Устранение неполадок и справка
Распространенные проблемы
Мне нужна помощь по Adobe Connect для мобильных устройств.
Как устранить проблему с подключением?
Используйте утилиту Connection Test, чтобы устранить проблемы с подключением. Находясь в зале совещаний, щелкните «Справка» > «Устранение неполадок», чтобы запустить утилиту для тестирования. Дополнительные сведения о проблемах с подключением представлены в разделе «Устранение неполадок подключения | Adobe Connect».
Какие варианты обучения доступны для пользователей?
Ознакомьтесь со списком доступных учебных мероприятий и зарегистрируйтесь для участия в подходящем.
Зачем устанавливать приложение Adobe Connect для настольных ПК перед предоставлением совместного доступа к экрану?
Приложение для настольных ПК необходимо для предоставления совместного доступа к экрану, преобразования записи и совместного использования файлов. Познакомьтесь с приложением для настольных ПК.
Почему совещание не открывается в Chrome или другом браузере?
Воспроизведение Flash не включено в браузерах по умолчанию или, возможно, присутствуют проблемы в изолированных программных средах. Чтобы принять участие в совещании, используя браузер, см. раздел Участие в совещаниях с использованием браузера.
Параметры
Как создать собственный зал совещаний Adobe Connect?
Вы можете создать зал совещаний в Adobe Connect Central.
Можно ли оформить бесплатную пробную версию Adobe Connect?
Да. Вы можете бесплатно поработать в Adobe Connect перед приобретением подписки. Если вас пригласили на совещание в Adobe Connect, вам не нужна пробная учетная запись. Просто щелкните полученную ссылку совещания.
Можно ли загрузить приложение Adobe Connect до начала совещания?
Да. Пользователям рекомендуется заранее установить приложение и выполнить диагностическую проверку перед началом совещания, чтобы гарантировать отсутствие сбоев во время совещания. Узнайте больше о приложении для настольных ПК.
Можно ли ограничить круг пользователей, которым разрешено входить в мой зал совещаний Adobe Connect?
Да. Есть несколько возможностей, позволяющих контролировать, кто может входить на ваше совещание. Находясь в зале совещаний Adobe Connect, выберите «Совещание» > «Управление доступом» и укажите один из вариантов в подменю. Вы можете также управлять участниками совещания в Adobe Connect Central.
Как создать Adobe Connect Central для организации?
Аудио и видео
Как записать совещание?
Существует несколько способов записи совещаний Adobe Connect. Узнайте больше о записи совещаний и редактировании видеоматериала.
Можно ли использовать Adobe Connect для видеоконференций?
Да. Выберите «Модули» > «Видеотелефония», а затем нажмите кнопку «Открыть потоковую передачу». Узнайте подробнее о настройке видео во время совещаний.
Как отключить звук на моем микрофоне?
Нажмите кнопку микрофона в строке меню, чтобы включить или отключить микрофон. Можно также в меню рядом с кнопкой микрофона выбрать параметр «Отключить мой микрофон». Узнайте подробнее о звуке на совещаниях.
Почему не удается воспроизвести запись на планшете?
Совещания записываются в формате Flash, который не поддерживается многими мобильными устройствами. Узнайте о том, как преобразовать запись совещания в формат MP4, чтобы его можно было воспроизводить на мобильном устройстве.
Где находится запись моего совещания?
Если вы записываете совещание, записи присваивается уникальная URL-ссылка, которая сохраняется на вкладке «Записи» для зала совещаний в Connect Central. Узнайте о том, как воспроизвести записанное совещание и как поделиться записью с другими пользователями.
Дополнительное содержимое
Где можно получить справку по развертыванию Adobe Connect On-Premise?
Как настроить или автоматизировать среду Adobe Connect?
Узнайте подробнее о разработке продуктов с помощью Adobe Connect в Центре разработчиков Adobe Connect.
Можно ли использовать Connect в качестве LMS?
Да. Узнайте, как интегрировать Adobe Captivate и Adobe Connect для использования Adobe Connect в качестве системы управления обучением (Learning Management System, LMS).
Как организовать событие или семинар?
Узнайте о том, как использовать мастер мероприятий для создания события или использовать мастер семинаров для создания семинара.
Мне нужна информация об управлении Adobe Connect.
Управление учетной записью
Как восстановить свой пароль?
Если появляется сообщение об ошибке, связанное с недопустимым именем пользователя или паролем, вы легко можете сбросить свой пароль, щелкнув ссылку «Забыли пароль».
Как изменить информацию о кредитной карте?
Вы можете обновить информацию о кредитной карте и другую информацию для выставления счетов на странице «Управление подпиской». Перейдите в интернет-магазин Adobe Connect и введите номер заказа и пароль для доступа к своей учетной записи.
Срок действия моей пробной версии скоро истечет. Что произойдет с моим залом совещаний?
Чтобы сохранить доступ к своему залу совещаний по истечении срока действия пробной версии, вы можете оформить подписку на месяц или на год. Дополнительные сведения приведены в разделе «Часто задаваемые вопросы об Adobe Connect».
Как аннулировать учетную запись?
В Adobe Connect Central выберите «Администрирование» > «Тариф» > «Изменить тариф» > «Аннулировать тариф». Вы можете также аннулировать свою подписку в интернет-магазине Adobe Connect. Просто введите номер заказа и пароль для доступа к своей учетной записи. Дополнительные сведения об управлении учетной записью Adobe Connect представлены в разделе «Часто задаваемые вопросы об Adobe Connect».
Как с нами связаться
Связь
Представители для получения поддержки смогут получить помощь следующим образом:
Телефон: см. номера телефонов службы поддержки Adobe Connect.
Сообщество
Примите участие в обсуждении.
