¿Por qué hay algunos servicios que no funcionan en la aplicación de Creative Cloud?

En algunos casos excepcionales, no es posible acceder a determinados servicios (como guardar documentos en la nube o fuentes) en las aplicaciones de Creative Cloud. Esto puede deberse a múltiples factores, como caídas temporales del servidor e interrupciones del servicio de Internet.

¿Cómo se puede saber si los servicios no están disponibles?

Si los servicios no están disponibles, es posible que le aparezca la siguiente notificación mientras usa una aplicación de Creative Cloud.

Notificación de interrupción del servicio

¿Puedo usar las aplicaciones durante esta interrupción?

Sí. Si ya ha estado utilizando antes la aplicación de Creative Cloud, podría seguir usándola.

¿La aplicación de Creative Cloud se cierra si los servicios dejan de estar operativos?

No, la aplicación de Creative Cloud seguirá funcionando. Sin embargo, es probable que algunos servicios de la aplicación no estén disponibles.

¿Puedo descargar aplicaciones de Creative Cloud mientras dure la interrupción?

Sí, podrá descargar aplicaciones durante la interrupción del servicio. No obstante, quizá tenga que esperar cuando vaya a abrirlas por primera vez hasta que se restablezcan los servicios. 

¿Cómo se puede saber si los servicios se han restablecido?

Cuando se restablezcan los servicios, le podrá aparecer la siguiente notificación al iniciar de sesión.  

Notificación de servicio restablecido

Una vez restablecidos, ¿por qué se me pide que inicie sesión?

Esto es necesario para volver a conectarse con los servicios a los que pueda acceder, en función de la suscripción que tenga.

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