Выполните вход в Adobe Connect Central.
Последнее обновление
25 апр. 2025 г.
- О компоненте Adobe Connect Events
- Управление мероприятиями Adobe Connect
- Посещение мероприятий Adobe Connect
- Создание мероприятий Adobe Connect и их изменение
- Создание и изменение шаблонов и каталога событий
- Создание мероприятия
- Предварительный просмотр и изменение страниц регистрации и мероприятия
- Публикация мероприятий
- Изменение созданного мероприятия
- Советы по созданию списка рассылок
- Отправка приглашений и управление ими
- Использование отслеживания кампаний в мероприятиях
- Отмена мероприятий
- Аналитика мероприятия для вебинаров
Знакомство с панелью аналитики мероприятия для вебинаров Adobe Connect
Панель аналитики мероприятия помогает маркетологам отслеживать результативность вебинаров и направлять усилия на потенциальных клиентов с высокой мотивацией, чтобы повысить коэффициент конверсии. Панель позволяет формировать подробные отчеты о взаимодействиях участников и результативности сеанса, а также предоставляет аналитические данные о содержимом и макетах, обеспечивших более высокую степень вовлеченности, помогая совершенствовать будущие вебинары.
В этой статье рассматриваются следующие темы.
Чтобы увидеть панель аналитики мероприятия, выполните следующие действия
-
-
На верхней панели меню нажмите «Мероприятия».
-
На панели меню выберите вкладку «Общие мероприятия», «Мероприятия пользователя» или «Мои мероприятия».
-
В списке мероприятий выберите мероприятие, по которому нужно просмотреть панель.
Примечание.Панель аналитики мероприятия доступна от 45 до 120 минут после завершения запланированного мероприятия
-
На панели меню перейдите на вкладку «Отчеты».
-
Нажмите «Перейти на панель».
Доступ на панель аналитики мероприятия Доступ на панель аналитики мероприятия
Примечание.
Сводная информация о мероприятииr доступна только для интерактивных вебинаров.
Отчет «Сводная информация о мероприятии» включает данные об общей результативности мероприятий как в реальном времени, так и в записи, а также саму запись мероприятия. Здесь содержатся сведения о количестве регистраций, посетителей, продолжительности мероприятия, количестве просмотров записей и многое другое.
Для просмотра сводной информации о мероприятии в реальном времени и в записи выберите на левой панели «Сводная информация о мероприятии». Чтобы загрузить ее, нажмите «Сводная информация о мероприятии (PDF)». Обзор включает несколько разделов.
Просматривайте данные о количестве регистраций, посетителей, коэффициенте конверсии, средней продолжительности мероприятия, а также запись мероприятия, данные об общем количестве ее просмотров, средней продолжительности просмотра и прочие сведения о мероприятиях как в реальном времени, так и в записи.
- Регистрации: количество регистраций на сеанс в реальном времени и в записи.
- Посетители: количество посетителей, присутствовавших на сеансе.
- Коэффициент конверсии зарегистрировавших в посетителей: доля посетивших мероприятие лиц в общем количестве зарегистрировавшихся на это мероприятие, в процентах.
- Средняя продолжительность посещения: средняя продолжительность присутствия участников на сеансе.
- Посетившие сеанс в реальном времени и в записи: количество участников, посетивших сеанс в реальном времени и в записи. Чтобы просмотреть имена участников, которые с большой вероятностью будут самыми перспективными, нажмите «Загрузить список».
Просматривайте данные об общем количестве просмотров, количестве участников, просмотревших запись, а также о средней продолжительности просмотра записи. Чтобы загрузить запись, нажмите «Загрузить». Чтобы загрузить отчет о записи, нажмите «Загрузить отчет о записи».
- Всего просмотров: количество просмотров записи.
- Посетившие сеанс в реальном времени и в записи: количество участников, посетивших вебинар в реальном времени и в записи. Чтобы просмотреть список участников, нажмите «Загрузить список».
- Средняя продолжительность просмотра: среднее время, затраченное на просмотр записи.
Вовлеченность
В разделе «Вовлеченность» представлен обзор результативности вебинара в реальном времени. Он включает основные показатели, сведения об уровне вовлеченности в динамике и взаимодействиях участников. Эта информация помогает организаторам оценить успех мероприятия и определить области, где требуется улучшение.
