Adobe Exchange uzantısı yüklemesinde sorun giderme

  1. Extension Uzantınızı aldığınızdan emin olun.

    Adobe ID'nizle başarıyla edindiğiniz tüm uzantılar My Exchange sayfasında gösterilir. Sayfayı görüntülemek için Adobe ID ile oturum açın. İnternet erişimi bir uzantıyı kurmak için gereklidir.

    My Exchange sayfası
    • Birden fazla Adobe ID'niz varsa, uzantıları her defasında yalnızca bir Adobe ID ile yükleyebilir ve senkronize edebilirsiniz.
    • Liste, uzantının edinildiğini ancak kurulmadığını gösterirse, listenin yanındaki Yükle düğmesini kullanın.
    • Uzantıyı listede görmüyorsanız, uzantının ana sayfasından tekrar edinin.
  2. Creative Cloud Masaüstü uygulamasını yüklediğinizden emin olun.

    Uzantılar, Creative Cloud masaüstünün ve en az bir uyumlu Adobe uygulamasının yüklenmesini gerektirir. Creative Cloud Desktop uygulamasını yüklemediyseniz, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud adresinden edinebilirsiniz.

    Uygulamayı zaten yüklediyseniz ve uygulama açıksa, simgenin düzgün göründüğünü kontrol edin:

    • Mac OS: Mac’deki menü çubuğunda bir simge görünür. Bu simgeyi görmüyorsanız, Finder'da uygulama klasörünüzü kontrol edin.
    Creative Cloud masaüstü uygulaması simgesi
    • Windows: Bildirimler alanındaki simgeye bakın. Simgeyi görmüyorsanız, uygulamanın Başlat > Tüm Programlar menüsünde olup olmadığını kontrol edin.
    Creative Cloud masaüstü uygulaması simgesi
  3. Senkronizasyon dosyasının açık olduğundan ve duraklatılmadığından emin olun.

    Ana uygulamaya bir uzantı yüklemek için, dosya senkronizasyonu özelliği Creative Cloud masaüstü uygulamasında etkinleştirilmelidir. Eğer kapalıysa, Varlıklar > Dosya sekmesinde açmanıza olanak tanıyan Senkronizasyonu Başlat düğmesi görünür.

    Creative Cloud masaüstü uygulamasında dosya senkronizasyonu

    Özelliğin etkin olup olmadığını kontrol etmek; açmak veya kapatmak için Tercihler'e göz atın:

    Creative Cloud Sync

    Senkronizasyon özelliği etkinleştirildiğinde, uzantılarınız otomatik olarak senkronize edilir/indirilir ve yüklenir. Uzantınızın yüklendiğini göstermek için ekranınızda bir tost bildirimi görüntülenir. Dosya senkronizasyonu ayrıca, her zaman en son sürüme sahip olmanız için, bir güncelleme mevcutsa, kullandığınız uzantıları otomatik olarak güncellemek için kullanılır.

    Eşitleme dosyası etkinse, duraklatılıp duraklatılmadığını görmek için Dosyalar sekmesinin alt bölümüne bakın. Geri dönmek için oynat düğmesine tıklayın.

    Dosya senkronizasyonu
  4. Uyumlu bir Adobe uygulamasını yüklediğinizden emin olun.

    Belirli uzantılar, belirli Adobe masaüstü uygulamalarıyla uyumludur. Uzantınız için ürün detay sayfasını ziyaret ederek ürün uyumluluğunu kontrol edin.

    My Exchange sayfasına gidin, uzantıyı seçin ve ayrıntılar sayfasını görüntüleyin:

    Eklenti Seçin

    Uzantı ayrıntıları sayfasında, sağ üst köşedeki uyumluluk bölümünü kontrol edin. Ayrıca, uzantının nereye yükleneceğini ve ana bilgisayara nasıl erişileceğini görmek için, uzantı ayrıntıları sayfasındaki Nerede Bulunur? bölümüne bakın.

    Eklenti ayrıntıları
  5. Uzantıyı etkinleştirmek için Adobe uygulamasını yeniden başlatın.

    Bazı uzantılar, çalışabilmeleri için uygulamayı yeniden başlatmanızı gerektirir. Adobe uygulamanız yükleme işlemi sırasında açıksa, kapatıp yeniden açın.

  6. Tüm Adobe uygulamaları kapatın ve uzantınızı yeniden yükleyin.

    Adobe uygulaması çalışıyorsa bazı uzantılar tamamen yüklenemez. Böyle ise, üretici yükleme talimatlarına bir not ekler.

    Bu durumda, çalışan tüm Adobe uygulamalarını kapatın ve My Exchange sayfasına geri dönün. Kısmen yüklenmiş uzantıları kaldırmak için Kaldır düğmesini kullanın.

    Kaldır düğmesi Yükle düğmesine dönüşür. Uzantıyı yeniden yüklemek için Yükle düğmesine tıklayın.

    Uzantıyı yükleyin
  7. Farklı yöntemle yükleyin.

    Creative Cloud Desktop uygulamasını kullanarak uzantısı yükleyemiyorsanız, Farklı Yöntemle İndir/Yükle bağlantısına tıklayın.

    Farklı yöntemle indirme/yükleme

    Bir Uzantı Yükleme Aracı kullanılarak yükleme adımları görüntülenir. Uzantıyı yüklemek için adımları izleyin.

    Farklı yöntemle yüklemek için adımlar

    Hala sorunlarla karşılaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

    • My Exchange'deki Kaldır'a tıklayın, birkaçdakikabekleyin ve Yükle'ye tıklayın.
    • Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden açın.
    • Yeniden başlatmanın ardından uzantının otomatik olarak yüklenip yüklenmediğini kontrol edin.
      • Yüklenmiyorsa ve ilgili etkinlik görünmüyorsa, Extension Manager bilgisayarınızdan kaldırılmış demektir.
      • Extension Manager kaldırıldıktan sonra, Adobe veritabanını yenilemek için Creative Cloud Desktop uygulamasını kullanarak bir Adobe uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin.
      • Uzantınızı yeniden yükleyin.

    Etkinlik akışınızda hala ilgili bir Etkinlik yoksa, bu makaledeki adımları izleyin: https://forums.adobe.com/docs/DOC-6306 .

Not:

Extension Manager artık CC 2015'te kullanılmamaktadır. Daha önceki sürümlere herhangi bir uzantı (eklenti) yüklemek için Extension Manager CC'yi kullanmak, Creative Cloud Desktop uygulaması aracılığıyla uzantıları (eklentileri) yükleme işlemlerinizi etkileyebilir. Sorunlardan kaçınmak için, tüm Creative Cloud sürümlerinin kullanıcıları, uzantıları yüklemek için Creative Cloud Desktop uygulamasını kullanmaya başlamalıdır. CC 2015 sürümüne geçtikten sonra, aşağıdaki adımları uygulayarak tüm uzantılarınızın doğru şekilde yüklendiğinden emin olun:

  1. Extension Manager CC'yi kaldırın.
  2. Aygıtınızı yeniden başlatın.
  3. Dahili veritabanını yenilemek için Creative Cloud Desktop uygulamasını kullanarak herhangi bir Adobe uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin.

Adobe Exchange sorunları için destek alın

Uzantınızı yüklerken veya erişirken sorun yaşıyorsanız, Adobe'dan veya doğrudan uzantı üreticisinden destek alın.

  • Notlar ve Belgeler bölümündeki her üreticinin iletişim bilgilerini bulun.
  • Adobe desteğine asupport@adobe.com adresinden ulaşın.
Destek için üreticiye ulaşın

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi