Avslutt Adobe Acrobat- eller Acrobat Reader-programmet.
Problem
AcroCEF.exe/RdrCEF.exe er uadskillelige prosesser i Adobe Acrobat og Acrobat Reader. De håndterer flere integrerte aspekter ved programmer, som nettverksinteraksjon og Adobes skybaserte lagringstjenester, slik som Fyll ut og signer, Send til e-signatur, Del for visning/gjennomgang og så videre.
Hvis disse prosessene ikke fungerer som de skal, vises en feilmelding ved bruk av noen av tjenestene avhengig av prosessene.
For mer informasjon, se Hva er RdrCEF.exe og AcroCEF.exe-prosesser?
Referer til Chromium-prosjektene
Trinn for å feilsøke
Følg trinnene nedenfor i rekkefølgen de vises.
Trinn 1: Avslutt Acrobat eller Acrobat Reader og start den på nytt
Trinn for Windows:
Trinn for macOS:
-
Gå til Finder > Programmer > Verktøy > Aktivitetsovervåker.
-
Hvis noen AcroCEF/RdrCEF-prosesser kjører, velger du AcroCEF/RdrCEF-prosessen og deretter Stopp
Gjenta trinnet til ingen AcroCEF/RdrCEF-prosesser kjører.
Stopp AcroCEF- eller RdrCEF-prosessen fra Aktivitetsovervåking Stopp AcroCEF- eller RdrCEF-prosessen fra Aktivitetsovervåking -
Velg Avslutt når du blir spurt
-
Start Acrobat eller Acrobat Reader.
Trinn 2: Se etter riktige tillatelser til Nettressurser-mappen
Bekreft om du har lese-/skrivetillatelser for Nettressurser-mappen på det angitte stedet.
Windows |
macOS |
|
---|---|---|
Adobe Acrobat |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources |
Acrobat Reader |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources |
Trinn 3: Hviteliste Acrobat- og Acrobat Reader-mappene for å beskytte AcroCEF/RdrCEF-prosessene
Noen ganger forstyrrer eller forstyrrer tredjeparts programvare-DLL-er AcroCEF- eller RdrCEF-prosessene. Dette omtales som en DLL-injeksjon. For å løse dette problemet, inkluderer du Acrobat-installasjonskatalogen i tredjepartsprogramvarens unntaksliste. Når du legger det til, fungerer AcroCEF- og RdrCEF-prosessene som de skal.
Trinnene nedenfor forklarer hvordan du legger unntak til Avast-antivirusprogramvare. Dersom du bruker annen antivirusprogramvare følges instruksjonene på det respektive nettstedet. Legg Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen tilsvarende til i unntakslisten.
Trinn for å hviteliste Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen:
-
Åpne Avast-antivirus og velg deretter Meny > Innstillinger.
-
Velg Generelt > Unntak og deretter Legg til unntak.
-
Legg til banen til Acrobat-mappen som nedenfor:
Windows
macOS
Adobe Acrobat
C:\Program Files\Adobe\Acrobat\
/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\
/Applications/Adobe Acrobat Reader/
-
Velg Legg til unntak. Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen er nå hvitelistet.
Hvis du fremdeles opplever problemet, analyser du loggene med Adobe Acrobat Diagnostics for å identifisere tredjeparts DLL-er som er lastet inn i AcroCEF- eller RdrCEF-prosessene, og hvitelister deretter Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen i den tilsvarende tredjepartsprogramvaren.
Trinn 4: Reparer installasjonen av Acrobat eller Acrobat Reader (WINDOWS)
-
Start Adobe Acrobat-applikasjonen.
-
Gå til
> Hjelp > Reparer installasjonen.
Etter at reparasjonen er fullført, starter du datamaskinen på nytt.
Trinn 5: Avinstaller og installer Acrobat eller Acrobat Reader på nytt
Noen ganger kan du løse feilen ved å avinstallere og installere Acrobat på nytt.