Løs feil relatert til AcroCEF/RdrCEF-prosesser i Acrobat eller Acrobat Reader

Problem

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe er uadskillelige prosesser i Adobe Acrobat og Acrobat Reader. De håndterer flere integrerte aspekter ved programmer, som nettverksinteraksjon og Adobes skybaserte lagringstjenester, slik som Fyll ut og signer, Send til e-signatur, Del for visning/gjennomgang og så videre. 

Hvis disse prosessene ikke fungerer som de skal, vises en feilmelding ved bruk av noen av tjenestene avhengig av prosessene.

AcroCEF/RdrCEF feildialog


For mer informasjon, se Hva er RdrCEF.exe og AcroCEF.exe-prosesser?

Referer til Chromium-prosjektene  

Trinn for å feilsøke

Følg trinnene nedenfor i rekkefølgen de vises.

Trinn 1: Avslutt Acrobat eller Acrobat Reader og start den på nytt

Trinn for Windows:

  1. Avslutt Adobe Acrobat- eller Acrobat Reader-programmet.

  2. Åpne Oppgavebehandling i Windows ved å gjøre ett av følgende:

    • Høyreklikk på oppgavelinjen nederst på skjermen og velg Oppgavebehandling.
    • Trykk på Ctrl+Alt+Delete på tastaturet og velg Oppgavebehandling.
  3. Hvis noen AcroCEF/RdrCEF-prosesser kjører, velger du AcroCEF/RdrCEF-prosessen og velger Avslutt oppgave.

    Gjenta trinnet til ingen AcroCEF/RdrCEF-prosesser kjører.

    Avslutt AcroCEF- eller RdrCEF-prosessen fra Oppgavebehandling
    Avslutt AcroCEF- eller RdrCEF-prosessen fra Oppgavebehandling

  4. Start Acrobat eller Acrobat Reader.

Trinn for macOS:

  1. Avslutt Adobe Acrobat- eller Acrobat Reader-programmet.

  2. Gå til Finder  > Programmer  > Verktøy  > Aktivitetsovervåker.

  3. Hvis noen AcroCEF/RdrCEF-prosesser kjører, velger du AcroCEF/RdrCEF-prosessen og deretter Stopp

    Gjenta trinnet til ingen AcroCEF/RdrCEF-prosesser kjører.

    Stopp AcroCEF- eller RdrCEF-prosessen fra Aktivitetsovervåking
    Stopp AcroCEF- eller RdrCEF-prosessen fra Aktivitetsovervåking

  4. Velg Avslutt når du blir spurt

  5. Start Acrobat eller Acrobat Reader.

Trinn 2: Se etter riktige tillatelser til Nettressurser-mappen

Bekreft om du har lese-/skrivetillatelser for Nettressurser-mappen på det angitte stedet.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Trinn 3: Hviteliste Acrobat- og Acrobat Reader-mappene for å beskytte AcroCEF/RdrCEF-prosessene

Noen ganger forstyrrer eller forstyrrer tredjeparts programvare-DLL-er AcroCEF- eller RdrCEF-prosessene. Dette omtales som en DLL-injeksjon. For å løse dette problemet, inkluderer du Acrobat-installasjonskatalogen i tredjepartsprogramvarens unntaksliste. Når du legger det til, fungerer AcroCEF- og RdrCEF-prosessene som de skal.

Merk:

Trinnene nedenfor forklarer hvordan du legger unntak til Avast-antivirusprogramvare. Dersom du bruker annen antivirusprogramvare følges instruksjonene på det respektive nettstedet. Legg Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen tilsvarende til i unntakslisten.

Trinn for å hviteliste Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen:

  1. Åpne Avast-antivirus og velg deretter Meny > Innstillinger.

    Avast-innstillinger

  2. Velg Generelt Unntak og deretter Legg til unntak.

    Legg til unntak

  3. Legg til banen til Acrobat-mappen som nedenfor:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. Velg Legg til unntak. Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen er nå hvitelistet.

Hvis du fremdeles opplever problemet, analyser du loggene med Adobe Acrobat Diagnostics for å identifisere tredjeparts DLL-er som er lastet inn i AcroCEF- eller RdrCEF-prosessene, og hvitelister deretter Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen i den tilsvarende tredjepartsprogramvaren.

Trinn 4: Reparer installasjonen av Acrobat eller Acrobat Reader (WINDOWS)

  1. Start Adobe Acrobat-applikasjonen.

  2. Gå til  > Hjelp > Reparer installasjonen.

    Etter at reparasjonen er fullført, starter du datamaskinen på nytt.

Trinn 5: Avinstaller og installer Acrobat eller Acrobat Reader på nytt

Noen ganger kan du løse feilen ved å avinstallere og installere Acrobat på nytt

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?