حدد الرقم التسلسلي الخاص بمنتجك بسرعة، كي يمكنك إعادة تثبيته أو ترقيته.

إذا طلب منك Creative Cloud رقمًا تسلسليًا

لا تتطلب تطبيقات Creative Cloud أرقامًا تسلسلية. إذا تمت مطالبتك بإدخال رقم تسلسلي عند بدء تشغيل تطبيق Creative Cloud، فهذا خطأ. راجع تطبيق Creative Cloud يطالب بالرقم التسلسلي للحصول على معلومات لحل المشكلة.

في حالة الشراء من على موقع Adobe.com أو تسجيل منتجك

إذا قمت بتنزيل منتجك من Adobe.com أو قمت بتسجيله، فمن السهل العثور على الرقم التسلسلي. تتابع Adobe ذلك نيابة عنك.

للاطلاع على قائمة بالمنتجات المسجلة وأرقامها التسلسلية، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بالوصول إلى حساب Adobe ID، ثم قم بتسجيل الدخول من خلال Adobe ID وكلمة المرور. 

    Adobe ID الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني الفريد الذي استخدمته أولاً عند بدء عضويتك أو عند شراء تطبيق Adobe أو الخدمة. إذا استخدمت حسابك الاجتماعي (Facebook أو Google) لإنشاء حساب Adobe ID، يكون Adobe ID نفس عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحسابك الاجتماعي. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة حساب Adobe ID.

  2. في شريط التنقل في الجزء العلوي من صفحة إدارة الحساب، اختر الخطط والمنتجات.

  3. في قسم محفوظات الطلبات، اختر عرض طلباتك.

    view-your-orders
  4. في قسم محفوظات الطلبات، اختر رقم الطلب المرغوب. 

    في قسم محفوظات الطلبات، اختر رقم الطلب المرغوب
  5. في شاشة رقم الطلب، اختر إما  عرض جميع التنزيلات  أو  التنزيلات والأرقام التسلسلية

    order-details
  6. ابحث عن الرقم التسلسلي الخاص بك في قائمة التنزيل. 

    view-serial-number

إذا كان لديك علبة منتج أو رمز استرداد من أحد الموردين

إذا كان لديك علبة منتج أو رمز استرداد من أحد الموردين، فراجع الجدول التالي للعثور على الرقم التسلسلي.

كيف اشتريت منتجك؟

أين رمزك أو الرقم التسلسلي؟

البطاقة المدفوعة مسبقًا، أو علبة المنتج، أو من المورد

انظر القسم أدناه: البطاقة المدفوعة مسبقًا، أو علبة المنتج، أو من المورد.

كمنتج بإصدار Student أو Teacher Edition

راجع الأرقام التسلسلية ورموز الاسترداد ورموز المنتجات | إصدارات Student & Teacher.

كترخيص مجمع

يمكنك العثور على الرقم التسلسلي على موقع ويب تراخيص Adobe.

كجزء من Creative Suite 6 (منتجات CS6)

لا يلزم وجود رقم تسلسلي لتثبيت تطبيق Creative Suite 6 أو تشغيله. أو انتقل إلى صفحة حسابات Adobe وقم بتسجيل الدخول من خلال Adobe ID وكلمة المرور.

إذا كان لديك رمز استرداد، فانتقل إلى استرداد الشراء. قم بتسجيل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور، وأدخل رمز الاسترداد، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة، ثم ثبت المنتج.

إذا كنت تقوم بإعادة التثبيت من الأقراص، فأدخل Adobe ID عندما يطالبك برنامج التثبيت. (إذا بدأت التثبيت قبل استرداد الرمز، فقم بالإلغاء، ثم استرد الرمز، ثم ابدأ مرة أخرى.)

 

ColdFusion Server أوFlash Communication Server أو JRun

انظر القسم أدناه: ColdFusion Server أو Flash Communication Server أو JRun.

