W tym dokumencie opisano podstawowe czynności pozwalające rozwiązać większość problemów występujących podczas korzystania z programu Lightroom. Wypróbuj wszystkie opisane poniżej czynności, zanim opublikujesz wpisy na forach w związku z problemami występującymi podczas pracy w programie Lightroom.
W przypadku awarii należy przesłać wszystkie raporty o awarii. Po przesłaniu do firmy Adobe raportu o awarii wraz z adresem e-mail, możesz otrzymać od nas wiadomość e-mail z rozwiązaniem tego problemu.
Znane problemy w programie Lightroom
Sprawdź, czy napotkany problem jest znanym problemem w najnowszym wydaniu programu Lightroom.
Wsparcie techniczne dla najnowszych aparatów
Jednym z najczęściej zadawanych pytań jest „Jak uzyskać obsługę plików RAW dla najnowszych aparatów?”
Patrz Program Photoshop lub Lightroom nie obsługuje mojego aparatu fotograficznego.
Instalowanie najnowszych aktualizacji programu Lightroom
Aby rozwiązać wiele problemów, wystarczy po prostu zadbać o to, by wersja oprogramowania firmy Adobe była aktualna.
Zobacz artykuł Regularne aktualizowanie programu Lightroom.
Firma Adobe zapewnia pomoc techniczną i poprawki bezpieczeństwa dla obecnej wersji i wcześniejszej wersji. Poprawki błędów są dostępne tylko dla bieżącej wersji. Zobacz Lightroom — Obsługiwane wersje, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Instalowanie aktualizacji systemu operacyjnego
Aby rozwiązać wiele problemów, wystarczy po prostu zadbać o to, aby wersja systemu operacyjnego (OS) była aktualna.
- W przypadku systemu macOS zapoznaj się z tematem Pobieranie aktualizacji oprogramowania dla systemu Mac.
- W przypadku systemu Windows zapoznaj się z tematem Dodatek Windows Service Pack i Centrum Aktualizacji.
Po wprowadzeniu nowej, ważnej aktualizacji systemu operacyjnego firma Adobe zaleca przeprowadzenie własnych testów na partycji nieprodukcyjnej, aby upewnić się, że posiadany sprzęt i sterowniki działają w nowym systemie operacyjnym.
W usłudze Creative Cloud nie wyświetlają się dostępne aktualizacje lub aplikacje są w wersji próbnej
Nie widzisz dostępnych aktualizacji? Aplikacje są wyświetlane jako wersje próbne?
Zobacz artykuł Dostępne aktualizacje nie znajdują się na liście.
Nie mogę aktywować programu Lightroom lub aplikacje są w wersji próbnej
Nie możesz aktywować programu Lightroom lub aplikacje pojawiają się jako wersje próbne?
Zobacz Rozwiązywanie problemów z błędami licencjonowania | Creative Cloud.
Instalowanie aktualizacji sterowników karty graficznej (GPU)
Aby rozwiązać problemy z procesorem graficznym (GPU) i sterownikiem karty graficznej komputera, zobacz Rozwiązywanie problemów z procesorem graficznym (GPU) i sterownikami graficznymi | Lightroom.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wykorzystania procesora graficznego (GPU) w danym komputerze przez program Lightroom, zobacz Często zadawane pytania dotyczące procesora graficznego (GPU) | Lightroom.
Windows:
Stosując najnowsze sterowniki wideo, można uniknąć awarii sterownika układu GPU, przerysowywania ekranu/dokumentu, wyświetlania niebieskiego ekranu lub obrazów przekreślonych oraz problemów z wyświetlaniem kolorów. Zaktualizowane sterowniki są dostępne w witrynie producenta karty (NVIDIA, AMD lub Intel).
Samo uruchomienie usługi Windows Update nie gwarantuje posiadania najnowszego sterownika wideo. Aktualizacje sterowników należy sprawdzać bezpośrednio w witrynie internetowej producenta karty.
macOS:
Sterowniki wideo są dołączone do aktualizacji systemu operacyjnego. Upewnij się, że zainstalowane zostały wszystkie najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego, wybierając Menu Apple > Ten Mac > Aktualizacja oprogramowania.
Kalibracja monitora
Uszkodzone profile monitora wpływają zarówno na wydajność, jak i na odwzorowanie kolorów w programie Lightroom.
Skalibruj monitor za pomocą funkcji kalibracji systemu operacyjnego lub kolorymetru sprzętowego, aby utworzyć odpowiedni profil kolorów dla monitora.
Więcej informacji na temat kalibracji monitora można znaleźć w witrynie Jak (i dlaczego) kalibrować monitor.
Przywracanie preferencji
Wiele nietypowych i przerywanych problemów z zachowaniem można rozwiązać, przywracając preferencje programu Lightroom do stanu fabrycznego.
Resetowanie preferencji programu Lightroom:
- Zamknij program Lightroom.
- Uruchom program Lightroom, przytrzymując klawisze Shift + Option (macOS) lub Shift + Alt (Windows).
Pojawi się okno dialogowe z pytaniem o zresetowanie preferencji.
- Kliknij przycisk Tak.
Rozwiązywanie problemów związanych z uprawnieniami konta użytkownika
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, być może trzeba się przyjrzeć uprawnieniom użytkownika.
Kliknij Napraw, aby kontynuować
Jeśli po uruchomieniu programu Lightroom zostanie wyświetlone okno dialogowe o treści Program Lightroom napotkał problemy z uprawnieniami użytkownika, kliknij przycisk Napraw, aby kontynuować w oknie dialogowym błędu.
Ręczna zmiana uprawnień do folderów
Ręcznie zmień uprawnienia do następujących folderów i wszystkich elementów w tych folderach na Odczyt i zapis, tak aby aplikacje Adobe mogły zapisywać w tych folderach po ich otwarciu lub podczas używania:
- /Users/[nazwa użytkownika]/Library/Preferences/
- /Users/[nazwa użytkownika]/Library/Application Support/Adobe/
- /Users/[nazwa użytkownika]/Library/Caches/Adobe/
- /Users/[nazwa użytkownika]/Documents/Adobe/
Wykonaj następujące czynności:
1. Otwórz folder Biblioteka użytkownika. Aby to zrobić, naciśnij klawisz Option i wybierz w Finderze opcję Idź > Biblioteka.
Folder Biblioteka jest domyślnie ukryty w systemie macOS X 10.7 i późniejszych wydaniach. Aby zlokalizować i uzyskać dostęp do zawartości użytkownika w folderze Biblioteka, zobaczNie można wyświetlić plików biblioteki użytkownika w systemie Mac OS X 10,7 i nowszych.
2. Zmień uprawnienia dla tych folderów i wszystkich elementów w tych folderach na Odczyt i zapis. Aby wykonać zmiany uprawnień, zapoznaj się z tematami Przypisywanie uprawnień użytkownikom i grupom oraz Stosowanie uprawnień do wszystkich elementów w folderze lub na dysku w artykule Apple Ustawianie uprawnień dla elementów na komputerze Mac.
3. Uruchom program Lightroom.
Przywracanie uprawnień za pomocą skryptu
Jeśli poprzednie rozwiązanie nie rozwiązuje problemu uprawnień do folderów, spróbuj skorzystać z łatwego do uruchomienia rozwiązania opartego na skrypcie powłoki systemowej, które opisano poniżej. Ten skrypt powłoki systemowej automatycznie przywraca prawo własności i uprawnienia do odczytu/zapisu oraz usuwa listę kontroli dostępu (ACL) ze zbioru folderów użytkownika Adobe i ich podfolderów.
Aby uruchomić skrypt powłoki, wykonaj następujące czynności:
- Pobierz plik LightroomCorrectPermission.zip, korzystając z powyższego łącza. Domyślnie plik jest pobierany do folderu /Users/[nazwa użytkownika]/Downloads/LightroomCorrectPermission.zip.
- Rozpakuj pobrany plik zip, aby wyodrębnić plik skryptu powłoki LightroomCorrectPermission.sh.
- Na pulpicie komputera Mac w polu wyszukiwania Spotlight wpisz Terminal i uruchom aplikację Terminal.
- Z Findera przeciągnij rozpakowany plik skryptu powłoki LightroomCorrectPermission.sh (z kroku 2) do okna Terminala. W oknie terminala widać następujący tekst:
/Users/[nazwa użytkownika]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh - Naciśnij Enter, aby uruchomić skrypt powłoki.
- Po wyświetleniu monitu wprowadź dane uwierzytelniające logowania do systemu Mac.
Uwaga: Do zalogowania się należy użyć konta z uprawnieniami administratora. - Uruchom program Lightroom.
Utwórz nowe konto użytkownika admin
Aby zidentyfikować problemy związane z uprawnieniami, należy utworzyć konto użytkownika administratora. Instrukcje na temat tworzenia konta użytkownika administratora znajdują się na następujących stronach:
macOS:
Podczas tworzenia użytkownika należy pamiętać o zmianie okna podręcznego Nowe konto z Standardowe na Administrator.
Windows:
Po utworzeniu konta użytkownika administratora zaloguj się jako nowy użytkownik i uruchom program Lightroom, aby sprawdzić, czy problem już nie występuje.
Użycie polecenia Naprawa uprawnień rozwiązuje problemy z uprawnieniami w systemie operacyjnym, ale nie w aplikacjach, takich jak Lightroom.
Uruchamianie w trybie awaryjnym w celu rozwiązania problemów z dodatkami i narzędziami
Czasami problemy z działaniem programu Lightroom mogą być powodowane przez rozszerzenia lub narzędzia innych firm.
Uruchamiając komputer w trybie awaryjnym, rozszerzenia i narzędzia innych firm są wyłączone, co może pomóc w rozwiązaniu problemu.
macOS:
- Uruchamianie w trybie awaryjnym: W systemie macOS, tryb awaryjny wyłącza wszystkie rozszerzenia i elementy startowe firm zewnętrznych. Działa tylko z wymaganymi rozszerzeniami jądra i elementami startowymi zainstalowanymi przez firmę Apple.
Windows:
- Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym: W systemie Windows w trybie awaryjnym uruchamiany jest ograniczony zestaw plików i sterowników.
Rozwiązywanie innych problemów
Wypróbuj wszystkie opisane powyżej czynności, zanim opublikujesz wpisy na forach w związku z problemami występującymi podczas pracy w programie Lightroom.
Jeśli masz pytania dotyczące sposobu postępowania lub aktualizacji programu Lightroom, zapoznaj się z następującymi informacjami:
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w rozwiązywaniu ogólnych problemów, zapoznaj się z poniższymi tematami:
Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z instalacją/pobieraniem aplikacji lub członkostwem w usłudze Creative Cloud, zapoznaj się z poniższymi tematami:
