Si Lightroom Classic no captura las fotos de manera constante durante la fotografía conectada, la aplicación podría haber perdido la conexión con la cámara.Para que el disparo con conexión vuelva a funcionar, realice los siguientes pasos en el orden indicado.
Si usas macOS Catalina, asegúrate de actualizar a macOS 10.15.3 o posterior.La conexión se interrumpió en versiones anteriores de macOS Catalina.
1. Asegúrate de usar la versión más reciente de Lightroom Classic.
En Lightroom Classic, elige Ayuda > Buscar actualizaciones:
Si ejecutas Lightroom 6 perpetuo en una máquina Windows, puedes ver un mensaje de error cuando intentes la fotografía conectada por primera vez.Como solución alternativa, reiniciar Lightroom e iniciar la conexión.
2. Asegúrate de que tu cámara sea compatible.
Consulta Compatibilidad de cámaras conectadas en Lightroom para obtener una lista de cámaras que Lightroom Classic admite para la fotografía conectada.Asegúrate de que tu cámara sea compatible tanto con la versión de Lightroom Classic que estás usando como con el sistema operativo que ejecutas.
3. Apagar y encender la cámara.
Después de comprobar que usas la versión más reciente de Lightroom Classic y que es compatible con tu cámara, apaga la cámara.Luego, enciéndela de nuevo y vuelve a intentar la fotografía conectada.
4. Apaga la cámara y el ordenador.
Si apagar y encender la cámara no funciona, intenta desconectar completamente la cámara del ordenador.A continuación, apague y encienda el ordenador, e intente la fotografía conectada de nuevo:
- Apaga la cámara.
- Desconectar la cámara del ordenador.
- Salir de Lightroom Classic y reiniciar el ordenador.
- Abra Lightroom Classic.
- Vuelve a conectar la cámara.
- Enciende la cámara y prueba la captura conectada.
5. Pon una tarjeta de memoria vacía en la cámara, especialmente si usas una cámara Nikon.
6. Prueba con un cable USB y un puerto USB diferentes.
Si usas un cable USB largo o una extensión USB, prueba con un cable USB más corto, quita la extensión USB o usa un concentrador USB con alimentación.
Nota: Adobe recomienda usar un cable USB 2.0 o USB 3.0 SuperSpeed para la captura conectada.
7. Comprueba el disco duro.
Asegúrate de que haya suficiente espacio disponible en el disco duro para almacenar todas las fotos importadas.
8. Restablecer las preferencias de Lightroom Classic.
Cierra Lightroom Classic y elimina el archivo de preferencias de Lightroom Classic.A continuación, reinicia Lightroom Classic, conecta la cámara, enciéndela y vuelve a intentar la captura conectada.
- Ve a una de las siguientes ubicaciones, según tu sistema operativo:
- Windows: Users\[nombre de usuario]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\
- macOS: /Users/[nombre de usuario]/Library/Preferences/
NOTE:
- Windows: La carpeta AppData está oculta de forma predeterminada.Para obtener instrucciones sobre cómo hacerla visible, consulta Mostrar archivos y carpetas ocultos en Windows.
- macOS: La carpeta Library del usuario está oculta de forma predeterminada en macOS.Si no la ves en el Finder, pulsa Opción, haz clic en el menú Ir y elige Biblioteca de la lista desplegable.
Lightroom Classic
- Windows: Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
- macOS: com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
Lightroom 6
- Windows: Lightroom 6 Preferences.agprefs
- macOS: com.adobe.com.Lightroom6.plist
9. Asegúrate de que el firmware de tu cámara esté actualizado.
Contacta con el fabricante de tu cámara para obtener más información.
10. Cerrar las aplicaciones que puedan estar causando un conflicto.
Asegúrate de que el software de captura o edición del fabricante de tu cámara no esté abierto. Podría estar intentando controlar tu cámara. Después de cerrar, reintentar la captura conectada en Lightroom Classic.
11. Verifica que el modo de transferencia de la cámara esté establecido correctamente.
Consulta la documentación de tu cámara para obtener más información.
12. (Windows) Asegúrate de que el Panel de control de AutoPlay no esté configurado para ver o procesar archivos.
- Abrir el Panel de control en Windows.
- Elegir AutoPlay.
- En la sección Almacenamiento de cámara, elegir No realizar ninguna acción en el menú emergente de tarjeta de memoria.
- Haga clic en Guardar y cierre el Panel de control.
Ha habido problemas con las cámaras Nikon cuando esta configuración del Panel de control está establecida para ver archivos o procesar imágenes.
13. Busca en Adobe Community Help un documento de asistencia sobre tu cámara.
En el cuadro de búsqueda de Adobe Community Help en la parte superior de esta página, introduce la marca y modelo de tu cámara, luego pulsa Intro (Windows) o Retorno (macOS) para ver si hay problemas conocidos o errores con tu cámara específica y la captura por cable.Sigue las instrucciones proporcionadas en ese documento o que recomienden los miembros de la comunidad.
14. Pruebe la captura conectada con otra aplicación.
Si es posible, prueba otra aplicación, como el software del fabricante de tu cámara, para capturar fotos desde la cámara conectada. Si usar otra aplicación funciona, ponte en contacto con el soporte técnico de Adobe con la siguiente información:
- La información de tu sistema operativo. Para encontrarla, en Lightroom Classic, elige Ayuda > Información del sistema. Consulta: ¿Cómo verifico qué versión de Lightroom tengo?
- La marca y modelo de la cámara.
- La versión del firmware de la cámara.
- La ubicación en tu disco duro donde están almacenados Lightroom Classic, tu catálogo y las imágenes que estás importando mediante captura conectada.
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