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Última actualización el
11 mar 2025
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Mantenga sus métodos de pago actualizados. Aprenda a actualizar el número de su tarjeta de crédito o débito y la fecha de vencimiento, y a corregir cualquier error de la tarjeta.
Nota:
Cómo actualizar la información de pago
-
Seleccione Editar información de facturación y pago.
¿Se le pidió que visitara Google Play Store o Apple App Store en su lugar?
Nota:
Cualquier actualización de los datos de pago se aplica automáticamente a todas las facturas actuales y nuevas.
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-
Seleccione Ir a Google Store o Ir a App Store.
Se le indicará que vaya a la página de soporte Google o Apple.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo actualizar la información de mi tarjeta de crédito?
Si no puede actualizar la información, compruebe que no está intentando actualizarla en la fecha de facturación. Además, los pagos pendientes durante 30 días o más pueden provocar que se suspenda la cuenta. Si eso ocurre, póngase en contacto con nosotros para reactivar la cuenta y actualizar la información de facturación.
¿Puedo usar la misma tarjeta de crédito o débito para varios planes?
Si usa la misma tarjeta de crédito o débito para varios planes en su cuenta, los datos de pago cambiarán en todos ellos (en algunas regiones, los bancos podrían aplicar comisiones al pagar con tarjeta de débito).
Mi método de pago principal falló. ¿Qué debo hacer?
Si su método de pago principal falla o si no se cobra el importe total, Adobe puede cargar cualquier otro método de pago en su cuenta por el importe del pago adeudado, incluidos los importes de pago parciales o incrementales.
¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de crédito y por qué me piden que proporcione una diferente?
La tarjeta de crédito puede haberse rechazado por varios motivos, como datos de la tarjeta incorrectos, fondos insuficientes o restricciones establecidas por el banco. Proporcione otra tarjeta de crédito para continuar con la compra.
¿Cómo se me cobra la suscripción?
Solo se le cobrará la suscripción después de que finalice el período de prueba gratuito, siempre que no haya cancelado durante el período de prueba. Las solicitudes de autorización que se muestran son para fines de validación de la tarjeta y se revierten, por lo que no resultan en un cargo.
