Condición
Este artículo le ayuda a elegir las cuentas y perfiles correctos para las aplicaciones y activos que quiera. Las opciones de inicio de sesión dependen de cómo su organización haya asignado aplicaciones y servicios.
“No puedo encontrar mis recursos. ¿Qué ha ocurrido?”
“No puedo encontrar mis aplicaciones asignadas, dice probar/comprar”
“No puedo iniciar sesión en mi cuenta de empresa o del centro educativo.”
“Estoy atrapado en mi cuenta personal y no veo la opción para elegir cuentas o perfiles”
Adobe crea perfiles separados para cada plan y le da a cada perfil almacenamiento específico. Aprenda a administrar perfiles de Adobe y a elegir el perfil de Adobe adecuado.
Elija la cuenta adecuada
Verá una selección de cuenta:
- Si ha creado una cuenta personal usando su dirección de correo electrónico administrado o
- Si ha compartido su dirección de correo electrónico administrado con otras empresas
Si ve una selección de cuenta justo después de introducir su correo electrónico, debe seleccionar:
- Cuenta de empresa o del centro educativo si necesita utilizar aplicaciones de Adobe asignadas por la organización propietaria que creó y administra el correo electrónico.
- Cuenta personal si necesita aplicaciones o activos de Adobe asignados por cualquier otra organización o planes de empresa que haya adquirido usted.
Elija el perfil adecuado
Verá una selección de perfil si se le asignan varios planes de Adobe a usted o a su dirección de correo electrónico personal o administrado.
Seleccione el perfil de Adobe (perfil) adecuado según las aplicaciones y servicios de la organización que quiera utilizar:
Por ejemplo, Luis es un empleado de una empresa de software (organización propietaria) y trabaja como autónomo para una pequeña empresa (Empresa 1). Los siguientes escenarios le ayudarán a elegir la cuenta y perfil correspondientes:
- La empresa de software creó el correo electrónico administrado de Luis y le asignó un plan de todas las aplicaciones de Creative Cloud. Para utilizar este plan, John debe elegir Cuenta de empresa o del centro educativo > iniciar sesión con Inicio de sesión único (SSO) o contraseña.
- Luis compró un plan de aplicación única de Adobe Photoshop para uso personal con la misma dirección de correo electrónico. Para utilizar el plan personal, Luis debe elegir Cuenta personal > contraseña > Perfil personal > iniciar sesión.
- Luis también compartió este correo electrónico administrado con la pequeña empresa llamada Empresa 1.
Empresa 1 le asignó un plan de Adobe Document Cloud. Para elegir el plan Empresa 1, Luis debe elegir Cuenta personal > contraseña o SSO > Perfil de Empresa 1 > iniciar sesión.
Los problemas de inicio de sesión podrían estar relacionados con iniciar sesión en una cuenta o perfil de Adobe incorrectos. Cierre la sesión y piense en el ejemplo anterior para seleccionar la cuenta y el perfil adecuados para iniciar sesión y encuentre las aplicaciones y recursos que quiera. Para ver más detalles, consulte ¿Qué perfil debo elegir: Empresa o Personal?
Si una o más organizaciones o empresas le han asignado planes de Adobe, siga el flujo de trabajo según sus credenciales y cuántas organizaciones lo utilizan:
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Proceso |
Una organización asignó licencias de aplicaciones de Adobe a su dirección de correo electrónico personal |
Si su organización le asignó aplicaciones de Adobe en su dirección de correo electrónico personal (por ejemplo: luismartinez@ejemplo.com):
Introduzca su dirección de correo electrónico personal y seleccione Continuar para introducir la contraseña. Después, elija el perfil adecuado según el plan de aplicaciones de la organización que quiera utilizar. |
Su organización propietaria asignó licencias de aplicaciones de Adobe en una dirección de correo electrónico administrada |
Si solo su organización propietaria le asignó aplicaciones de Adobe en la dirección de correo electrónico administrada (ejemplo: luismartinez@ejemplo.com):
Introduzca la dirección de correo electrónico y elija Cuenta de empresa o del centro educativo. Después, use su contraseña o método SSO para iniciar sesión.
Nota:
Si no ha creado una cuenta personal en su dirección de correo electrónico administrada, iniciará sesión después de introducir sus credenciales. |
Varias organizaciones le han asignado licencias de aplicaciones de Adobe en su dirección de correo electrónico administrada |
Si su organización propietaria y otras empresas han usado su dirección de correo electrónico administrada para asignar planes de aplicaciones de Adobe.
Introduzca sus credenciales administradas y después elija:
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Ahora, inicie sesión en Adobe Creative Cloud u otras aplicaciones de Adobe con la cuenta y el perfil adecuados para acceder a sus aplicaciones y servicios.
Su organización puede asignar productos de Adobe en una cuenta personal o administrada. Consulte las definiciones para comprender claramente estos términos:
Preguntas frecuentes
Temas relacionados
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¿No recibió ningún correo electrónico? Puede solicitar al administrador que restablezca la contraseña.
¿No recuerda su ID de Enterprise? Consulte Cómo recuperar el correo electrónico utilizado como ID de Enterprise.
Su ID de Enterprise es el correo electrónico utilizado cuando su organización o escuela realizó su registro. Vaya a la página de inicio de sesión e intente iniciar sesión con su dirección de correo electrónico oficial.
También puede intentar restablecer su contraseña. Nota: si recibe un error que indica que la dirección de correo electrónico proporcionada no coincide con ninguna cuenta en los archivos, póngase en contacto con su administrador.