Aplikasi Creative Cloud yang dibeli muncul sebagai versi percubaan

Cari

Ketahui cara menghentikan mesej ralat yang menunjukkan bahawa anda masih dalam mod percubaan (atau percubaan anda telah tamat tempoh) walaupun anda telah membeli langganan Creative Cloud.

Nota:

Proses pembelian anda boleh mengambil masa hingga satu jam. Sehingga diproses, aplikasi terus menunjukkan pilihan untuk keahlian percuma. Anda mungkin perlu menunggu lebih lama jika anda telah menyelesaikan pembelian anda dalam tempoh sejam yang lalu.

Cuba penyelesaian berikut dalam susunan yang ditentukan sehingga masalah tersebut dibetulkan. Jika anda pengguna pasukan atau perusahaan, lihat selesaikan ralat percubaan dan lesen tamat tempoh untuk pasukan & pengguna perusahaan.

  1. Daftar masuk di https://account.adobe.com/ms/plans.

    Nota:

    Jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun Adobe, pastikan anda telah mendaftar masuk ke setiap akaun dengan alamat e-mel yang betul.

  2. Jika pelan anda telah tamat tempoh atau jika akaun anda menghadapi masalah pembayaran, anda akan melihat mesej ralat. Untuk membetulkan masalah pembayaran, pilih Edit pengebilan dan pembayaran.

    Halaman Pelan pada akaun Adobe anda menunjukkan bahawa anda mempunyai masalah pengebilan dengan kaedah pembayaran anda, dengan pilihan untuk mengedit pengebilan dan pembayaran, melihat sejarah pengebilan, mengakses aplikasi dan perkhidmatan serta mengurus pelan.
    Amaran pengebilan hanya muncul jika terdapat masalah dengan pengebilan anda.

  3. Jika kaedah pembayaran anda bukan yang terkini, kemas kini maklumat kad kredit anda dan pilih Simpan.

    Kaedah pembayaran baru anda akan berkuat kuasa dalam kitaran pengebilan seterusnya.

  1. Buka aplikasi desktop Creative Cloud.

  2. Pilih ikon Akaun di bahagian atas sebelah kanan kemudian pilih Sign out.

    Menu Akaun menunjukkan pilihan seperti Keutamaan, Daftar keluar dan kredit generatif bulanan untuk ciri Gen AI.
    Memilih Daftar keluar akan membawa anda keluar daripada semua aplikasi Creative Cloud.

  3. Dalam kotak dialog pengesahan, pilih Continue. Aplikasi dan perkhidmatan Creative Cloud yang dikaitkan dengan akaun anda dinyahaktifkan pada komputer.

  4. Daftar masuk semula ke akaun Adobe anda.

  5. Buka mana-mana aplikasi Creative Cloud yang disertakan dalam keahlian anda, seperti Photoshop atau Illustrator. Daftar masuk, jika digesa.

  1. Buka aplikasi desktop Creative Cloud.

  2. Di bawah Installed apps dalam tab Apps, pilih ikon Tindakan lanjut  . Kemudian pilih Check for updates.

    Menu yang diperluas menunjukkan pilihan untuk Urus kemas kini automatik, Semak kemas kini, dan Kemas kini semua aplikasi.
    Anda juga boleh menghidupkan kemas kini automatik pada App desktop Creative Cloud anda.

  3. Jika anda tidak menggunakan versi terkini aplikasi Creative Cloud, anda akan melihat gesaan kemas kini di sebelah namanya. Pilih Update.

Jika penyelesaian sebelumnya tidak berfungsi, komputer anda mungkin menghadapi masalah bersambung ke pelayan pengaktifan Adobe. Ini mungkin disebabkan oleh fail hos sistem pengendalian yang tidak dikonfigurasikan dengan betul (fail hos sistem pengendalian memetakan nama hos kepada alamat IP). 

Untuk menyelesaikan isu ini, cuba alih keluar pemasukan berkaitan Adobe daripada fail hos. Anda boleh mengalih keluar pemasukan berkaitan Adobe daripada fail hos dalam dua cara:

Baiki fail hos secara automatik menggunakan Limited Access Repair tool: Baiki fail hos menggunakan Limited Access Repair tool. Melalui kaedah ini, anda tidak perlu mengedit fail hos secara manual -- alat tersebut membaiki fail secara automatik. 

Tetapkan semula fail hos secara manual: Jika masalah tidak dibetulkan walaupun selepas anda menjalankan Limited Access Repair tool, tetapkan semula fail hos secara manual.

Masih mengalami masalah?

Jika penyelesaian tidak berfungsi, semak dan selesaikan ralat sambungan.

Lebih seperti ini

Adobe, Inc.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?

Pautan pantas

Lihat semua pelan anda Urus pelan anda
Lihat pautan pantas
Sembunyikan pautan pantas

Notis Undang-undang    |    Dasar Privasi Dalam Talian