上次更新時間
2024年8月5日
找不到您上傳到 Creative Cloud 的檔案嗎？請嘗試以下解決方案。
無法在 Creative Cloud 帳戶找到檔案的解決方法
如果您發現 Creative Cloud 中遺失了一個或多個檔案，請至以下位置尋找遺失的檔案。如果找到檔案，您就可以輕鬆將其還原。
檢查電腦上的 Creative Cloud 資料夾
當您使用 Adobe 的檔案同步功能時，Creative Cloud 使用者資料夾的內容將同步到您的 Creative Cloud 帳戶。線上遺失的檔案仍然可以在本機取得。 瀏覽至以下列出的資料夾，然後檢查遺失的檔案是否存在。
Windows
C:\Users\<User name>\Creative Cloud 檔案
macOS
Mac HD/Users/<User name>/Creative Cloud 檔案
注意：
該資料夾並非一直都會都存在。<User name> 是目前使用者的使用者名稱。
檢查複製的或其他 Creative Cloud 資料夾
檢查目前使用者帳戶的主資料夾中是否存在複製的 Creative Cloud 資料夾，或其他使用者帳戶的主資料夾中是否存在其他 Creative Cloud 資料夾。
檢查垃圾桶或資源回收桶
在垃圾桶 ( macOS ) 或資源回收桶 (Windows) 中尋找遺失的檔案。
在網路上查看「我的資產」區段
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畫面出現提示時，依指示登入。
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檢查「檔案」中是否存在遺失的檔案。
檢查 Creative Cloud 的「已刪除」區段
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畫面出現提示時，依指示登入。
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檢查「已刪除」區段中是否存在遺失的檔案。
