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Administrar políticas de autoservicio

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Activar Adobe Express en Google Classroom
      3. Integración con Canvas LMS
      4. Integración con Blackboard Learn
      5. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      6. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      7. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Crear y configurar la identidad
      1. Tipos de identidad | Aspectos generales
      2. Configurar la organización con Enterprise ID
      3. Configurar la organización con Federated ID
        1. Información general sobre el SSO
        2. Configurar Azure Connector y la sincronización
          1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
          2. Añadir Azure Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
        3. Configurar la federación y sincronización de Google
          1. Configurar el SSO con la federación de Google
          2. Añadir Google Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar el SSO con otros proveedores de SAML
          2. Configurar el SSO con Microsoft ADFS
          3. Preguntas habituales sobre SSO
          4. Solución de problemas de SSO
        5. SSO para el sector educativo
          1. Configurar el SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
          2. Preguntas habituales
      4. Verificar la titularidad de un dominio
      5. Añadir y gestionar dominios
      6. Vincular dominios a directorios
      7. Administrar dominios y directorios existentes
      8. Usar apoderamiento de directorios para añadir dominios reivindicados previamente
      9. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación
    2. Configuración de activos
    3. Configuración de autenticación
    4. Privacidad y contactos de seguridad
    5. Configuración de la consola
    6. Administrar el cifrado
  4. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Gestionar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar políticas de autoservicio
      4. Administrar integraciones de aplicaciones
      5. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      6. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      7. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      8. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  5. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  6. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  7. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  8. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  9. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  10. Ayuda
    1. Contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Cree políticas que controlen las aplicaciones que los usuarios pueden instalar y actualizar.

Para administradores de TI

Las políticas de autoservicio permiten a los administradores de TI aplicar opciones de personalización para que los usuarios finales instalen y actualicen aplicaciones de Creative Cloud a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Para usuarios finales

En función de las políticas establecidas por el administrador de TI, la experiencia del usuario final cambiará en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

En este artículo se abordan los pasos para que tanto los administradores de TI como los usuarios finales utilicen las políticas de autoservicio.

Para administradores de TI

Como administrador, en la Admin Console, deberá aplicar la configuración de personalización necesaria en un perfil de productos. Esto significa que se aplican políticas de autoservicio en el nivel de perfil de productos. Esto garantiza que la política se aplique a todos los usuarios finales incluidos en ese perfil de productos.  

Más información: Administrar perfiles de productos.

Aplicar políticas de autoservicio

  1. Inicie sesión en la Admin Console y vaya a Productos y haga clic en un perfil de productos.

  2. Vaya a la pestaña Permisos y haga clic en Editar en el elemento de línea Políticas de autoservicio.

  3. De forma predeterminada, la política de autoservicio de un perfil de productos está desactivada. Deberá activar explícitamente la política de autoservicio para cada perfil de productos, según sea necesario.

    Políticas de autoservicio

Especifique las políticas de la siguiente manera:

Administrada por usuario

Las políticas administradas por el usuario definen el nivel de control que tienen los usuarios sobre cómo y cuándo instalar y actualizar las aplicaciones en sus equipos.

Administrada por usuario

1. Actualizar automáticamente todas las aplicaciones

El botón deslizante Actualización automática está habilitado y disponible para los usuarios finales en las preferencias. Cuando esta opción está habilitada, las aplicaciones de los usuarios finales se actualizarán automáticamente en cuanto se publiquen las nuevas versiones.

Nota:

Si no se selecciona esta casilla de verificación, los usuarios finales no verán el botón deslizante Actualización automática en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

2.Permitir que las actualizaciones estén disponibles 30 días después del lanzamiento

Las actualizaciones están disponibles para los usuarios finales 30 días después de que Adobe las haya publicado.

Esto significa que, si Adobe lanza la nueva versión de una aplicación hoy, no se podrá ver durante 30 días en la aplicación de escritorio de Creative Cloud de los usuarios finales.

3. Habilitar la opción “Mostrar aplicaciones antiguas” en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Si se selecciona esta opción, el botón deslizante Mostrar aplicaciones antiguas se podrá ver en la sección de preferencias de la aplicación de escritorio de Creative Cloud de los usuarios finales. Los usuarios finales tienen acceso (es decir, pueden actualizarlas e instalarlas) a las aplicaciones de Fin de ciclo de vida como Adobe Muse. Si no se selecciona esta opción, los usuarios finales no verán este botón deslizante en la aplicación de escritorio de Creative Cloud. 

Selección de varias opciones administradas por el usuario

Las opciones administradas por el usuario descritas anteriormente no se excluyen mutuamente. Esto significa que puede marcar varias opciones.

Estos son algunos ejemplos:

Activar la función de actualización automática para usuarios finales y hacer que las actualizaciones estén disponibles pasados 30 días.

Elegir opciones una y dos

Elegir opciones una y dos

Hacer que los usuarios tengan que actualizar manualmente las aplicaciones.

En este caso, no obstante, solo verán las actualizaciones pasados 30 días tras su lanzamiento y se deberá activar la función de mostrar las aplicaciones antiguas.

