在哪裡可以找到遺失的 Creative Cloud 檔案?

找不到您上傳到 Creative Cloud 的檔案嗎?請嘗試以下解決方案。

註解:

從 2023 年 12 月 11 日開始,新使用者和組織將無權使用 Creative Cloud 同步檔案。從 2024 年 2 月 1 日開始,2023 年 12 月 11 日之前存在的個人帳戶將無法使用 Creative Cloud 同步檔案 (請在這裡了解更多資訊)。從 2024 年 10 月 1 日開始,2023 年 12 月 11 日之前存在之組織關聯的企業帳戶將無法使用 Creative Cloud 同步檔案 (請在這裡了解更多資訊)。

無法在 Creative Cloud 帳戶找到檔案的解決方法

如果您發現 Creative Cloud 中遺失了一個或多個檔案,請至以下位置尋找遺失的檔案。如果找到檔案,您就可以輕鬆將其還原。

檢查電腦上的 Creative Cloud 資料夾

當您使用 Adobe 的檔案同步功能時,Creative Cloud 使用者資料夾的內容將同步到您的 Creative Cloud 帳戶。線上遺失的檔案仍然可以在本機取得。 瀏覽至以下列出的資料夾,然後檢查遺失的檔案是否存在。

Windows

C:\Users\<User name>\Creative Cloud 檔案

macOS

Mac HD/Users/<User name>/Creative Cloud 檔案

注意:

該資料夾並非一直都會都存在。<User name> 是目前使用者的使用者名稱。

檢查複製的或其他 Creative Cloud 資料夾

檢查目前使用者帳戶的主資料夾中是否存在複製的 Creative Cloud 資料夾,或其他使用者帳戶的主資料夾中是否存在其他 Creative Cloud 資料夾。

檢查垃圾桶或資源回收桶

在垃圾桶 ( macOS ) 或資源回收桶 (Windows) 中尋找遺失的檔案。

在網路上查看「我的資產」區段

  1. 畫面出現提示時,依指示登入。

  2. 檢查「檔案」中是否存在遺失的檔案。

檢查 Creative Cloud 的「已刪除」區段

  1. 畫面出現提示時,依指示登入。

  2. 檢查「已刪除」區段中是否存在遺失的檔案。

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