Rett opp feilen "Adobe Creative Cloud mangler eller er skadet"

Finn løsning til feilmeldingen "Adobe Creative Cloud er nødvendig for å løse dette problemet, mangler eller er skadet" som kan oppstå når du installerer Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Hvorfor fikk jeg en feilmelding mens jeg installerte Creative Cloud-skrivebordsprogrammet?

Når du installerer Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, kan det hende du mottar følgende feilmelding:

Adobe Creative Cloud, som trengs for å løse problemet, mangler eller er skadet. Du kan prøve å reparere og løse problemet. Hvis problemet vedvarer, last ned og installer den nye kopien fra http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_no.

Det kan hende du mottar feilmeldingen på grunn av følgende årsak:

  • Din Creative Cloud-skrivebordsprogram eller en av dens bakgrunnsprosesser krasjer.
  • Kommunikasjonen mellom din Creative Cloud-skrivebordsprogram og dens bakgrunnsprosesser er treg. Se Lær mer om Adobes bakgrunnsprosesser
  • Du har kanskje ikke den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet installert på den nye datamaskinen din etter du migrerte fra en tidligere datamaskin.
  • Noen av filene til Creative Cloud-skrivebordsprogrammet kunne ikke laste inn siden de kanskje er fjernet av et tredjeparts program.

Hvordan kan jeg rette denne feilmeldingen?

Velg Reparer i feilmeldingen for å rette feilen.

  1. Kjør Creative Cloud Cleaner Tool for å fjerne den gjeldende installasjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Se Kjør Creative Cloud Cleaner Toolfor å finne ut mer.

  2. I Creative Cloud Cleaner Tool, velg alternativ 3: CC-applikasjoner, Creative Cloud og CS6-produkter. Deretter, velger du alternativ 6: kun Creative Cloud.

  3. Endre navnet til følgende OOBE-mapper til OOBE.old.

    • Windows\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
    Merk:

    Gjør følgende hvis feilmeldingen Denne mappen er i bruk vises når du forsøker å gi mappen et nytt navn:

    • Lukk alle åpne Adobe-applikasjoner på systemet.
    • Kontroller om noen av følgende bakgrunnsprosesser kjører, og lukk dem:

    Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service

  4. Last ned og installer Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt.  

  1. Opprett en ny lokal brukerkonto med administratorrettigheter, og logg på med den kontoen. Velg instruksjonene for ditt operativsystem under:

  2. Last ned og reinstaller skrivebordsprogrammet Creative Cloud.

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet