Príručka používateľa Zrušiť

Obnova alebo zmena hesla Adobe

Zistite, akým spôsobom obnoviť zabudnuté heslo alebo si zmeniť svoje existujúce heslo.

Obnovenie zabudnutého hesla

  1. Prejdite na https://account.adobe.com

  2. Vyberte položku Získať pomoc pri prihlasovaní

    Prihlasovacia stránka konta Adobe s možnosťou prihlásiť sa pomocou e-mailovej adresy, sociálnych kont, vytvoriť konto alebo získať pomoc s prihlásením.
    Tým sa spustí proces obnovenia hesla.

  3. Vyberte možnosť Opätovne nastaviť heslo.

    Okno Získať pomoc zobrazuje možnosti vyhľadania vášho konta alebo obnovenia hesla.
    Ak si nepamätáte svoje e-mailové konto alebo Adobe ID, vyberte položku Nájsť konto.

  4. Zadajte e-mailovú adresu a vyberte možnosť Pokračovať.

    V okne Zadajte svoju e-mailovú adresu sa zobrazí textové pole, do ktorého môžete zadať svoju e-mailovú adresu na obnovenie hesla pre svoje konto Adobe.
    Teraz sa zobrazí výzva na overenie vašej totožnosti.

  5. Zadajte kód zaslaný na vašu e-mailovú adresu.

    Otvorí sa okno Overenie vašej totožnosti s poľom na zadanie e-mailového overovacieho kódu alebo vyberte možnosť Znova odoslať kód, ak kód nedostanete.
    Ak ste nedostali overovací kód na svoju e-mailovú adresu, vyberte možnosť Znova odoslať kód.

    Poznámka:

    Ak ste pridali telefónne číslo a povolili dvojfázové overovanie, dostanete na svoje telefónne číslo aj kód na overenie svojej totožnosti. 

  6. Na obrazovke Aktualizácia hesla dvakrát zadajte svoje nové heslo, čím ho potvrdíte, a potom vyberte možnosť Aktualizovať heslo.

    Okno Aktualizovať heslo zobrazuje polia na zadanie nového hesla a potvrdenie nového hesla, zaškrtávacie políčko na odhlásenie zo všetkých aktívnych prihlásení a tlačidlo na aktualizáciu hesla.
    Ak sa chcete odhlásiť z konta Adobe na všetkých zariadeniach, vyberte možnosť Odhlásiť zo všetkých aktívnych prihlásení.

    Úspešne ste aktualizovali svoje heslo.

Nemôžete nájsť e-mail obsahujúci kód?

Ak nemôžete nájsť v doručenej pošte e-mail od spoločnosti Adobe, skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadaná pošta. Ak ho stále nemôžete nájsť, prečítajte si časť Neprišiel mi očakávaný e-mail od spoločnosti Adobe.

Nemáte prístup k svojej e-mailovej adrese?

Ak chcete aktualizovať svoju e-mailovú adresu, pozrite si časť Upraviť osobný profil účtu Adobe

Zmena existujúceho hesla

Na zaistenie bezpečnosti vášho konta a údajov je vhodné heslo k účtu pravidelne meniť.

  1. Prihláste sa na adrese https://account.adobe.com/security

  2. V časti Heslo vyberte možnosť Zmeniť.

    Prihlasovacia a bezpečnostná stránka zobrazujúca možnosti zmeny hesla.
    Na stránke Prihlásenie a zabezpečenie môžete tiež vykonávať úlohy, ako je pridanie prístupového kľúča, zapnutie alebo vypnutie dvojfázového overovania a prepojenie sociálnych kont s kontom Adobe.

  3. V okne Overenie vašej totožnosti zadajte do určeného priestoru svoje aktuálne heslo a vyberte možnosť Pokračovať

  4. V okne Aktualizovať heslo zadajte dvakrát nové heslo na potvrdenie a potom vyberte položku Aktualizovať heslo.

    Okno Aktualizovať heslo zobrazuje polia na zadanie nového hesla a potvrdenie nového hesla, zaškrtávacie políčko na odhlásenie zo všetkých aktívnych prihlásení a tlačidlo na aktualizáciu hesla.
    Ak sa chcete odhlásiť z konta Adobe na všetkých zariadeniach, vyberte možnosť Odhlásiť zo všetkých aktívnych prihlásení.

Potrebujete aktualizovať svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo?

Ak chcete aktualizovať svoju e-mailovú adresu, pozrite si časť Upraviť osobný profil účtu Adobe.  

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?