Problemă

Când instalați sau actualizați Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC folosind una din următoarele metode:

  • Cum se utilizează Ajutor > Actualizare
  • Instalați utilizând aplicația desktop Creative Cloud
  • Descărcați manual actualizarea și instalați-o

Instalarea eșuează cu următorul mesaj de eroare:

„Eroarea 1722. Există o problemă cu acest pachet Windows Installer. Un program derulat ca parte a configurației nu s-a finalizat conform așteptărilor.Contactați personalul de asistență sau furnizorul ofertei. Acțiune InstallWebResources, locație: <Product Install Path>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe".

Eroare când utilizați Ajutor> Actualizare flux de lucru

    Acrobat DC

Cum se utilizează Ajutor > Actualizare în Acrobat DC

    Acrobat Reader DC

reader-update

Eroare la instalarea Acrobat DC utilizând aplicația desktop Creative Cloud

thor1
thor2

Eroare la descărcarea manuală a programului de instalare și actualizare

    Acrobat DC

Fișierul Acrobat_DC_Web_WWMUI.exe descărcat de pe pagina de asistenţă.

    Acrobat Reader DC

AcroRdrxxxxxxxxxx.exe descărcat de pe site-ul ftp.adobe.com

Eroare la instalarea manuală a Acrobat Reader DC din Centrul de descărcare Reader (https://get.adobe.com/reader)

Instalare din Centrul de descărcări Acrobat Reader
Eroare la instalarea din Centrul de descărcări Acrobat Reader

Soluție

Eroarea este afișată din cauza unei actualizări lipsă pentru Universal C Runtime în Windows. Instalați actualizarea utilizând una din următoarele metode:

Soluția 1

Descărcați manual actualizarea din Centrul de descărcare Microsoft
După instalarea actualizării necesare, încercați din nou instalarea Acrobat DC/Acrobat Reader DC.

Notă:

Trebuie să aveți Windows 7 Service Pack 1 (SP1) sau o versiune ulterioară pentru a aplica această actualizare.

Soluția 2

Utilizați actualizarea Windows pentru a actualiza automat sistemul de operare.
Reîncercați instalarea Acrobat DC/Acrobat Reader DC, după instalarea tuturor actualizărilor Windows disponibile.

Soluția 3

  1. Descărcați pachetele redistribuite Visual C++ pentru Visual Studio 2013 din Centrul de descărcare Microsoft.

  2. Dacă vă aflați pe o mașină pe 64 de biți, navigați la folderul C:\Windows\SysWOW64\ sau C:\Windows\System32, pe o mașină pe 32 de biți.

    Notă: Dacă folderul C:\Windows\SysWOW64 există, atunci sunteți pe o mașină pe 64 de biți.

  3. Căutați fișierele msvcr120.dll și msvcp120.dll și redenumiți ambele fișiere.
    Nu ștergeți fișierele. Dacă pachetul redistribuibil Visual C++ (vcredist_x86.exe) nu se instalează, puteți redenumi fișierele cu denumirea anterioară.

  4. Faceți dublu clic pe fișierul redistribuibil Visual C++ (vcredist_x86.exe) pentru a îl instala. După finalizarea instalării, verificați dacă fișierele msvcr120.dll și msvcp120.dll sunt instalate înapoi. După confirmare, puteți șterge fișierele pe care le-ați redenumit la pasul 3.
    Nu ștergeți cele mai recente fișiere msvcr120.dll și msvcp120.dll instalate.

  5. Instalați Acrobat DC/Acrobat Reader DC.