Устранение неполадок и справка
Используйте утилиту Connection Test, чтобы устранить проблемы с подключением. Находясь в зале совещаний, щелкните «Справка» > «Устранение неполадок», чтобы запустить утилиту для тестирования. Дополнительные сведения о проблемах с подключением представлены в разделе «Устранение неполадок подключения | Adobe Connect».
Проверьте список доступных тренингов и зарегистрируйтесь на тот, который вам необходим.
Приложение для ПК требуется для совместного использования экрана, преобразования записи и обмена файлами. См. приложение для настольного ПК.
Flash не включен в браузерах по умолчанию, или имеются проблемы с «песочницей». Чтобы посетить собрание в браузере, см. Посещение собраний в браузерах.
Вы можете создать зал совещаний в Adobe Connect Central.
Да. Вы можете бесплатно поработать в Adobe Connect перед приобретением подписки. Если вас пригласили на совещание в Adobe Connect, вам не нужна пробная учетная запись. Просто щелкните полученную ссылку совещания.
Да. Пользователям рекомендуется установить приложение заранее и запустить диагностическое тестирование перед собранием. Подробнее о приложении для настольных ПК.
Да. Есть несколько возможностей, позволяющих контролировать, кто может входить на ваше совещание. Находясь в зале совещаний Adobe Connect, выберите «Совещание» > «Управление доступом» и укажите один из вариантов в подменю. Вы можете также управлять участниками совещания в Adobe Connect Central.
Существует несколько способов записи совещаний Adobe Connect. Узнайте больше о записи совещаний и редактировании видеоматериала.
Да. Выберите «Модули» > «Видеотелефония», а затем нажмите кнопку «Открыть потоковую передачу». Узнайте подробнее о настройке видео во время совещаний.
Нажмите кнопку микрофона в строке меню, чтобы включить или отключить микрофон. Можно также в меню рядом с кнопкой микрофона выбрать параметр «Отключить мой микрофон». Узнайте подробнее о звуке на совещаниях.
Совещания записываются в формате Flash, который не поддерживается многими мобильными устройствами. Узнайте о том, как преобразовать запись совещания в формат MP4, чтобы его можно было воспроизводить на мобильном устройстве.
Если вы записываете совещание, записи присваивается уникальная URL-ссылка, которая сохраняется на вкладке «Записи» для зала совещаний в Connect Central. Узнайте о том, как воспроизвести записанное совещание и как поделиться записью с другими пользователями.
Для получения дополнительной информации см. Конфигурация брандмауэра и прокси-сервера для Adobe Connect 12.
Да. Узнайте, как интегрировать Adobe Captivate и Adobe Connect для использования Adobe Connect в качестве системы управления обучением (Learning Management System, LMS).
Узнайте о том, как использовать мастер мероприятий для создания события или использовать мастер семинаров для создания семинара.
Узнайте о том, как управлять собраниями, загружаемым содержимым, формировать отчеты об использованиии управлять учетными записями.
Если появляется сообщение об ошибке, связанное с недопустимым именем пользователя или паролем, вы легко можете сбросить свой пароль, щелкнув ссылку «Забыли пароль?».
Вы можете обновить информацию о кредитной карте и другую информацию для выставления счетов на странице «Управление подпиской». Перейдите в интернет-магазин Adobe Connect и введите номер заказа и пароль для доступа к своей учетной записи.
Чтобы сохранить доступ к своему залу совещаний по истечении срока действия пробной версии, вы можете оформить подписку на месяц или на год. Дополнительные сведения приведены в разделе «Часто задаваемые вопросы об Adobe Connect».
В Adobe Connect Central выберите «Администрирование» > «Тариф» > «Изменить тариф» > «Аннулировать тариф». Вы можете также аннулировать свою подписку в интернет-магазине Adobe Connect. Просто введите номер заказа и пароль для доступа к своей учетной записи. Дополнительные сведения об управлении учетной записью Adobe Connect представлены в разделе «Часто задаваемые вопросы об Adobe Connect».
docker.errors.DockerException: ошибка при получении версии API сервера: ("Соединение прервано", FileNotFoundError(2, "Нет такого файла или каталога"))
Это сообщение об ошибке отображается, если Podman установлен неправильно или пользователь вошел в систему с правами root (sudo su). Выполните следующие действия:
- Удалите Podman, sudo yum, удалите podman-remote.
- Выйдите из системы и войдите снова.
- Выполнить, ./external/install.sh.
Примечание. Не меняйте пользователя на root («sudo su» или любую другую связанную команду) и не используйте sudo во время выполнения скрипта.
Медиасерверу требуется 1:1 NAT, что означает, что любой исходящий и входящий трафик для медиасервера для Интернета должен использовать общедоступный IP-адрес. Медиасервер автоматически обнаруживает свой общедоступный IP-адрес для использования протокола STUN после настройки 1:1 NAT для медиа-сервера на вашем маршрутизаторе или брандмауэре. Перейдите в интерфейс администратора WebRTC-шлюза и убедитесь, что медисервер может определить его общедоступный IP-адрес.
https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers
Media Server недоступен для клиентов даже после того, как 1: 1 NAT работает нормально
Клиент WebRTC использует ICE и пытается установить поток для передачи аудио и видеоданных с медиасервером в следующем порядке:
UDP в диапазоне портов от 35000 до 65535
TCP через порт 3478
TLS через порт 443
Клиент C12 на базе WebRTC попробует все варианты (TCP и UDP), прежде чем переключится на TLS через порт 443
Connect 12 по умолчанию разработан с учетом того, что CPS, WebRTC и New Connect Cluster (он же NCC) находятся в одном и том же VLAN/VPC или широковещательном домене. Если вы используете их в разных сетях, убедитесь, что у вас есть надлежащая маршрутизация третьего уровня между CPS и NCC/WebRTC, чтобы иметь сетевое подключение в обоих направлениях.
Чтобы проверить сетевое соединение между CPS и NCC, используйте CURL и Telnet.
Подключение CPS и NCC работает только через HTTPS-соединение.
Приведенная ниже ошибка появляется в журналах контейнера FMGW. Второй экземпляр Redis настроен на работу в качестве реплики.
ОШИБКА [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Непредвиденная ошибка в бездействующем потоке.
StackExchange.Redis.RedisServerException: ТОЛЬКО ДЛЯ ЧТЕНИЯ Вы не можете писать против реплики только для чтения.
Решение:
Откройте файл конфигурации, соответствующий сервису Redis, и измените значение атрибута «slave-read-only» на «no».
Как с нами связаться
По телефону: см. Телефонные номера Службы поддержки Adobe Connect.
В чате: просто нажмите на значок беседы в правом нижнем углу, чтобы поговорить со специалистом по продукту.
Сообщество
Примите участие в обсуждении.
