解決設定錯誤 | Adobe Creative Cloud

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了解啟動 Creative Cloud 應用程式時，如何解決發生的設定錯誤 (錯誤 1、錯誤 15 或錯誤 16)。

如何解決在啟動 Creative Cloud 應用程式時發生的設定錯誤

啟動 Creative Cloud 應用程式時顯示設定錯誤 (錯誤 1、錯誤 15 或錯誤 16)，提示您解除安裝，然後重新安裝產品。 

設定錯誤

此錯誤發生在未正確設定應用程式資料夾 (Adobe PCD 和 SLStore) 權限時。請依照以下指示設定作業系統的正確權限。

macOS

Windows 10

Windows 8

Windows Visa/7

Windows XP Professional

Windows XP Home

macOS

設定 SLStore 與 Adobe PCD 資料夾的權限。

  1. 使用 Finder 導覽至 Library/Application Support/Adobe/SLStore。

  2. 按住 Ctrl 鍵並按一下資料夾，然後選擇「獲取資訊」。

  3. 展開「共享與權限」區段。

  4. 按一下右下角的鎖圖示。請在出現提示時，輸入管理員使用者名稱與密碼，然後按一下「確定」。

  5. 設定權限：

    • 系統：讀取/寫入
    • 管理員：讀取/寫入
    • 所有人：讀取/寫入
    設定權限

  6. 按一下齒輪圖示，然後選取「套用至封閉項目」。

  7. 關閉「獲取資訊」對話框。

  1. 使用 Finder 導覽至 Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD。

  2. 按住 Ctrl 鍵並按一下資料夾，然後選擇「獲取資訊」。

  3. 展開「共享與權限」區段。

    「共享與授權」區段

  4. 按一下右下角的鎖圖示。請在出現提示時，輸入管理員使用者名稱與密碼，然後按一下「確定」。

  5. 設定權限：

    • 系統：讀取/寫入
    • 管理員：唯讀
    • 所有人：唯讀

  6. 按一下齒輪圖示，然後選取「套用至封閉項目」。

  7. 關閉「獲取資訊」對話框。

Windows 10

若要解決 Windows 10 中的錯誤，請執行下列所有步驟。

  1. 開啟檔案總管視窗。

  2. 按一下「檢視」標籤，接著選取「隱藏項目」。

    隱藏項目

請將此程序執行兩次，在每個 Adobe PCD 與 SLStore 資料夾一次。

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位元：Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位元：Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在檔案總管中，以滑鼠右鍵按一下 Adobe PCD 或 SLStore 資料夾，然後選擇「內容」。

  2. 按一下「安全性」標籤，然後按一下「編輯」以設定權限：

    Adobe PCD

    • 管理員：完全控制

    SLStore

    • 管理員：完全控制
    • 系統：完全控制
    • 使用者：讀取與特殊權限
    設定權限

  3. 按一下「確定」，關閉「權限」對話方塊。

  4. 按一下「內容」對話方塊中的「進階」。

  5. 選取「以可從此物件繼承的權限項目取代所有子物件的權限項目」。按一下「確定」，然後按一下「是」。

    以可從此物件繼承的權限項目取代所有子物件的權限項目。

  6. 按一下「確定」，關閉 SLStore 或 Adobe PCD 的「內容」對話方塊。

Windows 8

若要解決 Windows 8 中的錯誤，請執行下列三個步驟。

  1. 開啟檔案總管視窗。

  2. 按一下「檢視」標籤，然後按一下「選項」。

  3. 取消選取「進階設定」區段底部的「使用共用精靈 (建議選項)」。

    取消選取「使用共用精靈 (建議選項)」

  4. 選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」。

    選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」

  5. 按一下「確定」。

  1. 在檔案總管中，導覽至 ProgramData\Adobe\SLStore。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 SLStore 資料夾，然後選擇「屬性」。

