استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة

المشكلات الشائعة

عند النقر على "الاتصال بنا"، لا يمكنني تسجيل الدخول أو لم يتم إدراج منتجي. كيف أتواصل مع الدعم؟

إذا كان Adobe Captivate مملوكاً للشركة أو المنظمة التي تعمل بها، فلن تجده مُدْرجاً تحت معرف Adobe الخاص بك. تحدث مع رعاية عملاء Adobe.

كيف يمكنني الحفاظ على مزامنة الصوت والفيديو بعد الإيقاف المؤقت؟

عند إنشاء زر لإيقاف أي شريحة مؤقتًا، تأكد من تحديد إيقاف صوت الشريحة عند الإيقاف المؤقت باعتباره أحد خصائص الزر. تعرّف على الأزرار التفاعلية وخصائص الزر.

أين يمكنني العثور على أحدث طريقة للإصلاح الفوري؟

قم بتنزيل أحدث طريق للإصلاح الفوري لـ Captivate 9 وتعرّف على المشكلات التي يعالجها الإصلاح الفوري.

كيف يمكنني استرداد مشروع تالف؟

لاسترداد مشروع تالف، استخدم ملف النسخة الاحتياطية للمشروع وامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمشروع. راجع هذه المقالة للحصول على تفاصيل عن كيفية استرداد مشروع تالف.

ما المشاكل المعروفة في Captivate (إصدار 2019)؟

كيف يمكن تنزيل Captivate وتثبيته؟

تعرّف على الخيارات المختلفة لشراء اشتراك أو ترخيص Captivate. للحصول على تعليمات حول تنزيل وتثبيت التطبيق، راجع العثور على التطبيقات والملفات التي تم تنزيلها.

التنزيل والتثبيت

لماذا يتعذر تثبيت Captivate؟

تعرف على كيفية حل مشكلات تنزيل Captivate وتطبيقات Adobe الأخرى.

هل يمكنني تنزيل نسخة تجريبية من Captivate؟

نعم! يمكنك تنزيل إصدار تجريبيّ من صفحة تنزيلات Adobe. سيلزمكتسجيل الدخولباستخدام Adobe ID وكلمة مرور لتنزيل الإصدار التجريبي. للحصول على إرشادات تفصيلية، راجع تنزيل تطبيقات تجريبية لا تنتمي إلى Creative Cloud وتثبيتها.

كيف أقوم باسترداد معرف Adobe ID وكلمة المرور؟

يُمكنك قراءة حلول بسيطة لمشكلات مُعرف Adobe ID وتسجيل الدخول الشائعة لاستعادة الوصول إلى حسابك.

هل يمكنني تثبيت Captivate على كمبيوتر آخر؟

يمكنك تثبيت Captivate على ما لا يزيد عن اثنين من أجهزة الكمبيوتر. إذا كنتَ تريد تثبيته على جهاز كمبيوتر ثالث، فيلزم إلغاء تفعيله على أحد الجهازين السابقين. تعرّف على المزيد عنتنشيط تطبيقات Adobe وإلغاء تنشيطها.

المهام الشائعة

هل يمكنني نشر مشروعي بتنسيق HTML5؟

نعم. في مربع حوار "النشر"، انقر على HTML5 ضمن تنسيق الإخراج. للحصول على تعليمات تفصيلية، راجع نشر مشاريع بتنسيق ملفات HTML5 باستخدام Adobe Captivate.

هل يمكنني نشر مشروعي كملفات MP4؟

نعم. اختر أحد الأجهزة الذكية أو إعدادات YouTube المسبقة. أو، من شريط الأدوات، انقر على نشر > نشر على الكمبيوتر ومن ثم، اختر فيديو من القائمة نشر بتنسيق. للحصول على التفاصيل، راجع نشر المشاريع بتنسيق MP4 باستخدام Adobe Captivate.

كيف يمكنني إضافة تسميات توضيحية للنص؟

يمكن تعيين Captivate بحيث ينشئ تسميات توضيحية تلقائيًا أثناء التسجيل. أو، يمكنك إدراج تسميات توضيحية للنص في الشرائح تلقائيًا. راجع تحرير وإنشاء تسميات توضيحية للنص باستخدام Captivate.

كيف يمكنني بدء تسجيل الشاشة؟

اختر ملف > تسجيل عرض توضيحي جديد للفيديو ومن ثم، اختر ما تريد تسجيله. للحصول على إرشادات تفصيلية، راجع تسجيل العروض التوضيحية للفيديو باستخدام Adobe Captivate.

Captivate والتطبيقات الأخرى

كيف أقوم بنشر مشروعي على نظام LMS؟

ما المقصود بـ Captivate Prime؟

Adobe Captivate Prime هو نظام إدارة التعلم (LMS) من Adobe. تعرف على المزيد عن تعليمات Adobe Captivate Prime.

ما المقصود بـ Captivate Draft؟

يتيح لك تطبيق Adobe Captivate Draft لـ iPad إنشاء محتوى تعلم إلكتروني بسهولة. تعرّف على كيفية تنزيل التطبيق وبدء العمل على مشروعك الأول.

ما الفارق بين Captivate وPresenter؟

يساعدك Captivate على إنشاء أنواع مختلفة من محتوى التعلم الإلكتروني بدون برمجة. يُعد Adobe Presenter أداة بسيطة تتيح لك إنشاء ملفات فيديو للتدريب والتعليم. تعرف على المزيد عن Adobe Presenter.

إدارة الحساب

كيف أقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

سجّل الدخول إلى صفحة حساباتك في Adobe باستخدام Adobe ID وكلمة مرورك الحالية. ومن هناك، انقر فوق علامة التبويب الأمن والخصوصية، ثم انقر فوق تغيير أسفل كلمة المرور. لمزيد من المعلومات حول تغيير كلمة المرور وغيرها من معلومات الحساب الخاصة بك، راجع إدارة حساب Adobe ID.

كيف يمكنني تغيير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

يمكنك تحديث معلومات بطاقة الائتمان من صفحة الحسابات على adobe.com. راجع الدفع في متجر Adobe | الأسئلة المتكررة حول الطلب عبر الإنترنت وطريقة الدفع.

سوف ينتهي الإصدار التجريبي قريبًا. كيف أقوم بتحويله؟

يمكنك تحويل إصدار تجريبيّ من منتج Captivate إلى اشتراك. ما عليك سوى اختيار خيار الاشتراك من صفحة Adobe Captivate. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات الاشتراك والأسعار في الأسئلة المتكررة عن Captivate.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك الخاص بي؟ هل لا يزال بإمكاني استخدام Captivate بعد إلغاء الاشتراك؟

يمكنك إلغاء الاشتراك الخاص بك عن طريق الاتصال بـ الدعم من Adobe. بمجرد إلغاء الاشتراك، لن يعد بإمكانك استخدام البرنامج. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات الاشتراك والأسعار في الأسئلة المتكررة عن Captivate.