دليل المستخدم إلغاء

إلغاء الإصدار التجريبي أو الاشتراك في Adobe

إذا اشتريت من Adobe، فتعرف على كيفية إلغاء خطتك أو الإصدار التجريبي المجاني. إذا اشتريت في مكان آخر، فاتصل بالمتجر مباشرة.

ملاحظة:

هل تريد تبديل خطتك بدلاً من ذلك؟ راجع كيفية التغيير إلى خطة تناسب احتياجاتك.

كيفية إلغاء الإصدار التجريبي أو الاشتراك

يمكنك إلغاء إصدارك التجريبي أو خطتك أو الفردية (التي اشتريتها من Adobe) من خلال صفحة حساب Adobe الخاصة بك.

  1. سجّل الدخول على https://account.adobe.com/plans.

  2. حدد إدارة الخطة للخطة التي تريد إلغاءها.

    حدد إدارة الخطة أو عرض الخطة.

  3. حدد إلغاء خطتك.

    في قسم "إدارة الخطة"، حدد "إلغاء خطتك" لمتابعة الإلغاء.

     لا ترى إلغاء خطتك؟ لا يتوفر الخيار إذا كنا نعمل على معالجة السداد أو عند مواجهة مشكلة في ذلك. حاول مرة أخرى خلال 24 ساعة.

  4. تحقق من تفاصيل خطتك ثم حدد متابعة للإلغاء.

  5. أوضح سبب الإلغاء ثم حدد متابعة.

  6. راجع تفاصيل الإلغاء ثم حدد تأكيد الإلغاء.

ملاحظة:

احرص على التحقق من بريدك الإلكتروني للتأكيد. يمكنك أيضًا التحقق من صفحة الحساب الخاصة بك للتحقق من إتمام الإلغاء.

إلغاء خطة للفرق

رسوم الإلغاء ورد الأموال

يعتمد استرداد الأموال على وقت الإلغاء ونوع الاشتراك الذي اشتريته. وبالنسبة لمعظم الخطط، يمكنك استرداد المبلغ بالكامل عند الإلغاء خلال 14 يومًا من الشراء الأولي. اعرف ما إذا كنت ستسترد مالك عند الإلغاء.

ماذا يحدث عندما أقوم بإلغاء اشتراك Creative Cloud؟

بعد إلغاء اشتراك Creative Cloud، لا يمكنك بعد ذلك الوصول إلى تطبيقات Creative Cloud، ولا إلى معظم الخدمات المضمنة في اشتراكك في خطة Creative Cloud المدفوعة.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