找不到您上傳至 Creative Cloud 的檔案嗎?請試試下列解決方法。

無法在 Creative Cloud 帳戶找到檔案的解決方法

如果您發現 Creative Cloud 中有一或多個檔案遺失,請到下列位置查看是否有遺失的檔案。如果找到檔案,您就可以輕鬆將其還原。

檢查電腦上的 Creative Cloud 資料夾

當您使用 Adobe 的檔案同步功能時,Creative Cloud 使用者資料夾的內容會同步至您的 Creative Cloud 帳戶。網路上遺失的檔案仍可在本機上取得。導覽至下列資料夾,查看是否有遺失的檔案。

Windows

C:\Users\<使用者名稱>\Creative Cloud Files

macOS

Mac HD/Users/<使用者名稱>/Creative Cloud Files

註解:

電腦上不一定會顯示此資料夾。<使用者名稱> 為目前使用者的使用者名稱。

檢查是否有重複或不同的 Creative Cloud 檔案資料夾

在目前使用者帳戶的主資料夾中,檢查是否有重複的 Creative Cloud 檔案資料夾,或是在其他使用者帳戶的主資料夾中,檢查是否有不同的 Creative Cloud 檔案資料夾。

檢查「垃圾桶」或「資源回收桶」

在「垃圾桶」(macOS) 或「資源回收桶」(Windows) 中尋找遺失的檔案。

連上網路查看「我的資產」區段

  1. 畫面出現提示時,依指示登入。

  2. 檢查「檔案」中是否有遺失的檔案。

查看 Creative Cloud 的「已刪除」區段

  1. 畫面出現提示時,依指示登入。

  2. 檢查「已刪除」中是否有遺失的檔案。

問題仍未解決嗎?

如果您已嘗試上述所有步驟,卻仍無法修正此問題,請連絡我們