Depanare și ajutor

Puteți descărca Adobe Media Encoder de pe site-ul web Creative Cloud. Dacă vi se cere, conectaţi-vă în contul dvs. Adobe, apoi faceți clic fie pe Descărcare, fie pe Instalare pentru Media Encoder. Pentru informații suplimentare, consultați Descărcarea aplicaţiilor Creative Cloud.

Pentru soluții pentru o eroare legată de „instalarea eșuată”, consultați Eroarea: „Instalare eșuată” a aplicației Creative Cloud pentru desktop. Pentru a rezolva alte probleme legate de descărcare, instalare și actualizare, consultați acest ghid de depanare privind descărcarea și instalarea.

Da! Puteți descărca versiuni de încercare pentru orice aplicație Creative Cloud din catalogul de aplicații Creative Cloud. Va trebui să vă conectați folosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a putea descărca o versiune de încercare. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați Descărcarea și instalarea unei versiuni de încercare a unei aplicații Creative Cloud.

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Puteți instala Media Encoder și alte aplicații Creative Cloud pe până la două computere. Dacă doriți să o instalați pe un al treilea computer, va trebui să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Creative Cloud.

Conectaţi-vă la contul dvs. Adobe. Apoi faceți clic pe Modificare pentru Parolă curentă și urmați instrucțiunile de pe ecran. V-ați uitat parola? Învăţaţi cum să o resetaţi şi să o schimbaţi.

Comutarea între planurile Creative Cloud este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea sau modificarea planului dvs.

Convertirea versiunii de încercare într-un abonament de membru pe bani este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea și inițializarea abonamentului dvs. de membru.

Dacă vă anulați abonamentul de membru, aveți în continuare acces la beneficiile gratuite pentru membrii Creative Cloud și la orice fișiere salvate pe dispozitivul dvs. Nu veți avea acces la aplicații și la majoritatea serviciilor, iar spațiul de stocare pe cloud va fi redus la 2 GB. Aflați informații din secțiunea Anulați-vă statutul de membru la Creative Cloud și înțelegeți condițiile abonamentului Adobe.

Da. În Premiere Pro, faceți clic pe Coadă, în loc de Exportare, din panoul Exportare. Aceasta previne blocarea aplicației Premiere Pro în timpul exportării. Urmăriți acest scurt tutorial video pentru a afla mai multe despre utilizarea Media Encoder ca exportator media de fundal pentru Premiere Pro.

Alegeți YouTube ca destinația de publicare din fila Publicare din caseta de dialog Setări export. Urmăriți acest scurt tutorial video pentru a afla fluxul de lucru complet pentru publicarea pe YouTube.

Da. Alegeți Twitter ca destinația de publicare din fila Publicare din caseta de dialog Setări export. Urmăriți acest scurt tutorial video pentru a afla fluxul de lucru complet pentru publicarea pe Twitter.

Alegeți Editare > Setări export pentru a deschide caseta de dialog Setări export. Urmați aceste instrucțiuni pentru reglarea detaliată a setărilor de exportare.

Selectați Utilizare calitate maximă de redare sau Redare la adâncime maximă din caseta de dialog Setări export. Aflați mai multe despre modul de activare și utilizare a setărilor de adâncime maximă.

Ar putea exista o problemă privind modul în care au fost codificat metrajul. Când Media Encoder ajunge la cadre care nu pot fi decodificate, acesta inserează cadre roșii în locul acestora. Aflați mai multe privind soluționarea cadrelor roșii pentru conținutul exportat din Premiere Pro.

S-ar putea ca versiunea dvs. a Media Encoder să fie învechită. Dacă aveți un abonament Creative Cloud care include accesul la Media Encoder, aflați mai multe despre descărcarea de actualizări pentru aplicație.

Mai mulți factori pot declanșa acest comportament. Încercați să actualizați presetările de codificare, să reglați formatele fișierelor, sau să instalați Media Encoder pe un alt computer pentru a soluționa această problemă.

Comunitate

Alăturați-vă conversației.

Forumuri aferente populare