Чтобы просмотреть данные о производительности сеанса в реальном времени выберите «Вовлеченность» на левой панели. Чтобы загрузить сводную информацию о сеансе в реальном времени, нажмите «Сводная информация о вовлеченности (PDF)».
Просматривайте данные о количестве регистраций, посетителей, а также об уровне вовлеченности на сеансе в реальном времени. На панели «Основные показатели» представлены следующие сведения:
- Регистрации: количество регистраций на сеанс в реальном времени.
- Посетители: количество участников на сеансе в реальном времени.
- Высокий уровень вовлеченности: количество участников, которые продемонстрировали высокий уровень вовлеченности в ходе сеанса в реальном времени и с большой вероятностью будут самыми перспективными. Дополнительные сведения см. в разделе «Классификация уровней вовлеченности участников».
- Средний уровень вовлеченности: количество участников, которые продемонстрировали средний уровень вовлеченности в ходе сеанса в реальном времени. Дополнительные сведения см. в разделе «Классификация уровней вовлеченности участников».
- Средняя продолжительность просмотра в минутах: среднее время, затраченное на просмотр сеанса в реальном времени, в минутах.
Примечание.
Adobe Connect рассчитывает эти показатели исходя из вовлеченности и взаимодействий в ходе сеанса.
В разделе «Уровень вовлеченности в динамике» отображается график временного ряда для уровней вовлеченности и посещаемости участника в ходе вебинара в реальном времени. График позволяет обнаружить содержимое, обеспечившее более высокий уровень вовлеченности, что позволит организаторам совершенствовать будущие вебинары и повышать их ценность.
Чтобы просмотреть запись с определенного момента на графике, нажмите «Просмотреть момент записи». Это позволяет проанализировать действия в комнате, которые привели к изменениям в уровне вовлеченности или посещаемости.
При наведении курсора на любую точку диаграммы отображается следующая информация.
- Момент вебинара в реальном времени.
- Средний показатель вовлеченности в тот момент.
- Число посетителей в тот момент.
- Название макета, представленного в тот момент.
- Чтобы просмотреть определенный момент записи, когда уровень вовлеченности был высоким или низким, нажмите «Просмотреть момент записи».
В этом разделе собраны данные о взаимодействиях посетителей в разных модулях, включая пройденные опросы, заданные вопросы, активность в чате, нажатые ссылки и загруженные файлы.
Чтобы просмотреть ответы, полученные в ходе опросов, показатели модуля «Вопросы и ответы», а также реакции участников в ходе сеанса, нажмите «Перейти к взаимодействиям». На вкладке «Взаимодействия» можно просматривать уровни вовлеченности посетителей в разных модулях и загружать отчеты о взаимодействии в разделе ниже.
Взаимодействия
В этом отчете показаны взаимодействия и уровни вовлеченности посетителей в ходе сеанса. Организаторы также могут загружать отчеты о взаимодействии по этим модулям. Организаторы могут загружать отчеты о взаимодействии по этим модулям, где будет представлен подробный анализ вовлеченности участников в различных модулях, использованных в ходе вебинара в реальном времени.
Кроме того, можно загрузить сводную информацию о взаимодействиях в модулях (в формате PDF или ZIP).
Чтобы получить доступ к отчету о взаимодействиях, на левой боковой панели нажмите «Взаимодействия».
Раздел «Взаимодействия» содержит следующие вкладки.
Опросы
На вкладке «Опросы» представлены вопросы из модуля «Опрос» и распределение ответов участников в ходе опроса. По каждому вопросу в рамках опроса отображается следующая информация для анализа.
- Тип вопроса
- «Выбор вариантов ответа», «Несколько ответов» или «Короткий ответ».
- Вопрос в рамках опроса
- Число ответов
- Время, в течение которого опрос был открыт и принимались ответы
- Распределение ответов между разными вариантами
Чтобы загрузить ответы, полученные в рамках опроса, нажмите «Отчет об опросе (CSV)».
Тест
На вкладке «Тест» представлен анализ тестов, проводившихся в ходе вебинара. По каждому тесту отображается следующая информация для анализа.
- Количество участников, проходивших тест.
- Кольцевая диаграмма ответов, данных в ходе опроса.
- Число вопросов в тесте Чтобы просмотреть вопросы, нажмите «Просмотреть список».
- Средняя точность полученных ответов. Чтобы просмотреть данные о точности ответов и результатах, нажмите, «Просмотреть список лидеров».
- Среднее время, затраченную на попытку пройти тест
Чтобы загрузить отчет о тесте, где представлены вопросы теста, список лидеров и общее затраченное время, нажмите «Отчет о тесте (.ZIP)» Чтобы просмотреть этот отчет без загрузки, нажмите «Просмотреть подробный отчет».
Другие взаимодействия
На этой вкладке представлены показатели модуля «Вопросы и ответы», сведения о загрузке файлов и реакциях в ходе сеанса в реальном времени. Вкладка содержит следующие разделы.
Выберите «Загрузить отчеты о взаимодействии» в раскрывающемся списке в правом верхнем углу, чтобы загрузить следующие отчеты о взаимодействии по другим модулям.
- Отчет по модулю «Вопросы и ответы» (PDF)
- Отчет по модулю «Вопросы и ответы» (CSV)
- Отчет по модулям «Веб-ссылки» и «Файлы» (CSV)
- Отчет о реакциях (CSV)
Просматривайте следующие показатели из модуля «Вопросы и ответы».
- Всего задано вопросов.
- Количество вопросов без ответов.
- Количество посетителей, задававших вопросы.
- Количество посетителей, задававших более одного вопроса.
- Среднее время ответа на вопрос.
Просматривайте распределение реакций посетителей в ходе сеанса — например, согласие, несогласие, аплодисменты и смех, — в графическом представлении.
На диаграмме представлены следующие сведения.
- Итого реакций
- Количество посетителей, отреагировавших хотя бы один раз
- Итого нажатий уникальных посетителей
- Тенденция нажатия на реакции исходя из общего количества нажатий по уникальным посетителям.
Просматривайте ссылки, добавленные в модуль «Веб-ссылки» в ходе сеанса, а также количество нажатий на добавленные ссылки. Модуль «Веб-ссылки» позволяет добавлять ссылки из источников за пределами мероприятия для повышения уровня вовлеченности. На диаграмме представлены следующие сведения.
- Ссылки, добавленные в модуль «Веб-ссылки».
- Количество посетителей, нажавших как минимум на одну ссылку.
- Количество ссылок, запущенных организатором.
- Тенденция уникальных нажатий на каждую ссылку в модуле «Веб-ссылки».
Просматривайте количество уникальных загрузок файлов в ходе сеанса, а также файлы, загруженные из модуля «Файлы». На диаграмме представлены следующие сведения.
- Названия файлов, добавленных в модуль «Файлы».
- Количество посетителей, загрузивших как минимум один файл.
- Тенденция уникальных загрузок по каждому файлу.
Активность участников
В этом отчете представлена сводная информация об уровне вовлеченности каждого участника.
Отчет включает следующие сведения.
- Имя и адрес электронной почты участника. Отчет «Профиль участника» по конкретному участнику можно просмотреть, нажав на имя такого участника. Дополнительные сведения см. в разделе «Отчет «Профиль участника».
- Уровень вовлеченности каждого участника. Список можно сортировать по уровню вовлеченности. Сведения о классификации уровней вовлеченности см. в разделе «Уровень вовлеченности участников».
- Продолжительность присутствия участника на сеансе.
- Количество пройденных опросов в модуле «Опрос».
- Количество нажатых ссылок в модуле «Веб-ссылки».
- Количество вопросов, заданных в модуле «Вопросы и ответы».
Чтобы загрузить отчет об активности участников, нажмите «Отчет об активности посетителей (CSV)».
Отчет «Профиль участника»
Отчет «Профиль участника» содержит подробный обзор вовлеченности участника в ходе вебинара. Он включает такие сведения, как недавно посещенные вебинары, заданные вопросы, пройденные опросы и загруженные ресурсы.
Просмотр аналитических данных об участнике с различных вебинаров
Специалисты (например, в области продаж и маркетинга) могут анализировать данные об участниках различных вебинаров. Сводная информация о вовлеченности по всем вебинарам позволяет им оценивать взаимодействия участников и уровень их заинтересованности, персонализировать последующие адресные действия, а также направлять творческую работу и маркетинговые кампании.
