Busque el código de error correspondiente en el artículo de Microsoft Códigos de error comunes.
Última actualización el
1 jun 2022
¿El código de error 191 aparece al instalar XD en Windows? Consulte a continuación cómo solucionar este problema.
El código de error 191 es un código genérico que aparece en muchos mensajes de error específicos. Haga clic en Más información en la ventana del mensaje de error para identificar el código de error. Suele empezar por 0x800.
Corregir determinados errores
Siga la solución recomendada.
¿No encuentra el código de error específico en el artículo de Microsoft o necesita más ayuda?Prueba las soluciones que se indican a continuación.
Más soluciones
Si el mensaje de error proporciona información sobre cómo solucionar el problema, vaya directamente a la solución pertinente. De lo contrario, siga las soluciones en orden hasta que se corrija el error.
Para algunas de estas soluciones hay que tener derechos de administrador en su equipo. Consulte Comprobar si su cuenta de inicio de sesión tiene derechos de administrador.
Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Configuración y pulse Intro.
Haga clic en Actualización y seguridad.
En el panel izquierdo, haga clic en Para programadores.
En el panel derecho, en Usar las funciones de programador, seleccione Efectuar instalación de prueba de aplicaciones.
Haga clic en Sí para confirmar.
Reinicie el equipo.
Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Configuración y pulse Intro.
Haga clic en Sistema.
En el panel izquierdo, haga clic en Almacenamiento.
En el panel derecho, en Más configuraciones de almacenamiento, haga clic en Cambiar la ubicación de almacenamiento del contenido nuevo.
En la lista desplegable Las nuevas aplicaciones se guardarán en, seleccione la unidad C.
Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos
Ejecute Creative Cloud Cleaner Tool para desinstalar todas las versiones anteriores de XD. Consulte Cuándo y cómo se utiliza Creative Cloud Cleaner Tool | Pasos avanzados.
Intente instalar XD de nuevo.
Se deben desinstalar todas las versiones antiguas de XD. Vuelva a ejecutar Creative Cloud Cleaner Tool para desinstalar cada versión de XD.
Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Configuración y pulse Intro.
Haga clic en Actualización y seguridad.
En el panel derecho, haga clic en Buscar actualizaciones.
Reinicie el equipo después de instalar las actualizaciones.
Tiempo aproximado de resolución del problema: 6 minutos
Asegúrese de que cada una de estas carpetas tenga acceso de lectura/escritura siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- C:\Windows\temp
- C:\Usuarios\<Nombre de usuario>\AppData\Local\Temp
- C:\Usuarios\<Nombre de usuario>\AppData\Local\Packages
- C:\Archivos de programa (x86)\Adobe
- C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe
- C:\Archivos de programa\Adobe
- C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe
Vaya a la ubicación de carpeta.
Haga clic con el botón derecho en la carpeta y seleccione Propiedades.
Seleccione la pestaña Seguridad y haga clic en Editar.
Haga clic en el nombre de usuario que necesita permisos de lectura/escritura.
Marque los permisos junto a Lectura y Escritura.
Si los permisos se habían denegado, marque Permitir para ambos. Haga clic en Aplicary en Aceptar; a continuación, haga clic en Aceptar de nuevo.
Desactive el software antivirus del equipo e intente instalar XD de nuevo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar el antivirus, póngase en contacto con el equipo de asistencia del proveedor del antivirus.
Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Firewall de Windows Defender y pulse Intro.
En el panel izquierdo, haga clic en Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender.
Haga clic en Desactivar el Firewall de Windows Defender para la configuración de Dominio, Red privada y Red pública. Haga clic en OK.
En algunos casos, activar todas las configuraciones del Firewall de Windows Defender funciona en lugar de desactivarlas. Haga clic en Desactivar el Firewall de Windows Defender en los ajustes de Dominio, Red privada y Red pública.
Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Configuración y pulse Intro.
Seleccione Cuentas.
En el panel izquierdo, seleccione la opción Otras personas o Familia y otros usuarios.
¿No puede ver la opción Otras personas en el panel izquierdo? Es posible que la cuenta de inicio de sesión del equipo no tenga derechos de administrador. Consulte Comprobar si su cuenta de inicio de sesión del equipo tiene derechos de administrador.
En el panel derecho, haga clic en Agregar otra persona a este equipo.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
Escriba un nombre de usuario y una contraseña para la cuenta nueva; a continuación, configure las preguntas de seguridad. Haga clic en Siguiente. La cuenta nueva ya se ha creado.
Cierre la sesión de la cuenta actual del equipo e inicie sesión en la cuenta nueva. Intente instalar XD.
Comprobar si su cuenta de equipo tiene derechos de administrador
Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba netplwiz y pulse Intro.
En la pestaña Usuarios, en Grupo, compruebe si junto a si nombre de usuario puede ver Administradores.
Si junto a su nombre de usuario no ve Administradores, solicite al administrador del equipo que le conceda permiso de administrador para la cuenta de su equipo.
Pasos para el administrador del equipo
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba netplwiz y pulse Intro.
En la pestaña Usuarios, seleccione la cuenta a la que desea conceder acceso de administrador.
Haga clic en Propiedades.
Seleccione Administrador.
Haga clic en Aplicar y después en Aceptar.
¿Necesita más ayuda?
Consulte otras soluciones de la comunidad de usuarios.
Diseñar prototipos de experiencia de usuario con Adobe XD
Crea bocetos interactivos para sitios web y aplicaciones móviles.
