استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة

المشكلات الشائعة

إذا كان Adobe Captivate مملوكاً للشركة أو المنظمة التي تعمل بها، فلن تجده مُدْرجاً تحت معرف Adobe الخاص بك. تحدث مع رعاية عملاء Adobe.

عند إنشاء زر لإيقاف أي شريحة مؤقتًا، تأكد من تحديد إيقاف صوت الشريحة عند الإيقاف المؤقت باعتباره أحد خصائص الزر. تعرّف على الأزرار التفاعلية وخصائص الزر.

قم بتنزيل أحدث طريق للإصلاح الفوري لـ Captivate 9 وتعرّف على المشكلات التي يعالجها الإصلاح الفوري.

لاسترداد مشروع تالف، استخدم ملف النسخة الاحتياطية للمشروع وامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمشروع. راجع هذه المقالة للحصول على تفاصيل عن كيفية استرداد مشروع تالف.

تعرّف على الخيارات المختلفة لشراء اشتراك أو ترخيص Captivate. للحصول على تعليمات حول تنزيل وتثبيت التطبيق، راجع العثور على التطبيقات والملفات التي تم تنزيلها.

التنزيل والتثبيت

تعرف على كيفية حل مشكلات تنزيل Captivate وتطبيقات Adobe الأخرى.

نعم! يمكنك تنزيل إصدار تجريبيّ من صفحة تنزيلات Adobe. سيلزمكتسجيل الدخولباستخدام Adobe ID وكلمة مرور لتنزيل الإصدار التجريبي. للحصول على إرشادات تفصيلية، راجع تنزيل تطبيقات تجريبية لا تنتمي إلى Creative Cloud وتثبيتها.

يُمكنك قراءة حلول بسيطة لمشكلات مُعرف Adobe ID وتسجيل الدخول الشائعة لاستعادة الوصول إلى حسابك.

يمكنك تثبيت Captivate على ما لا يزيد عن اثنين من أجهزة الكمبيوتر. إذا كنتَ تريد تثبيته على جهاز كمبيوتر ثالث، فيلزم إلغاء تفعيله على أحد الجهازين السابقين. تعرّف على المزيد عنتنشيط تطبيقات Adobe وإلغاء تنشيطها.

المهام الشائعة

نعم. في مربع حوار "النشر"، انقر على HTML5 ضمن تنسيق الإخراج. للحصول على تعليمات تفصيلية، راجع نشر مشاريع بتنسيق ملفات HTML5 باستخدام Adobe Captivate.

نعم. اختر أحد الأجهزة الذكية أو إعدادات YouTube المسبقة. أو، من شريط الأدوات، انقر على نشر > نشر على الكمبيوتر ومن ثم، اختر فيديو من القائمة نشر بتنسيق. للحصول على التفاصيل، راجع نشر المشاريع بتنسيق MP4 باستخدام Adobe Captivate.

يمكن تعيين Captivate بحيث ينشئ تسميات توضيحية تلقائيًا أثناء التسجيل. أو، يمكنك إدراج تسميات توضيحية للنص في الشرائح تلقائيًا. راجع تحرير وإنشاء تسميات توضيحية للنص باستخدام Captivate.

اختر ملف > تسجيل عرض توضيحي جديد للفيديو ومن ثم، اختر ما تريد تسجيله. للحصول على إرشادات تفصيلية، راجع تسجيل العروض التوضيحية للفيديو باستخدام Adobe Captivate.

Captivate والتطبيقات الأخرى

Adobe Captivate Prime هو نظام إدارة التعلم (LMS) من Adobe. تعرف على المزيد عن تعليمات Adobe Captivate Prime.

يتيح لك تطبيق Adobe Captivate Draft لـ iPad إنشاء محتوى تعلم إلكتروني بسهولة. تعرّف على كيفية تنزيل التطبيق وبدء العمل على مشروعك الأول.

يساعدك Captivate على إنشاء أنواع مختلفة من محتوى التعلم الإلكتروني بدون برمجة. يُعد Adobe Presenter أداة بسيطة تتيح لك إنشاء ملفات فيديو للتدريب والتعليم. تعرف على المزيد عن Adobe Presenter.

إدارة الحساب

سجّل الدخول إلى صفحة حساباتك في Adobe باستخدام Adobe ID وكلمة مرورك الحالية. ومن هناك، انقر فوق علامة التبويب الأمن والخصوصية، ثم انقر فوق تغيير أسفل كلمة المرور. لمزيد من المعلومات حول تغيير كلمة المرور وغيرها من معلومات الحساب الخاصة بك، راجع إدارة حساب Adobe ID.

يمكنك تحديث معلومات بطاقة الائتمان من صفحة الحسابات على adobe.com. راجع الدفع في متجر Adobe | الأسئلة المتكررة حول الطلب عبر الإنترنت وطريقة الدفع.

يمكنك تحويل إصدار تجريبيّ من منتج Captivate إلى اشتراك. ما عليك سوى اختيار خيار الاشتراك من صفحة Adobe Captivate. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات الاشتراك والأسعار في الأسئلة المتكررة عن Captivate.

يمكنك إلغاء الاشتراك الخاص بك عن طريق الاتصال بـ الدعم من Adobe. بمجرد إلغاء الاشتراك، لن يعد بإمكانك استخدام البرنامج. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع معلومات الاشتراك والأسعار في الأسئلة المتكررة عن Captivate.