Puede que tenga derecho a una actualización gratuita si compró su producto de software de Adobe (completo o actualización) en fechas próximas al anuncio de una nueva versión del software.
Adobe ofrece a los abonados de pago de Creative Cloud las versiones más recientes de aplicaciones en cuanto están disponibles. Para obtener información sobre actualizaciones de Creative Cloud, consulte las Preguntas frecuentes sobre Creative Cloud.
Asegúrese de cumplir los requisitos siguientes:
Debe tener una versión para un solo usuario particular o una versión destinada a la educación de un producto de software de Adobe
¿No está seguro de si tiene un producto para un solo usuario? Consulte Determinar el tipo de licencia de software.
Ha registrado su número de serie
Consulte Opciones de registro del producto.
Tiene el número de pedido o el comprobante de compra
Tiene un producto autorizado
Estos productos no reúnen las condiciones necesarias para conseguir una actualización gratuita:
Las actualizaciones gratuitas posteriores a un anuncio solo están disponibles a través de Adobe y no pueden utilizarse con ninguna otra oferta. La actualización es para la misma plataforma, idioma y edición que la versión anterior. Puede solicitar otro idioma, si quiere uno que no estaba disponible anteriormente o si utilizaba uno que ha dejado de estar disponible.
Póngase en contacto con nosotros para averiguar si su compra está dentro del periodo de elegibilidad.
Si cree que su solicitud se rechazó por error, póngase en contacto con nosotros. Asegúrese de incluir el número de serie que utilizó para hacer la solicitud.
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