البطاقة المدفوعة مسبقًا، أو علبة المنتج، أو من المورد

إذا اشتريت منتجك باستخدام بطاقة مسبقة الدفع أو لديك منتج موضوع في علبة، أو قمت بالشراء من مورد، فها هي كيفية العثور على الرقم التسلسلي.

ماذا لديك؟   أين رمزك أو الرقم التسلسلي؟
بطاقة مسبقة الدفع

ابحث عن رمز الاسترداد الخاص بك تحت الطبقة الرقيقة القابلة للخدش على ظهر البطاقة.

للحصول على إرشادات تفصيلية، راجع تعليمات رمز الاسترداد.

علبة المنتج

(المنتجات القديمة)

بالنسبة للمنتجات القديمة، قد يوجد الرمز على غلاف القرص (الرقم التسلسلي)، أو على بطاقة إدراج (رمز استرداد)، أو على علبة المنتج (الرقم التسلسلي).

إذا كانت لديك بطاقة بها رمز استرداد، فراجع تعليمات رمز الاسترداد.

بريد إلكتروني من مورد

ابحث عن رمز الاسترداد أو الرقم التسلسلي في البريد الإلكتروني.

إذا تلقيت رمز استرداد، فراجع تعليمات رمز الاسترداد.

ColdFusion Server أوFlash Communication Server أو JRun

المنتج

كيف يمكنني العثور على الرقم التسلسلي؟

ColdFusion Server MX وColdFusion Server 5.0

1. انتقل إلى ColdFusion Administrator.
2. على الشريط الأزرق في أعلى الشاشة، انقر فوق Version Info لعرض الرقم التسلسلي. إذا لم يظهر أي رقم تسلسلي، فهذا يعني أنك تستخدم إصدارًا تجريبيًا من البرنامج.

ColdFusion Server 4.5

1. ابحث عن شريط أدوات CF Admin على اليسار. 
2. ضمن قسم Server، انقر فوق Version Info لعرض الرقم التسلسلي. 

إصدار ColdFusion Server 4.01 والإصدارات السابقة

1. اختر Start > Run. اكتب regedit ثم انقر فوق OK.
2. افتح التسجيل في HKEY_local_machineSoftwareAllaireColdFusionCurrentVersion.
3. لاحظ الرقم التسلسلي على اليمين.

إصدار ColdFusion Studio 4.5 والإصدارات السابقة

1. اختر Help > About > Version Info.
2. لاحظ الرقم التسلسلي في الجانب السفلي الأيسر من مربع الحوار.

Flash Communication Server

1. ابدأ تشغيل Administration Console ثم قم بتسجيل الدخول.
2. انقر فوق علامة تبويب License ثم لاحظ الرقم التسلسلي في حقل Server Licenses.

JRun 4.0 و3.0

1. انتقل إلى JRun Management Control ‏(JMC).
2. انقر فوق Serial Number.

JRun 2.3.3

1. انتقل إلى JRun Administrator.
2. انقر فوق علامة تبويب Licenses

رقم تسلسلي غير صالح أو تم إلغاؤه

إذا تلقيت رسالة عند محاولة تثبيت Creative Suite 6، تفيد بأنه تم إلغاء الرقم التسلسلي الذي تستخدمه أو أنه غير صالح، فذلك لأن الرقم التسلسلي الذي تحاول استخدامه قد تم حظره بواسطة Adobe. تحظر Adobe الأرقام التسلسلية المعروف أنها لم يتم إصدارها بواسطة Adobe أو المعروف أنه تم استخدامه بشكل احتيالي بواسطة موردين غير مرخصين لإنتاج برامج زائفة. لسوء الحظ، قد تعرف أنه تم حظر الرقم التسلسلي لهذا السبب فقط عند إعادة تنشيط برامج Adobe أو إعادة تثبيتها.

لمعرفة المزيد ولحل هذه المشكلة، تفضل بزيارة هذه الصفحة.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت