Aveți probleme la descărcarea și instalarea Adobe Acrobat Reader DC? Încercați aceste soluții, în ordinea de mai jos.

De ce nu s-a descărcat Acrobat Reader?

Ocazional, puteți avea probleme atunci când descărcați Acrobat Reader. De obicei, acest lucru se întâmplă din unul din următoarele motive:

  • Computerul nu este conectat la internet sau există o problemă cu setările dvs. de internet.
  • Software-ul dvs. antivirus trebuie actualizat.
  • Este posibil să nu fiți conectat la serverul Adobe.

Cum se rezolvă problemele de descărcare și de instalare pentru Acrobat Reader

Dacă întâmpinați probleme la instalarea Acrobat Reader, încercați următoarele:

Setați browserul dvs. să activeze JavaScript. Dacă nu știți cum să setați această preferință de browser, consultați subiectul „Asigurați-vă că este activat JavaScript” pentru Windows sau macOS.

Din când în când, software-ul antivirus poate identifica incorect programul de instalare Acrobat Reader ca malware. Rapoartele de eroare false includ „TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen”, „Trojan/JmGeneric.bcy” și „Suspicious”. Utilizatorii raportează, de asemenea, erorile „Eșuarea inițializării” și instalarea în carantină.

Furnizorii de software antivirus și furnizorii de servicii software își actualizează în mod activ software-ul, astfel încât programul de instalare Acrobat Reader să fie recunoscut ca legitim. Asigurați-vă că software-ul dvs. antivirus este actualizat.

Anumite condiții de pe computer, precum setările de securitate sau modulele cookie ale browserului, vă pot împiedica să descărcați programul de instalare Acrobat Reader. Adesea, cel mai simplu mod de a rezolva descărcările eșuate este să încercați din nou descărcarea utilizând un browser diferit. Încercați oricare dintre browserele următoare pe care încă nu le folosiți:

  • Mozilla Firefox 
  • Microsoft Internet Explorer 
  • Apple Safari 
  • Google Chrome

Dacă aveți în continuare probleme la descărcarea Acrobat Reader, încercați să utilizați această link de descărcare directă. Selectați sistemul de operare, limba și versiunea dorite, apoi faceți clic pe Descărcare acum. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza descărcarea.

O conexiune instabilă vă poate împiedica să descărcați de pe alte site-uri web. Încercați să descărcați un fișier de pe un alt site web, precum www.microsoft.com, www.apple.com, sau www.mozilla.com. Dacă problema persistă, contactați administratorul de rețea, resursa de asistență telefonică, sau furnizorul de servicii internet (ISP). Consultați Soluționați o conexiune la internet instabilă pentru site-ul web sau site-ul FTP Adobe pentru detalii.

După ce stabiliți o conexiune stabilă, încercați să descărcați din nou fișierul. Dacă încercarea originală de a descărca fișierul a fost întreruptă, reporniți procesul de descărcare în browserul web pe care îl utilizați.

Notă:

Un volum mare de activitate poate afecta o conexiune la internet. Pentru cele mai bune rezultate, încercați să descărcați fișiere atunci când există mai puțină activitate (de exemplu, seara târziu, dimineața devreme, sau în weekend).

Producătorii de plăci video își actualizează frecvent driverele software. Dacă nu ați actualizat recent driverul plăcii video, sau descărcați un driver actualizat de pe pagina de internet a producătorului. (Pentru a stabili producătorul plăcii video, vizualizați proprietățile plăcii în Managerul de dispozitive.)

Dacă apare una dintre următoarele erori atunci când încercați să vă conectați la sau să descărcați de pe site-ul web Adobe, efectuați sarcinile de mai jos.

  • Nu se întâmplă nimic.
  • Un fișier se oprește din descărcat în mod prematur.
  • Apar oricare dintre următoarele erori:
    • „Serverul a returnat informații extinse.”
    • „O eroare de conexiune a întrerupt descărcarea. Verificați setările de internet și faceți clic pe Încearcă din nou”.
    • „Imposibil de conectat la server, nu s-a găsit serverul.”

O blocare a sistemului sau un mesaj de eroare indică o problemă specifică cu calculatorul sau cu procesul de instalare. Pentru a continua depanarea, consultați soluția asociată cu eroarea din tabelul de mai jos.

Simptom sau eroare
Soluție
  • Eroarea „Descărcarea metafișierului a eșuat”
  • Eroare „Lista de nu acțiuni nu a fost găsită”
  • Mesajul „Recuperare instalare...”, dar nici o activitate timp de câteva minute. 

Eroare la instalarea Reader | Mediu server proxy

  • Nu se poate descărca Reader de pe site-ul Adobe.
  • Nu se poate deschide fișierul de instalare Reader. 
  • „Extragerea a eșuat din motive necunoscute. Programul a fost închis fără a fi instalat....” Această eroare poate apărea după ce descărcați cu succes Reader sau dacă descărcați fișierul de instalare și faceți dublu clic pe el pentru a începe instalarea.   

Depanarea instalării Acrobat Reader | Windows
Depanarea instalării Acrobat Reader pe Mac OS

Instalarea pornește, dar este întreruptă de un cursor înghețat, de un ecran înghețat sau de un mesaj de eroare.

Soluționați o instalare întreruptă a Acrobat 9 sau Reader 9

(Doar pentru Windows)
Eroarea 1402: Nu s-a putut deschide cheia [key name]
Eroarea 1406: Nu s-a putut scrie valoarea Folders în cheia [key name]

Eroarea 1402 sau eroarea 1406 la instalarea Acrobat sau Reader

(Doar pentru Windows)
Eroarea 1606: Nu s-a putut accesa pornirea locației din rețea 

Eroarea 1606 la instalarea CS4 sau Acrobat 8, 9

(Doar pentru Windows)
Eroarea 1635: Acest pachet de patch nu poate fi deschis 

Eroarea 1635 despre un patch care nu se deschide la instalarea Acrobat 8 sau Reader 8

Încă aveți nevoie de asistență?

Vizitați forumurile.Vedeți dacă alți utilizatori întâmpină probleme similare legate de descărcare și instalare accesând Forumul pentru utilizatori Reader sau Forumul dedicat Punerii în funcțiune și instalării de pe AcrobatUsers.com. Încercați să vă postați problema pe forumuri pentru depanare interactivă. În momentul postării pe forumuri, specificați sistemul dvs. de operare și numărul versiunii produsului dvs.  

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online