Información y asistencia técnica de Adobe Creative Cloud

Obtenga información sobre cómo ejecutar aplicaciones de Creative Cloud en equipos Mac con Apple Silicon y macOS 13 Ventura.

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Solución de problemas y ayuda

Puede descargar las aplicaciones del sitio web de Creative Cloud. Si se le indica, inicie sesión en su cuenta de Adobe, a continuación, haga clic en Descargar o Instalar para su aplicación. Para obtener más información, consulte Descargar las aplicaciones de Creative Cloud.

Para ver las soluciones a los errores de instalación, consulte Error: "Error de instalación" de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para solucionar otros problemas de descarga, instalación y actualización, consulte esta guía de resolución de problemas de descarga e instalación.

Sí. Puede descargar versiones de prueba de cualquier aplicación de Creative Cloud desde el sitio web de Creative Cloud. Inicie sesión con un Adobe ID y una contraseña para descargar una versión de prueba. Obtenga información sobre cómo descargar e instalar una versión de prueba de Creative Cloud.

Lea estas soluciones sencillas a problemas frecuentes con Adobe ID y los inicios de sesión para poder acceder de nuevo a su cuenta.

Puede instalar aplicaciones de Creative Cloud en hasta dos equipos. Si desea instalar una aplicación de Creative Cloud en un tercer equipo, desactívela primero en uno de esos dos equipos. Obtenga más información sobre la activación y la desactivación de aplicaciones de Creative Cloud.

Inicie sesión en la página de cuentas de Adobe con el Adobe ID y la contraseña actuales. Una vez dentro, haga clic en la pestaña Seguridad y privacidad; a continuación, seleccione Cambiar en Contraseña. ¿Ha olvidado su contraseña? Vea cómo restablecerla y cambiarla.

Cambiar los planes de Creative Cloud es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o cambiar su plan.

Convertir la versión de prueba en una inscripción de pago es sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso para actualizar o iniciar su suscripción.

La aplicación de escritorio de Creative Cloud es la ubicación central para gestionar las decenas de aplicaciones y servicios que se incluyen en el abono a Creative Cloud. Obtenga información sobre cómo descargar aplicaciones, compartir archivos, buscar imágenes, etcétera.

La cuenta de Creative Cloud está provista de almacenamiento en línea, lo cual le permite acceder a los archivos desde cualquier dispositivo o equipo. Para ver cuánto almacenamiento tiene, consulte la sección sobre el almacenamiento disponible en la nube.

Bibliotecas Creative Cloud le permiten acceder a recursos creativos, organizarlos y compartirlos. Obtenga información al respecto en este tutorial breve, Gestión de recursos de Bibliotecas Creative Cloud. Para obtener más información, consulte Bibliotecas Creative Cloud.

Descubra cómo añadir fuentes desde el servicio Adobe Fonts para que estén disponibles en todas las aplicaciones de Creative Cloud.

Adobe Asset Link simplifica la colaboración entre creativos y comercializadores a lo largo del proceso de creación de contenidos. Conecta Adobe Experience Manager Assets (AEM Assets) con las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud, InDesign, Photoshop e Illustrator. El panel Adobe Asset Link permite que los creativos accedan a contenidos almacenados en AEM Assets y los modifiquen, sin salir de las aplicaciones creativas con las que están más familiarizados. Para obtener más información, consulte Adobe Asset Link.

Vaya a Canjear el abono a Creative Cloud y siga las instrucciones para iniciar sesión (o crear) su cuenta de Adobe y canjear la compra. Para obtener más información consulte Números de serie, códigos de canje y códigos de producto | Edición para estudiantes y profesores.

Siga algunos de estos tutoriales breves, creados expresamente para estudiantes, para iniciar su aprendizaje.

Consulte la página de aprendizaje y asistencia técnica a empresas para documentación, herramientas, actualizaciones, asistencia, etcétera.

Consulte Creative Cloud para equipos (usuarios finales) para obtener información sobre cómo descargar e instalar la primera aplicación, utilizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, etcétera. Para facilitar la administración de Creative Cloud para equipos, consulte Creative Cloud para equipos (administradores).

Utilice la herramienta de reparación de acceso limitado para corregir el error "Puede que tenga acceso limitado a las aplicaciones o servicios de Adobe".

Desde la versión de junio de 2016, las aplicaciones de Creative Cloud utilizan tiempos de ejecución de Visual C++ 2015 de Microsoft. Debido a este cambio, quizá deba instalar actualizaciones en su sistema operativo Windows.

Es preciso iniciar sesión en la cuenta periódicamente para la validación de las licencias: cada 30 días en el caso de los miembros mensuales y cada 99 días en el caso de los miembros anuales. También se debe iniciar sesión para descargar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud. Para obtener más información, consulte Activación y desactivación de las aplicaciones de Adobe Creative Cloud.

Si la aplicación muestra una rueda que gira o una pantalla en blanco, pruebe las soluciones de este artículo para resolver el problema.

Si desinstala la aplicación de escritorio de Creative Cloud y la vuelve a instalar como parte de algún procedimiento de solución de problemas, puede que deje de funcionar el panel Bibliotecas de las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud. Pruebe la solución de este artículo para solucionar el problema.

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