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Última actualización el
18 ago 2026
Aprenda a reintentar su pago si el pago de su producto o servicio de Adobe ha fallado. Puede resolver fácilmente el problema actualizando sus datos de pago para restaurar los beneficios de su suscripción.
Su suscripción a Adobe se suspenderá si su método de pago actual (y cualquier método alternativo) no funciona. Continuaremos intentando cobrar a sus métodos de pago durante el resto del período de su suscripción. Una vez que recibamos su pago, se restaurará el acceso a su suscripción. Para evitar interrupciones, actualice sus datos de pago en su cuenta de Adobe.
En la ventana Planes y pagos, seleccione Cambiar pago.
En la ventana Su método de pago, seleccione una de las siguientes opciones:
- Añadir nuevo: Permite añadir un nuevo método de pago.
- Editar: Permite actualizar sus datos de pago existentes o reiniciar el pago.
- Reintentar (si está disponible): Permite reiniciar el pago con la tarjeta existente.
Introduzca los datos de la tarjeta y luego seleccione Guardar.
Nota
Si utiliza una tarjeta corporativa, asegúrese de utilizar el nombre y la dirección de facturación del titular. Verifique la información correcta poniéndose en contacto con el titular de la tarjeta o con su departamento de contabilidad.
Una vez que el pago se haya efectuado correctamente, el mensaje de error de facturación desaparecerá de su cuenta. Para evitar problemas de pago y garantizar transacciones fluidas:
- Asegúrese de que su método de pago dispone de fondos suficientes para completar la compra.
- Mantenga actualizados sus datos de pago para evitar cualquier problema debido a información caducada o no válida.
- Compruebe que su método de pago está registrado en el mismo país.
