حدد بسرعة الرقم التسلسلي للمنتج بحيث يمكنك إعادة تثبيته أو ترقيته.

إذا طالب تطبيق Creative Cloud الرقم التسلسلي

تطبيقات Creative Cloud لا تتطلب أرقامًا تسلسلية. في حالة مطالبتك بإدخال رقم تسلسلي عند بدء تطبيق Creative Cloud، فهذا خطأ. للحصول على حلول لهذه المشكلة، راجع تحري الخلل وإصلاحه عند مطالبة تطبيقات Ceative Cloud للرقم التسلسلي.

إذا اشتريت من Adobe.com أو سجلت منتجك

إذا قمت بتنزيل منتجك من Adobe.com أو قمت بتسجيله، فإن العثور على رقمك التسلسلي أمراً بسيطاً. فشركة Adobe تتبع الرقم لك.

للاطلاع على قائمة بمنتجاتك المسجلة وأرقامها المسلسلة، اتبع هذه الخطوات:

  1. قم بالوصول إلى حسابك في Adobe ID وسجِل الدخول باستخدام معرفك في Adobe ID وكلمة مرورك. 

    Adobe ID هو عنوان البريد الإلكتروني الفريد الذي استخدمته لأول مرة عند بدء عضويتك أو شراء تطبيق أو خدمة في Adobe. إذا استخدمت حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك على (Facebook أو Google) لإنشاء حساب Adobe ID خاص بك، فسيكون Adobe ID الخاص بك هو نفسه الموجود في عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك الاجتماعي. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع إدارة حساب Adobe ID.

  2. في شريط التنقل في أعلى صفحة إدارة الحساب، اختر الخطط والمنتجات.

  3. في قسم "سجل الطلبات"، اختر عرض طلباتك.

    عرض طلباتك
  4. في قسم سجل الطلبات، اختر رقم الطلب الذي تريده. 

    اختر رقم الطلب
  5. في شاشة رقم "الطلب"، اختر عرض كل التنزيلات أوالتنزيلات والأرقام المسلسلة.

    شاشة رقم الطلب
  6. ابحث عن رقمك التسلسلي 

    ابحث عن الأرقام التسلسلية

إذا كان لديك تغليف المنتج أو رمز استرداد من أحد الموردين

إذا كان لديك رمز استرداد أو حزمة المنتج من أحد البائعين، فتحقق من الجدول التالي للعثور على الرقم التسلسلي الخاص بك.

كيف اشتريت المنتج؟

أين الرمز أو الرقم التسلسلي؟

بطاقة مدفوعة مقدمًا أو علبة المنتج أو من البائع

انظر القسم أدناه: بطاقة مسبقة الدفع أو مربع المنتج أو من المورد.

كمنتج إصدار Student أو Teacher

راجع الأرقام التسلسلية ورموز الاسترداد ورموز المنتجات | إصدارات Student وTeacher.

كترخيص مجمع 

يمكنك العثور على الرقم التسلسلي على موقع ترخيص Adobe على الويب.

كجزء من Creative Suite 6 (منتجات CS6)

لا تحتاج إلى الرقم التسلسلي لتثبيت تطبيق Creative Suite 6 أو تشغيله. بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة حسابات Adobe وسجِّل الدخول باستخدام معرف Adobe ID وكلمة المرور.

إذا كان لديك رمز استرداد، فانتقل إلى استرداد مبلغ الشراء. سجّل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور، وأدخل رمز الاسترداد، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة، وثبّت المنتج الذي اشتريته.

إذا كنت تجري عملية التثبيت من أقراص، فأدخل معرف Adobe ID عندما يطالبك برنامج المثبّت بذلك. (إذا بدأت التثبيت قبل استرداد الرمز، فعليك إلغاء العملية، ثم استرداد الرمز، ثم البدء من جديد.)

 

ColdFusion Server أو Flash Communication Server أو JRun

راجع القسم التالي: خادم ColdFusion أو خادم اتصالات , Flash أو JRun.

بطاقة مدفوعة مقدمًا أو علبة المنتج أو من البائع

إذا اشتريت منتجك باستخدام بطاقة مسبقة الدفع أو لديك منتج محاصر أو تم شراؤه من مورد، فإليك كيفية العثور على الرقم التسلسلي.

ما الذي لديك؟   أين الرمز أو الرقم التسلسلي؟
بطاقة مدفوعة مقدمًا

يمكنك العثور على رمز الاسترداد أسفل الجزء القابل للخدش على ظهر البطاقة.

للحصول على إرشادات تفصيلية، راجع تعليمات رمز الاسترداد.

علبة منتج

رقم التسلسل

ابحث عن رقم التسلسل على غلاف القرص أو في صندوق المنتج. رقم التسلسل هو رمز رقمي مكون من 24 رقمًا.

ملاحظة: بالنسبة لمنتجات Elements، يوجد رقم التسلسل على غلاف DVD لـ Windows.

رمز الاسترداد

ابحث عن رمز الاسترداد على بطاقة إدراج داخل المربع. رمز الاسترداد هو رمز أبجدي رقمي مكون من 22 رقمًا.

للحصول على إرشادات تفصيلية، راجع تعليمات رمز الاسترداد.

بريد إلكتروني من الموزع

يمكنك العثور على رمز الاسترداد أو الرقم التسلسلي في رسالة البريد الإلكتروني.

إذا تلقيت رمز استرداد، راجع تعليمات رمز الاسترداد.

رقم تسلسلي غير صالح أو ملغي

إن كنت قد استلمت رسالة عند محاولتك لتثبيت Creative Suite 6، تنص على إلغاء الرقم التسلسلي الذي تستخدمه أو على عدم صلاحيته، فذلك بسبب حظر الرقم التسلسلي الذي تحاول استخدامه من قبل Adobe. يحظر Adobe الأرقام التسلسلية التي لم تُصدر من قبل Adobe، أو التي يُعرف أنها استُخدمت من قبل بائعين غير مرخصين بشكل احتيالي لإنتاج برنامج مزور. لسوء الحظ، يمكنك معرفة الرقم التسلسلي المحظور فقط لهذا السبب عند إعادة تفعيل أو تثبيت برنامج Adobe.

لتعلّم المزيد و لحل هذه المشكلة، يرجى زيارة هذه الصفحة.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت