En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
Última actualización el
25 ago 2021
En el improbable evento de que Adobe XD se bloquee, obtenga información sobre cómo compartir registros de bloqueo y registros de volcado con Adobe para ayudar a resolver el problema.
Recopile y comparta registros de errores.
Sigue los pasos a continuación para recopilar registros de bloqueo:
Windows
Vaya al registro \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps.
Configure los valores del registro de acuerdo con las instrucciones de esta página: https://docs.microsoft.com/es-es/windows/desktop/wer/collecting-user-mode-dumps
Vuelva a intentarlo reproduciendo los pasos que realizó cuando se bloqueó XD; si puede reproducirlos, vaya a %LOCALAPPDATA%\CrashDumps en la ventana Ejecutar.
En una ubicación con un nombre similar a XD CC.exe.XXXX.dmp, encontrará el informe de errores en formato .dmp.
macOS
Durante el bloqueo, aparece un cuadro de diálogo emergente. Haz clic en Informe... para guardar el informe en Informes del sistema.
Siga estos pasos para encontrar los informes del sistema:
Haga clic en el LaunchPad y busque Consola.
En la Consola, haga clic en Informes del sistema en el panel izquierdo.
Busque el informe de errores cuyo nombre de archivo tenga el prefijo Adobe XD_AAAA-MM-DD, en que AAAA-MM-DD es la fecha en la que se guardó el archivo.
Haga clic con el botón derecho en el archivo de informe y seleccione Revelar en Finder para obtener los registros que podrá compartir.
Compartir registros de giro
Si el Servicio de atención al cliente de Adobe te pide que compartas registros de giro, sigue los pasos indicados a continuación:
Windows
Escriba Administrador de tareas en la búsqueda de Windows.
En la pestaña Procesos, seleccionar el proceso Adobe XD.
Haz clic derecho en Adobe XD y selecciona Crear archivo de volcado.
macOS
Abrir Launchpad y buscar la aplicación Monitor de Actividad
En la pestaña Nombre de la aplicación, seleccione el proceso Adobe XD (puede aparecer como No responde).
Haga clic en el icono de engranaje y seleccione Spin Dump.
Diseñar prototipos de experiencia de usuario con Adobe XD
Crea bocetos interactivos para sitios web y aplicaciones móviles.
