了解 Creative Cloud 桌面應用程式無法開啟或顯示旋轉的進度轉輪時,應該如何處理。

如何修正 Creative Cloud 桌面應用程式無法開啟的問題

啟動 Creative Cloud 桌面應用程式後,應用程式未開啟或顯示旋轉的進度轉輪,並顯示下列錯誤訊息:

您的應用程式比平常花費更多時間。重新啟動 Creative Cloud 或重新啟動電腦,然後再試一次。

Creative Cloud 桌面應用程式需要比平常更長的時間才能初始化或開啟
旋轉的進度轉輪
您的畫面看起來不一樣嗎? 請參閱舊版 Creative Cloud 桌面應用程式相關說明

請嘗試下列解決方法來解決問題,並啟動 Creative Cloud 桌面應用程式:

如果 Creative Cloud 背景處理程序遇到問題,則會發生此錯誤。在錯誤訊息中按一下重新啟動,藉此重新啟動 Creative Cloud,以便重新啟動背景處理程序。

  1. 結束 Creative Cloud 桌面應用程式:

    macOS: Cmd+Q

    Windows: Ctrl+W

  2. 關閉所有應用程式。

  3. 重新啟動電腦,然後啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。

升級至最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式即可解決問題。若要這麼做,請依下列步驟執行:

  1. 結束 Creative Cloud 桌面應用程式:

    macOSCmd+Q

    Windows: Ctrl+W

  2. 下載並安裝 Creative Cloud 桌面應用程式的更新版本。

註解:

若要了解 Creative Cloud 桌面應用程式目前安裝的版本,請前往「說明 > 關於 Creative Cloud」

如果以上步驟無法解決問題,請重新安裝應用程式 (請參閱解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式)。

  1. 結束 Creative Cloud 桌面應用程式:

    macOSCmd + Q

    Windows: Ctrl + W

  2. 視您的作業系統而定,瀏覽至下列位置。

    Windows

    C:\Users\<使用者資料夾>\AppData\Local\Adobe\OOBE 

    Windows 系統中,AppData 預設為隱藏。請參閱顯示隱藏的檔案、資料夾與副檔名 | Windows ,以了解顯示這些項目的相關指示。

    macOS

    /Users/<使用者資料夾>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

    在 10.7 版以後的各版本中,\Users\<使用者資料夾>\Library\ 均預設為隱藏路徑。請參閱存取隱藏的使用者圖庫檔案 | Mac OS 10.7 與更新版本,以了解存取圖庫的相關指示。

  3. 刪除 OOBE 資料夾中的所有內容。

  4. 再次重新啟動電腦,然後啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。

    註解:

    以此解決方式載入應用程式時,可能會花費較多時間,因為 OOBE 資料夾中的內容會在啟動之後重建。

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