استخدم تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشاكل المتعلقة بعدم استقبال رسالة بريد إلكتروني من Adobe.
إعدادات علبة البريد
تحقق من مجلدات البريد الإلكتروني المُجمع أو غير الهام
ابحث في مجلدات البريد الإلكتروني المجمع أو غير الهام بحثًا عن رسالة بريد إلكتروني من شركة Adobe. من المحتمل أن مسؤول البريد الخاص بك أو برنامج البريد قد قام تلقائيًا بإعداد هذه المجلدات من أجلك، ويمكن لأدوات التصفية غزو رسائل البريد الإلكتروني في هذه المجلدات دون علمك بها.
انتبه إلى عناوين البريد الإلكتروني التالية من Adobe:
|
|
معرفات البريد |
معرفات البريد |
|---|---|---|
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
للاطلاع على مزيد من المعلومات حول مجلدات البريد الإلكتروني المجمع أو غير الهام، راجع مسؤول بريدك الإلكتروني أو ملفات المساعدة ببرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
إيقاف تشغيل أدوات حظر البريد العشوائي
إن نظام البريد الإلكتروني الخاص بشركة Adobe لا يعمل مع برامج مكافحة البريد العشوائي، مثل البرامج التي تستخدم الرد الآلي أو الطرق الصعبة لحظر البريد الإلكتروني غير المرغوب. قم بتعطيل البرامج مؤقتًا وانتظر وصول البريد الإلكتروني.
إذا كان لدى منظمتك أداة أو تطبيق للبريد العشوائي، فتأكد من تكوينه للسماح بوصول رسائل البريد الإلكتروني من Adobe وAmazon Web Services.
ملاحظة:
وفي العديد من خوادم البريد الإلكتروني، إذا حددت بريدًا إلكترونيًا من شركة Adobe كبريد عشوائي، فسيتم توجيه جميع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية القادمة من شركة Adobe تلقائيًا إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك.
إضافة نطاق البريد الإلكتروني Adobe.com إلى دفتر العناوين الخاص بك
وعندما يكون النطاق Adobe.com في دفتر العناوين الخاص بك، يمكنك تلقي رسائل بريد إلكتروني من شركة Adobe.
تحقق من إعدادات الأمان الخاصة ببريدك الإلكتروني
ففي بعض الأحيان، يؤدي إعداد الأمان "المرتفع" في البريد الإلكتروني الخاص بك إلى حظر رسائل البريد الإلكتروني من شركة Adobe. اضبط الإعداد على "متوسط" أو "متوسط-مرتفع".
استشر مدير بريدك الإلكتروني
إذا لم تتلقَّ البريد الإلكتروني من شركة Adobe، فتحقق مع مسؤول بريدك الإلكتروني بشأن مساحة القرص المتاحة على الخادم، فقد يكون ممتلئًا. من الممكن أيضًا أن يقوم مسؤول البريد الإلكتروني بإضافة خادم البريد الخاص بشركة Adobe إلى القائمة المسموحة لشركتك، باستخدام عناوين IP والشبكات الفرعية التالية:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
جرب عنوان بريد إلكتروني مختلف
حدد تغيير لتعديل عنوان البريد الإلكتروني في صفحة الملف الشخصي. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل عنوان بريدك الإلكتروني، قم بالاطلاع على جرب عنوان بريد إلكتروني مختلف.
تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
للتحقق من وجود عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح لدى شركة Adobe، اتبع الخطوات التالية:
-
سجّل الدخول إلى https://account.adobe.com/ar/profile.
-
في قسم معلومات الحساب والوصول إليه، قم بتأكيد صحة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم يكن صحيحًا، فقم بتعديله.
يمكنك تقديم عنوان بريد إلكتروني بديل لاستعادة كلمة المرور في حقل عنوان البريد الإلكتروني الثانوي.
