Guía del usuario Cancelar

Restablecer o cambiar la contraseña de Adobe

Buscar
Creative Cloud

Creative Cloud

Ver todas las aplicaciones
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Descubra cómo restablecer una contraseña olvidada o cambiar sus contraseñas existentes.

Restablecer una contraseña olvidada

  1. Vaya a https://account.adobe.com. 

  2. Seleccione Obtener ayuda sobre cómo iniciar sesión. 

    La página de inicio de sesión de la cuenta de Adobe con la opción de iniciar sesión con su dirección de correo electrónico, sus cuentas de redes sociales, crear una cuenta u obtener ayuda para iniciar sesión.
    Esto inicia el proceso de restablecimiento de la contraseña.

  3. Seleccione Restablecer la contraseña.

    La ventana Obtener ayuda muestra opciones para encontrar su cuenta o recuperar la contraseña.
    Si no recuerda su cuenta de correo electrónico o Adobe ID, seleccione Busca tu cuenta.

  4. Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione Continuar.

    La ventana Indique su dirección de correo electrónico muestra el cuadro de texto para que introduzca su dirección de correo electrónico para restablecer la contraseña de su cuenta de Adobe.
    Ahora se le solicitará que verifique su identidad.

  5. Introduzca el código que le enviemos a su dirección de correo electrónico.

    La ventana Verificar identidad con el campo para introducir el código de verificación del correo electrónico o seleccionar Reenviar código si no lo recibe.
    Seleccione Reenviar código si no ha recibido el código de verificación en su dirección de correo electrónico.

    Nota:

    Si ha añadido un número de teléfono y habilitado la autenticación de dos pasos, también recibirá un código en su número de teléfono para verificar la identidad. 

  6. En la pantalla Actualizar la contraseña, introduzca dos veces la nueva contraseña para confirmarla y seleccione Actualizar contraseña.

    La ventana Actualizar contraseña muestra campos para introducir la nueva contraseña y confirmarla, una casilla de verificación para cerrar sesión en todos los inicios de sesión activos y el botón para actualizar la contraseña.
    Seleccione Cerrar sesión en todos los inicios de sesión activos para cerrar sesión en su cuenta de Adobe en todos los dispositivos.

    Ha modificado correctamente la contraseña.

¿No encuentra el correo electrónico que incluye el código?

Si no consigue encontrar el correo electrónico de Adobe en la bandeja de entrada, compruebe la carpeta de correo no deseado. Si sigue sin poder encontrarlo, consulte No he recibido un correo electrónico que esperaba de Adobe.

¿Ha olvidado su contraseña de Adobe y no puede acceder a otros métodos de autenticación?

Si ha activado la verificación en dos pasos para su cuenta y ha olvidado la contraseña, tendrá que acceder al menos a dos de los siguientes elementos para recuperarla:

  • La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Adobe
  • El número de teléfono móvil vinculado a su cuenta de Adobe
  • La aplicación Adobe Account Access

Si no tiene acceso a al menos dos de estas opciones, no podrá acceder a la cuenta. Le recomendamos que cree una nueva cuenta.  Para cancelar una cuenta anterior, póngase en contacto con Atención al cliente de Adobe con los datos de su tarjeta. 

Cambiar la contraseña existente

Para garantizar la seguridad de su cuenta y sus datos, es recomendable cambiar periódicamente la contraseña de la cuenta.

  1. Inicie sesión en https://account.adobe.com/security. 

  2. En la sección Contraseña, seleccione Cambiar.

    La página de inicio de sesión y seguridad con opciones para cambiar la contraseña.
    En la página de inicio de sesión y seguridad, también puede realizar tareas como añadir una clave de acceso, activar o desactivar la verificación en dos pasos y conectar sus cuentas de redes sociales con su cuenta de Adobe.

  3. En la ventana Verificar identidad, introduzca su contraseña actual en el espacio provisto y seleccione Continuar. 

  4. En la pantalla Actualizar la contraseña, introduzca dos veces la nueva contraseña para confirmarla y seleccione Actualizar contraseña.

    La ventana Actualizar contraseña muestra campos para introducir la nueva contraseña y confirmarla, una casilla de verificación para cerrar sesión en todos los inicios de sesión activos y el botón para actualizar la contraseña.
    Seleccione Cerrar sesión en todos los inicios de sesión activos para cerrar sesión en su cuenta de Adobe en todos los dispositivos.

¿Tiene que modificar su dirección de correo electrónico o número de teléfono?

Para cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono, consulte Editar perfil personal de la cuenta de Adobe.  

Recursos similares

Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

¿Nuevo usuario?

Vínculos rápidos

Ver todos los planes Administrar los planes
Ver vínculos rápidos
Ocultar vínculos rápidos

Avisos legales    |    Política de privacidad en línea