Si en la factura de su tarjeta recibe un cargo imprevisto de Adobe, compruebe si es por uno de los motivos siguientes.

¿Ha adquirido el producto para otra persona?

Si ha comprado un servicio o producto de Adobe para otra persona, por ejemplo un familiar, amigo o colega, el cargo se reflejará en su factura.

¿Ha descargado una versión de prueba de un producto o servicio de Adobe?

Las versiones de prueba gratuitas de algunos servicios y productos de Adobe como Photoshop, Illustrator o Adobe Stock se convierten automáticamente en versiones de pago tras el vencimiento del período de prueba. Compruebe la página Planes y productos para consultar los productos y servicios a los que está suscrito.

¿Ha probado una suscripción gratuita a Adobe Stock?

Tras finalizar la oferta promocional gratuita de Adobe Stock, comienza la inscripción de pago y la tasa mensual se carga automáticamente.

¿El último año ha adquirido un servicio de PDF, por ejemplo Create PDF?

Algunos servicios de PDF como Create PDF, PDF Pack, Export PDF o Fill & Sign se renuevan automáticamente. Puede consultar las suscripciones en su página Planes y productos.

¿Sospecha que se ha cometido un fraude? Debe efectuar lo siguiente.

Si no se cumple ninguno de los motivos anteriores y sospecha que se trata de un fraude, póngase en contacto con nosotros.

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