  3. 在「屬性」 區段中，取消選取「唯讀」選項。

  4. 按一下「套用」，然後按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」對話框。

請執行此程序兩次，在 Adobe PCD 與 SLStore 資料夾各執行一次。

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位元：Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位元：Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在檔案總管中，以滑鼠右鍵按一下 Adobe PCD 或 SLStore 資料夾，然後選擇「內容」。

  2. 按一下「安全性」標籤，然後設定權限：

    Adobe PCD

    • 管理員：完全控制
    • 系統：完全控制

    SLStore

    • 管理員：完全控制
    • 進階使用者：除了完全控制與特殊權限以外的所有權限
    • 系統：完全控制
    • 使用者：讀取與特殊

  3. 按一下「進階」，如果系統詢問，請同意「使用者帳戶控制 (UAC)」的提升權限提示。

  4. 按一下「擁有者」標籤，選取「管理員」，然後按一下「編輯」。

    按一下「擁有者」標籤，選取「管理員」，然後按一下「編輯」

  5. 選取「取代子容器與物件的擁有者」。按一下「套用」，然後按一下「確定」。

    選取「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」

  6. 選取「權限」 標籤，然後按一下「變更權限」。

    按一下「權限」

  7. 選取「以這個物件的繼承權限取代所有子物件的權限」。按一下「確定」，然後按一下「是」。

    選取「以這個物件的繼承權限取代所有子物件的權限」

  8. 按一下「確定」，然後在「Windows 安全性」對話框中再次按一下「確定」。

  9. 按一下「確定」，以關閉「進階安全性設定」對話框。

Windows Vista/7

若要解決 Windows Vista/7 中的錯誤，請執行下列三個步驟。

  1. 選擇「開始」>「電腦」。

  2. 選擇「組織」>「資料夾和搜尋選項」，然後按一下「檢視」標籤。

  3. 取消選取「進階設定」區段底部的「使用共用精靈 (建議選項)」。

    取消選取「使用共用精靈 (建議選項)」

  4. 選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」。

    選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」

  5. 按一下「確定」。

  1. 在 Windows 檔案總管中，導覽至 ProgramData\Adobe\SLStore。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 SLStore 資料夾，並選擇「屬性」。

  3. 在「屬性」區段中，取消選取「唯讀」選項。

  4. 按一下「套用」，然後按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」 對話框。

請執行此程序兩次，在 Adobe PCD 與 SLStore 資料夾各執行一次。

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位元：Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位元：Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在 Windows 檔案總管中，以滑鼠右鍵按一下 Adobe PCD 或 SLStore 資料夾，然後選擇「屬性」。

  2. 按一下「安全性」標籤，然後設定權限：

    Adobe PCD

    • 管理員：完全控制
    • 系統：完全控制

    SLStore

    • 管理員：完全控制
    • Power User：完全控制與特殊以外的所有項目
    • 系統：完全控制
    • 使用者：讀取與特殊
    按一下「安全性」標籤

  3. 按一下「進階」，如果系統詢問，請同意「使用者帳戶控制 (UAC)」的提升權限提示。

  4. 按一下「擁有者」標籤，選取「管理員」，然後按一下「編輯」。

    按一下「擁有者」標籤，選取「管理員」，然後按一下「編輯」

  5. 選取「取代子容器與物件的擁有者」。按一下「套用」，然後按一下「確定」。

    選取「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」

  6. 選取「權限」 標籤，然後按一下「變更權限」。

    按一下「變更權限」

  7. 選取「以這個物件的繼承權限取代所有子物件的權限」。按一下「確定」，然後按一下「是」。

    選取「以這個物件的繼承權限取代所有子物件的權限」

  8. 按一下「確定」，然後在「Windows 安全性」對話框中再按一下「確定」。

Windows XP Professional

若要解決 Windows XP Pro 中的錯誤，請執行下列三個步驟。

  1. 選擇「開始 > 控制台」。

  2. 按兩下「資料夾選項」，然後按一下「檢視」標籤。

  3. 取消選取「進階設定」區段底部的「使用簡易檔案共用 (建議選項)」。

    取消選取「使用簡易檔案共用 (建議選項)」

  4. 選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」。

    選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」

  5. 按一下「確定」。

  1. 在 Windows 檔案總管中，導覽至 Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 SLStore 資料夾，並選擇「屬性」。

  3. 在「屬性」區段中，取消選取「唯讀」選項。

    取消選取「唯讀」

  4. 按一下「套用」，然後按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」對話框。

請將此程序執行兩次，在每個 Adobe PCD 與 SLStore 資料夾一次。

SLStore

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位元：Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位元：Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在 Windows 檔案總管中，以滑鼠右鍵按一下 Adobe PCD 或 SLStore 資料夾，然後選擇「屬性」。

  2. 按一下「安全性」標籤，然後設定權限：

    Adobe PCD

    • 管理員：完全控制
    • 系統：完全控制

    SLStore

    • 管理員：完全控制
    • Power User：完全控制與特殊以外的所有項目
    • 系統：完全控制
    • 使用者：讀取與特殊
    按一下「安全性」標籤

  3. 請按一下「進階」。

  4. 按一下「擁有者」標籤，然後選取「管理員」。

  5. 選取「取代子容器與物件的擁有者」。按一下「套用」。

    選取「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」

  6. 按一下「權限」標籤。

  7. 選取「利用此處所顯示套用至子物件的項目來取代所有子物件上的權限項目」。按一下「確定」，然後按一下「是」。

    選取「利用此處所顯示套用至子物件的項目，取代所有子物件上的權限項目」選項

  8. 按一下「確定」以關閉「屬性」對話框。

  9. 按一下「確定」以關閉「進階安全性設定」對話框。

Windows XP Home

若要解決 Windows XP Home 中的錯誤，請執行下列四個步驟。

  1. 重新啟動電腦。

  2. 當您的電腦重新啟動且尚未進入 Windows 前，請按住 F8。

  3. 從啟動選項清單中選取「安全模式」。

  4. 「安全模式」會出現在桌面的每個角落。如果未顯示「安全模式」，請重複步驟 1 至 3。

  5. 利用具有系統管理權限的使用者身分登入 Windows。

  1. 選擇「開始 > 控制台」。

  2. 按兩下「資料夾選項」，然後選取「檢視」標籤。

  3. 取消選取「進階設定」區段底部的「使用簡易檔案共用 (建議選項)」。

    取消選取「使用簡易檔案共用 (建議選項)」

  4. 選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」。

    選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」

  5. 按一下「確定」。

  1. 在 Windows 檔案總管中，導覽至 Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 SLStore 資料夾，然後選擇「屬性」。

  3. 在「屬性」 區段中，取消選取「唯讀」選項。

    取消選取「唯讀」選項

  4. 按一下「套用」，然後按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」 對話框。

請將此程序執行兩次，在每個 Adobe PCD 與 SLStore 資料夾一次。

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32 位元：Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64 位元：Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

  1. 在 Windows 檔案總管中，以滑鼠右鍵按一下 Adobe PCD 或 SLStore 資料夾，然後選擇「屬性」。

  2. 按一下「安全性」標籤，然後設定權限：

    Adobe PCD

    • 管理員：完全控制
    • 系統：完全控制

    SLStore

    • 管理員：完全控制
    • Power User：完全控制與特殊以外的所有項目
    • 系統：完全控制
    • 使用者：讀取與特殊
    按一下「安全性」標籤

  3. 請按一下「進階」。

  4. 按一下「擁有者」 標籤，然後選取「管理員」。

  5. 選取「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」。

    選取「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」

  6. 按一下「權限」標籤。

  7. 選取「利用此處所顯示套用至子物件的項目來取代所有子物件上的權限項目」。按一下「確定」，然後按一下「是」。

    選取「利用此處所顯示套用至子物件的項目，取代所有子物件上的權限項目」選項

  8. 按一下「確定」以關閉「屬性」對話框。

  9. 按一下「確定」，然後在「安全性」對話框中按一下「是」。請再按一下「確定」以關閉「屬性」 對話框。

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