Нажмите на имя любого участника на панели «Активность участников», чтобы просмотреть следующие сведения.
Сводная информация по всем вебинарам, на которых участник присутствовал за последний год, включает следующие сведения.
- Общее количество вебинаров с пройденной регистрацией
- Количество вебинаров, посещенных в реальном времени и в записи
- Общая продолжительность посещения
- Количество дней с последнего взаимодействия
- Средний показатель вовлеченности
Кроме того, предоставляется список мероприятий, которые участник посетил, с возможностью просмотреть более подробную информацию о действиях по каждому вебинару на вкладке «Отдельное мероприятие».
Действия участника в модулях «Вопросы и ответы» и «Опрос» в рамках всех мероприятий, группируются по вебинарам.
Загрузка отчета о вовлеченности в ходе вебинара в формате PDF
Создайте и загрузите отчет о вовлеченности в формате PDF, включая такие сведения, как количество вебинаров с пройденной регистрацией, посещенных вебинаров (в реальном времени и в записи), а также общее время, затраченное на вебинары.
Нажмите «Загрузить отчет (PDF)» на вкладке «Все вебинары».
Далее приведен пример отчета в формате PDF.
Просмотр показателей вовлеченности по отдельному вебинару
Просматривайте сведения о действиях участника в ходе вебинара, включая название и дату мероприятия, дату регистрации, продолжительность посещения и оценку вовлеченности.
- Выберите любой вебинар из списка посещенных вебинаров, чтобы просмотреть следующие показатели по тому или иному вебинару, который посетил участник.
На панели представлены следующие сведения на уровне участника.
- Общие сведения; название и дата вебинара, дата регистрации, продолжительность посещения в реальном времени /в записи.
- Показатели вовлеченности: количество вопросов, заданных в модуле «Вопросы и ответы», пройденных опросов, загруженных файлов, нажатых ссылок, отправленных в чате сообщений и выраженных реакции.
- Мониторинг активности: количество вопросов, заданных в модуле «Вопросы и ответы» (вместе с ответами, если такие данные предоставлены командой вебинара); количество пройденных опросов или ответов в модуле «Опрос»; количество файлов или иных ресурсов, загруженных из модуля «Файлы»; количество ссылок, нажатых в модуле «Веб-ссылки»; количество сообщений в чате, отправленных в модуле «Чат»; количество реакций, выраженных в ходе вебинара.
Переключение между вебинарами при просмотре сводной информации
Просматривайте аналитические данные об участнике с другого вебинара, чтобы оценить его вовлеченность.
Нажмите «Переключить вебинар» в разделе «Сводная информация» отдельного вебинара.
Появится диалоговое окно «Выбор вебинара». Выберите другой вебинар и нажмите «Применить».
Откроется панель показателей вовлеченности по выбранному вебинарую
Загрузка отчетов
В разделе «Загрузка отчетов» можно загрузить любые отчеты, доступные на панели аналитики мероприятия. Можно загрузить отчеты со сводной информацией о вовлеченности, активности участников и ответах, полученных в ходе опросов, отчеты по модулям «Вопросы и ответы», «Веб-ссылки» и «Файлы», отчеты о реакциях участников и даже журналы чатов.
-
Нажмите «Загрузка отчетов» на левой панели.
-
Чтобы загрузить все доступные отчеты, выберите «Загрузить все (.zip)».
Все отчеты будут загружены в формате ZIP.Загрузка отчетов по различным действиям Загрузка отчетов по различным действиям Чтобы загрузить отчеты по отдельности, нажмите на значок рядом с каждым отчетом.
На панели аналитики мероприятия определяется три уровня вовлеченности участников: высокий, средний и низкий. Таким образом применяется универсальный показатель для пользователей, позволяющий оценивать интересующихся и выявлять наиболее перспективных потенциальных клиентов.
В таблице представлены границы классификации по каждому уровню вовлеченности.
Уровень вовлеченности |
Критерий классификации |
Высокий |
Участники, соответствующие всем следующим критериям.
|
Средний |
Участники, соответствующие всем следующим критериям.
|
Низкий |
Все участники, не отнесенные по уровню вовлеченности к категориям «Высокий» и «Средний». |
