Обновите страницу видеоредактора Firefly.
Последнее обновление
19 мая 2026 г.
Попробуйте эти решения, если вы не можете создать видео в видеоредакторе Firefly.
Проблемы с созданием видео в видеоредакторе Firefly обычно возникают из-за неполных настроек, ограничений учетной записи, недостатка кредитов или временных сбоев в работе сервиса.
Вы можете столкнуться с одной или несколькими из следующих проблем:
- Кнопка Создать отключена
- Нажатие Создать не дает результата
- Созданные видео не появляются
- Ошибки, такие как недостаток баллов
- Не удается добавить справочные файлы
Отсутствуют необходимые входные данные или ваша учетная запись не имеет доступа к функциям видео Firefly
Если кнопка Создать отображается как отключенная:
- Введите текстовый запрос, если это требуется выбранной моделью.
- Перейдите на главную страницу Firefly и проверьте наличие ошибок, связанных с учетной записью.
- Если вы являетесь частью организации, обратитесь к администратору, чтобы подтвердить, что доступ к Firefly включен.
- Убедитесь, что доступ к сторонним моделям не ограничен для вашей учетной записи.
Временный сбой в работе сервиса или проблема состояния страницы препятствует началу создания
Если нажатие Создать не дает результата, то есть не изменяется на индикатор прогресса, который остается на экране некоторое время, выполните следующие действия:
Попробуйте создать видео со страницы Создать видео.
Откройте панель История создания и обновите ее, чтобы проверить завершенные результаты.
Проверьте страницу Adobe Status на наличие уведомлений о работе сервиса Firefly.
Созданные видео скрыты из-за фильтров или задержки синхронизации
Если ожидаемый созданный контент не появляется на панели «История создания», попробуйте выполнить следующие действия:
Откройте панель История создания.
Установите фильтр Все или Видео.
Убедитесь, что Избранное не выбрано.
Установите сортировку Сначала новые и прокрутите к началу.
Если миниатюры-заполнители показывают «Все еще работаем...»или «Создание...» по-прежнему отображается на панели История создания даже через несколько секунд, обновите страницу.
Проверьте страницу истории создания, чтобы убедиться, что видео существует.
Вернитесь в редактор и обновите для синхронизации результатов.
В вашей учетной записи недостаточно генеративных баллов
Если на экране появляется сообщение об ошибке «Недостаточно баллов...», выполните следующие действия:
Выберите ваш аватар профиля.
Откройте раздел Генеративный ИИ, чтобы просмотреть доступные баллы.
Просмотрите текущие настройки создания, чтобы понять использование баллов.
Нажмите Получить баллы, чтобы приобрести больше или повысить уровень подписки.
Контрольное изображение или видео не соответствует поддерживаемым требованиям
Просмотрите сообщение об ошибке, показанное во время добавления, измените файл в соответствии с требованиями и добавьте снова.
- Для изображений: убедитесь, что формат файла поддерживается и размеры корректны.
- Для видео: проверьте формат, разрешение, продолжительность и частоту кадров.
Проблемы, специфичные для партнерской модели, или другие неопределенные проблемы
- Попробуйте создать, используя другую модель.
- Проверьте страницу Adobe Status на наличие проблем с сервисом.
- Если проблема не исчезает, проверьте другие ресурсы по устранению неполадок.
Превращайте текст в искусство с Adobe Firefly
Создавайте впечатляющие изображения и видеоклипы из текстовых описаний с помощью генеративного ИИ.
