Depanare și ajutor

Descărcare şi instalare

Cum descarc și instalez Media Encoder?

Puteți descărca Media Encoder din catalogul de aplicații Creative Cloud. Va trebui să vă conectați folosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a finaliza descărcarea. Pentru mai multe informații, inclusiv privind instalarea de versiuni mai vechi sau privind verificarea pentru eventuale actualizări, consultați Descărcarea și instalarea aplicațiilor Creative Cloud.

De ce nu se instalează Media Encoder?

Pentru soluții pentru o eroare legată de „instalarea eșuată”, consultați Eroarea: „Instalare eșuată” a aplicației Creative Cloud pentru desktop. Pentru a rezolva alte probleme legate de descărcare, instalare și actualizare, consultați acest ghid de depanare privind descărcarea și instalarea.

Pot descărca o versiune de încercare a Media Encoder?

Da! Puteți descărca versiuni de încercare pentru orice aplicație Creative Cloud din catalogul de aplicații Creative Cloud. Va trebui să vă conectați folosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a putea descărca o versiune de încercare. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați Descărcarea și instalarea unei versiuni de încercare a unei aplicații Creative Cloud.

Cum recuperez Adobe ID-ul sau parola mea?

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Pot instala Media Encoder pe un alt computer?

Puteți instala Media Encoder și alte aplicații Creative Cloud pe până la două computere. Dacă doriți să o instalați pe un al treilea computer, va trebui să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Creative Cloud.

Gestionare cont

Cum îmi pot modifica parola?

Conectați-vă la pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID-ul și parola dvs. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. Pentru informații suplimentare privind modificarea parolei și alte informații privind contul, consultați Gestionarea contului dvs. Adobe ID.

Cum îmi pot modifica informațiile privind cardul de credit?

Cum îmi îmbunătățesc sau modific abonamentul de membru?

Comutarea între planurile Creative Cloud este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea sau modificarea planului dvs.

Versiunea mea de încercare expiră în curând. Cum o convertesc?

Convertirea versiunii de încercare într-un abonament de membru pe bani este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea și inițializarea abonamentului dvs. de membru.

Cum anulez și ce se întâmplă cu fișierele mele?

Dacă vă anulați abonamentul de membru, aveți în continuare acces la beneficiile gratuite pentru membrii Creative Cloud și la orice fișiere salvate pe dispozitivul dvs. Nu veți avea acces la aplicații și la majoritatea serviciilor, iar spațiul de stocare pe cloud va fi redus la 2 GB. Aflați informații din secțiunea Anulați-vă statutul de membru la Creative Cloud și înțelegeți condițiile abonamentului Adobe.

Exportul fişierelor video

Pot exporta din Premiere Pro fără a-mi întrerupe lucrul?

Da. În Premiere Pro, faceți clic pe Coadă, în loc de Exportare, din panoul Exportare. Aceasta previne blocarea aplicației Premiere Pro în timpul exportării. Urmăriți acest scurt tutorial video pentru a afla mai multe despre utilizarea Media Encoder ca exportator media de fundal pentru Premiere Pro.

Cum export un videoclip către YouTube?

Alegeți YouTube ca destinația de publicare din fila Publicare din caseta de dialog Setări export. Urmăriți acest scurt tutorial video pentru a afla fluxul de lucru complet pentru publicarea pe YouTube.

Pot exporta un videoclip către Twitter?

Da. Alegeți Twitter ca destinația de publicare din fila Publicare din caseta de dialog Setări export. Urmăriți acest scurt tutorial video pentru a afla fluxul de lucru complet pentru publicarea pe Twitter.

Cum actualizez stările de exportare în Media Encoder?

Alegeți Editare > Setări export pentru a deschide caseta de dialog Setări export. Urmați aceste instrucțiuni pentru reglarea detaliată a setărilor de exportare.

Cum redau la adâncime maximă la codificare și exportare?

Selectați Utilizare calitate maximă de redare sau Redare la adâncime maximă din caseta de dialog Setări export. Aflați mai multe despre modul de activare și utilizare a setărilor de adâncime maximă.

Probleme comune

De ce videoclipul meu are cadre roșii atunci când exportez din Premiere Pro?

Ar putea exista o problemă privind modul în care au fost codificat metrajul. Când Media Encoder ajunge la cadre care nu pot fi decodificate, acesta inserează cadre roșii în locul acestora. Aflați mai multe privind soluționarea cadrelor roșii pentru conținutul exportat din Premiere Pro.

De ce am cadre duplicate după ce exportez metrajul meu H.264?

S-ar putea ca versiunea dvs. a Media Encoder să fie învechită. Dacă aveți un abonament Creative Cloud care include accesul la Media Encoder, aflați mai multe despre descărcarea de actualizări pentru aplicație.

De ce nu pot exporta fișiere DNxHD MXF către Premiere Pro sau After Effects?

Mai mulți factori pot declanșa acest comportament. Încercați să actualizați presetările de codificare, să reglați formatele fișierelor, sau să instalați Media Encoder pe un alt computer pentru a soluționa această problemă.

Comunitate

Alăturați-vă conversației.

Forumuri aferente populare