Elegir opciones una y dos

Activar tanto la función de actualización automática como la de mostrar las aplicaciones antiguas:

Restringido

Deshabilite el panel Aplicaciones en la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Este evita que los usuarios finales instalen o actualicen aplicaciones. Y dado que el panel Aplicaciones no está disponible, los usuarios ni siquiera pueden ver las aplicaciones en el panel Aplicaciones.

Política de autoservicio restringida

Preguntas frecuentes (para administradores de TI)

Se aplicará una política a los usuarios en el plazo de 24 horas después de que el administrador haya asignado la política al perfil de productos.

Para aplicar una política inmediatamente, pida a los usuarios que realicen una de las siguientes acciones:

  • Cerrar sesión y volver a iniciarla en su cuenta de Adobe.
  • Salir y reiniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
  • Hacer clic en Buscar actualizaciones de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

No. La política se aplica en la aplicación de escritorio de Creative Cloud y será válida para todas las aplicaciones de Creative Cloud.

Por ejemplo, si se aplica la política Actualizar automáticamente todas las aplicaciones a una oferta de Photoshop, en la aplicación de escritorio de Creative Cloud todas las aplicaciones de Creative Cloud estarán disponibles para recibir actualizaciones automáticas.

Las políticas de autoservicio están desactivadas de forma predeterminada. Es por eso que esto no afecta a los perfiles de productos existentes. Sin embargo, puede usar esta función para aplicar políticas a perfiles que haya creado anteriormente. O también en perfiles de productos predeterminados disponibles en la Admin Console.

La política se aplica en la aplicación de escritorio de Creative Cloud y será válida para todas las aplicaciones de Creative Cloud.

Por ejemplo, si se aplica la política Permitir que las actualizaciones estén disponibles 30 días después del lanzamiento a una oferta de Photoshop, las aplicaciones de Creative Cloud estarán disponibles en la aplicación de escritorio de Creative Cloud pasados 30 días tras el lanzamiento.

Las políticas de autoservicio siempre tienen prioridad sobre la configuración de paquetes administrados.

Por tanto, supongamos que crea un paquete administrado y elige la opción Activar autoservicio e implementa ese paquete en un equipo de usuario. A continuación, aplica la configuración de política Restringida a un perfil de productos y agrega ese usuario al perfil de producto. La configuración de política Restringida se aplicará al usuario.

Actualmente, las políticas de autoservicio se pueden aplicar a perfiles de productos basados en productos de Creative Cloud. Las políticas no están disponibles para perfiles de productos basados en productos de Document Cloud o que no sean de Creative Cloud.

No. Las políticas solo están disponibles para Licencias de usuario designadas.

Se recomienda no aplicar políticas que se contradigan a usuarios en varios perfiles de productos. Si los usuarios están asignados a varios perfiles de productos con varias políticas administradas por el usuario seleccionadas, tendrán efecto todas las políticas administradas por el usuario. Si un usuario está asignado a varios perfiles de productos con una serie de políticas administradas por el usuario y políticas restringidas, la política administrada por el usuario tendrá prioridad.

No. Actualmente, las políticas solo son válidas para aplicaciones de Creative Cloud.

Sí. Las políticas de autoservicio se aplican a un perfil de producto. Puede agregar usuarios al perfil de producto de una de las siguientes maneras: individualmente, mediante carga por lotes de CSV, utilizando la herramienta de sincronización de usuarios.

Para usuarios finales

Si una organización adquiere la licencia de sus aplicaciones de Creative Cloud, la forma en que las instale y actualice a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud dependerá de cómo el administrador de su organización haya configurado el entorno de escritorio de Creative Cloud en su equipo.

Panel Aplicaciones desactivado error

Si aparece el siguiente error en la ficha Aplicaciones de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, el administrador ha desactivado la opción de instalar o actualizar las aplicaciones en el equipo.

No tienes acceso a la administración de aplicaciones

Nota informativa para administradores:

El panel Aplicaciones queda desactivado:

Actualización automática

Si el administrador ha activado las actualizaciones automáticas, no es necesario que instale o actualice explícitamente las aplicaciones de Adobe en el equipo. Estas se actualizarán automáticamente.

Sin embargo, si es necesario, siga estos pasos para detener la instalación y actualización automáticas de las aplicaciones en su equipo:

  1. Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud en el ordenador.
  2. Haga clic en el icono Preferencias que se muestra en la esquina superior derecha de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
  3. Vaya a la pestaña Aplicaciones.
  4. Desactive Actualización automática.
Actualización automática de aplicaciones

Cuando se aplique la opción Actualización automática, las aplicaciones se actualizarán automáticamente en cuanto se publiquen las nuevas versiones.

Usar por primera vez Actualización automática

Mostrar aplicaciones más antiguas

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Para ver (e instalar) aplicaciones de Final de ciclo de vida como Adobe Muse. 

Nota: Esta opción solo está disponible si el administrador ha activado Mostrar aplicaciones más antiguas para usted. Lo que significa que, si no ve esta opción en la pestaña Aplicaciones, el administrador ha desactivado Mostrar aplicaciones más antiguas. No tendrá la opción de ver o instalar las aplicaciones de Fin de ciclo de vida.

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