Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати Premiere Rush?

Завантажити Premiere Rush можна з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. 

Докладніше (зокрема про те, як перевіряти наявність оновлень), див. у статті Завантаження додатків Creative Cloud.

Додаток Premiere Rush для iOS можна завантажити в магазині додатків iTunes.

Чому не вдається інсталювати Premiere Rush?

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, встановленням і оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням і встановленням.

Примітка. Служби Adobe CC наразі не підтримуються у версії Premiere Rush 1.0 у Китаї. Тому додаток Premiere Rush недоступний у цьому регіоні.

Чи можу я отримати Premiere Rush безкоштовно?

Так! Будь-хто може отримати Premiere Rush безкоштовно в рамках Стартового плану. Цей план включає поточний доступ до всіх функцій Premiere Rush, використання настільних і мобільних додатків, здатність створювати необмежену кількість проектів і експортувати до 3 проектів. Щоб мати можливість експортувати дані необмежено, оновіть свій стартовий план на платний. Щоб дізнатися більше, див. статтю Оновлення стартового плану Premiere Rush CC на платний.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID та пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Чи можна інсталювати Premiere Rush на іншому комп'ютері?

Premiere Rush та інші додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію додатків Creative Cloud.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Як змінити дані кредитної картки?

Як оновити стартовий план на платну версію Premiere Rush?

Дотримуйтеся цих вказівок, щоб оновити стартовий план на платну версію Premiere Rush.

Розповсюджені проблеми

На яких операційних системах підтримується Premiere Rush?

Щоб дізнатися більше про підтримувані операційні системи, див. розділ Вимоги до системи.

У мене закінчується обсяг пам'яті. Як оновити обсяг пам'яті та керувати нею?

Щоб дізнатися про керування хмарним сховищем чи оновити обсяг пам'яті, див. розділ Вимоги до зберігання й оновлення файлів Adobe Premiere Rush CC.

Як дізнатися, чи імпортований зі Stock шаблон анімованої графіки працюватиме в Premiere Rush?

Щоб зрозуміти, які шаблони анімованої графіки Stock сумісні з Premiere Rush, див. статтю Сумісність шаблонів анімованої графіки Stock.

Я не можу синхронізувати свій проект. Як редагувати проект за допомогою Premiere Rush на іншому пристрої?

Усі зміни, які ви вносите в Premiere Rush на пристрої iOS, автоматично синхронізуються з Premiere Rush на комп'ютері. Усі зміни, які ви вносите на комп'ютері, також синхронізуються з мобільним пристроєм, тому ви завжди маєте доступ до останніх змін, де б ви не були.

Якщо ви не бачите останні зміни на іншому пристрої, скористайтеся порадами щодо усунення несправностей, переліченими в розділі Виправлення неполадок синхронізації.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Популярні пов'язані форуми