Обучение и поддержка Adobe Connect

Начало работы

Получите оперативные ответы на вопросы и ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями

Руководство пользователя

Начало работы

Обучение

Проводите обучение и виртуальные занятия с помощью Adobe Connect.

Руководство по установке и настройке

Руководства

Мероприятия/вебинары

Узнайте лучшие методы создания и проведения мероприятий, а также управления ими и их участниками.

Руководство по установке и настройке

Руководство пользователя

Администратор Connect Central

Организуйте и отслеживайте встречи,
тренинги, вебинары и контент, а также управляйте ими.

Руководство по передовым методам

Начало работы

Руководства

Руководства пособия разного уровня для широкого круга пользователей.

Справочное руководство по API

Руководства

Устранение неполадок и справка

Настройка

Аудио и видео

Дополнительный контент

Упр. учетной записью

Диагностика установщика

Нажмите кнопку микрофона в строке меню, чтобы включить или отключить микрофон. Можно также в меню рядом с кнопкой микрофона выбрать параметр «Приглушить мой микрофон». Узнайте подробнее о звуке на совещаниях.

Если появляется сообщение об ошибке, связанное с недопустимым именем пользователя или паролем, вы легко можете сбросить свой пароль, щелкнув ссылку «Забыли пароль?».

Вы можете обновить информацию о кредитной карте и другую информацию для выставления счетов на странице «Управление подпиской». Перейдите в интернет-магазин Adobe Connect и введите номер заказа и пароль для доступа к своей учетной записи.

Чтобы сохранить доступ к своему залу совещаний по истечении срока действия пробной версии, вы можете оформить подписку на месяц или на год. Дополнительные сведения приведены в разделе «Часто задаваемые вопросы об Adobe Connect».

В Adobe Connect Central выберите Администрирование > План обслуживания > Изменить тариф > Аннулировать тариф. Вы также можете аннулировать свою подписку в интернет-магазине Adobe Connect. Просто введите номер заказа и пароль для доступа к своей учетной записи. Дополнительные сведения об управлении учетной записью Adobe Connect представлены в разделе «Часто задаваемые вопросы об Adobe Connect».

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Это сообщение об ошибке отображается, если Podman установлен неправильно или пользователь вошел в систему с правами root (sudo su). Выполните следующие действия:

Удалите Podman, sudo yum remove podman-remote.
Выйдите из системы и войдите снова.
Запустите файл ./external/install.sh.

Примечание. Не меняйте пользователя на root («sudo su» или любая другая связанная команда) и не используйте sudo во время выполнения сценария.

Медиасерверу требуется 1:1 NAT, что означает, что любой исходящий и входящий трафик для медиасервера для Интернета должен использовать общедоступный IP-адрес. Медиасервер автоматически обнаруживает свой общедоступный IP-адрес для использования протокола STUN после настройки 1:1 NAT для медиа-сервера на вашем маршрутизаторе или брандмауэре. Перейдите в интерфейс администратора WebRTC-шлюза и убедитесь, что медиасервер может определить его общедоступный IP-адрес.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Media Server недоступен для клиентов даже после того, как 1:1 NAT работает нормально

Клиент WebRTC использует ICE и пытается установить поток для передачи аудио и видеоданных с медиасервером в следующем порядке:

UDP в диапазоне портов от 35000 до 65535
TCP через порт 3478

TLS через порт 443
Клиент C12 на базе WebRTC попробует все варианты (TCP и UDP), прежде чем переключится на TLS через порт 443

Connect 12 по умолчанию разработан с учетом того, что CPS, WebRTC и New Connect Cluster (он же NCC) находятся в одном и том же VLAN/VPC или широковещательном домене. Если вы используете их в разных сетях, убедитесь, что у вас есть надлежащая маршрутизация третьего уровня между CPS и NCC/WebRTC, чтобы иметь сетевое подключение в обоих направлениях.

Чтобы проверить сетевое соединение между CPS и NCC, используйте CURL и Telnet.

Подключение CPS и NCC работает только через HTTPS-соединение.

Приведенная ниже ошибка появляется в журналах контейнера FMGW. Второй экземпляр Redis настроен на работу в качестве реплики.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Решение:

Откройте файл конфигурации, соответствующий сервису Redis, и измените значение атрибута «slave-read-only» на «no».

В качестве решения выполните следующие действия:

cd ncc-onprem-installer.
mv Images images.
sed -i 's/Images\\//images\\//' Installer/utils/global_constants.py.
Удалить — выполнить uninstall.sh.
Переустановить — выполнить MainInstall.sh.

Обращайтесь к нам

См. номера телефонов
Adobe Connect.

Поговорите со
специалистом по продукту.

Не уверены, являетесь ли вы представителем поддержки?
Узнайте, относится ли этот тип пользователя к вам.

Примите участие в обсуждении

Форум Adobe Connect

Связанные приложения и службы

Captivate

Adobe Learning Manager

Обучение и поддержка Adobe Connect

Начало работы

Руководство пользователя

Обучение

Руководство по установке и настройке

Мероприятия/вебинары

Руководство по установке и настройке

Администратор Connect Central

Руководство по передовым методам

Руководства

Справочное руководство по API

Устранение неполадок и справка

Обращайтесь к нам

Примите участие в обсуждении

Связанные приложения и службы

Поделиться страницей

Вопросы сообществу

Свяжитесь с нами

Обучение и поддержка Adobe Connect

Начало работы

Руководство пользователя

Обучение

Руководство по установке и настройке

Мероприятия/вебинары

Руководство по установке и настройке

Администратор Connect Central

Руководство по передовым методам

Руководства

Справочное руководство по API

Устранение неполадок и справка

Как создать собственный зал совещаний Adobe Connect?

Можно ли оформить бесплатную пробную версию Adobe Connect?

Можно ли загрузить приложение Adobe Connect до начала собрания?

Можно ли ограничить круг пользователей, которым разрешено входить в мой зал совещаний Adobe Connect?

Как определить вместимость зала совещаний?

Как записать совещание?

Можно ли использовать Adobe Connect для видеоконференций?

Как отключить звук на моем микрофоне?

Где находится запись моего совещания?

Где можно получить справку по развертыванию Adobe Connect On-Premise?

Можно ли использовать Connect в качестве LMS?

Как организовать событие или семинар?

Мне нужна информация об управлении Adobe Connect.

Как восстановить свой пароль?

Как изменить информацию о кредитной карте?

Срок действия моей пробной версии скоро истечет. Что произойдет с моим залом совещаний?

Как аннулировать учетную запись?

Какие лицензии мне нужны для перехода со старых лицензий на новые?

Ошибки при запуске MainInstall.sh

Media Server недоступен для клиентов

CPS не может получить доступ к API-шлюзу

FM-шлюз не запускается

Программа установки завершает работу с ошибкой с недопустимым форматом имени репозитория.

Обращайтесь к нам

Примите участие в обсуждении

Связанные приложения и службы

Поделиться страницей