Åpne Acrobat og velg Meny > Hjelp > Se etter oppdateringer.
Sist oppdatert
23. okt. 2025
Lær hvordan du fikser Adobe Acrobat-krasj på Windows og macOS.
Acrobat kan krasje under oppstart, åpning av en fil eller arbeid på et dokument. Disse krasjene skyldes utdatert programvare, installasjonsproblemer, systemkonflikter eller problemer med lisensen. Følgende metoder vil hjelpe deg med å identifisere og løse problemene ved hjelp av oppdateringer, reparasjoner, tilbakestillinger av lisenser og Acrobat Diagnostics Tool for Windows og macOS.
Hvis Acrobat eller Acrobat Reader krasjer og det vises en dialogboks for krasjrapport, velger du Send rapport for å dele detaljene med Adobe.
Merk:
Hvis du ikke ser krasjdialogboksen, samler du inn krasjlogger og diagnosefiler fra Acrobat-prosesser. Send disse filene til Adobes kundestøtteteam, eller spør eksperter i fellesskapsforumene om hjelp.
Utdatert Acrobat-versjon
Bruk av en eldre versjon av Acrobat kan forårsake krasj på grunn av kompatibilitetsproblemer.
Se hvordan du oppdaterer Acrobat
Slik oppdaterer du Acrobat:
- Windows: Meny > Hjelp > Se etter oppdateringer, og følg instruksjonene på skjermen for å installere den nyeste versjonen.
- macOS: Hjelp > Se etter oppdateringer, og følg instruksjonene på skjermen for å installere den nyeste versjonen.
Utdatert operativsystem
Kjøring av en utdatert versjon av Windows eller macOS kan også føre til at Acrobat krasjer. Adobe anbefaler at du oppdaterer operativsystemet til den nyeste versjonen. For detaljerte instruksjoner, se den offisielle Windows-oppdateringsveiledningen eller macOS-oppdateringsveiledningen.
Skadet Acrobat-installasjon (kun Windows)
Acrobat kan krasje eller fryse på grunn av korrupte installasjonsfiler, manglende komponenter eller feilkonfigurasjoner.
Se hvordan du reparerer Acrobat
For å reparere Acrobat-installasjon:
Velg Last ned hvis en oppdatering er tilgjengelig.
Følg instruksjonene på skjermen for å laste ned oppdateringen.
Når oppdateringen er installert, velger du Lukk fra dialogboksen Oppdatering vellykket
Start datamaskinen på nytt og start Acrobat.
Ugyldig eller inaktiv Acrobat-lisens
En ugyldig eller utløpt lisens kan føre til at Acrobat krasjer. For å verifisere aktiveringsstatus for Adobe-kontoen din, sjekk Adobe-kontoabonnementer og forsikre deg om at Acrobat-lisensen din er gyldig og aktivert.
Lær hvordan du administrerer abonnementet og kontoinnstillingene dine.
Korrupte lisensfiler (kun macOS)
Hvis Acrobat krasjer under pålogging eller ikke kan bekrefte abonnementet ditt, kan du prøve å tilbakestille lisensfilene.
Se hvordan du oppdaterer lisensfilene
Tilbakestille lisensfiler:
Lukk Adobe Acrobat.
Trykk Command + Mellomrom og skriv inn Nøkkelringtilgang.
Velg Systemer fra sidefeltet.
Høyreklikk på oppføringer som Adobe User Info eller Adobe App Info fra høyre panel, og velg deretter delete.
Start Acrobat på nytt, og logg på med kontoinformasjonen din.
Uløste systemproblemer (kun macOS)
Hvis problemet vedvarer, bruker du Acrobat Diagnostics Tool til å samle inn logger og systemdata.
Åpne Acrobat og velg Hjelp > Feilsøk Acrobat.
Velg Ja for å starte Acrobat Diagnostics-verktøyet.
Velg Start diagnostisering.
Utfør oppgaven som førte til krasjet, og velg deretter Stopp diagnose.
Fyll ut informasjonen i de obligatoriske feltene og velg Del logger.
Merk:
Hvis du ikke kan se alternativet Feilsøk Acrobat, velg Innstillinger > Generelt og velg deretter Aktiver feilsøking fra I meldinger fra/til Adobe. Hvis Acrobat krasjer ved oppstart, last ned og kjør Acrobat-diagnostikkverktøyet.
Skadede app-filer
Windows
Avinstaller Acrobat og Creative Cloud-app ved hjelp av Adobe Cleaner Tool.
Slett alle Adobe-mapper fra:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Start datamaskinen på nytt.
Last ned Acrobat 64-bit-installasjonsprogrammet og åpne det fra varslene dine eller Nedlastinger-mappen.
Dobbeltklikk på den nedlastede filen og velg Kjør.
Følg instruksjonene på skjermen for å installere Acrobat.
macOS
Avinstaller Acrobat og Creative Cloud-appen ved hjelp av Adobe Cleaner Tool.
Slett alle Adobe-mapper og Adobe-innstillinger fra:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Start datamaskinen på nytt.
Last ned Acrobat Unified Installer-filen og åpne den fra varslene dine eller Nedlastinger-mappen.
Dobbeltklikk på den nedlastede .dmg-filen for å montere Acrobat-installasjonsvolum.
Følg instruksjonene på skjermen for å installere Acrobat.
