Довідка із завантаження та інсталяції

Коли встановлюєте перший додаток, одночасно встановлюється настільний додаток Adobe Creative Cloud. Настільний додаток використовується для керування майбутніми завантаженнями. Дізнайтеся, як завантажити та встановити:

• Останню версію
• Попередні версії
• Ознайомлювальну версію

Дізнайтеся, як оновлювати додатки Creative Cloud, коли вам надходить сповіщення, що доступна нова версія.

Дізнайтесь, як установити, активувати та використовувати програми Creative Cloud на новому комп'ютері або пристрої, навіть якщо комп'ютер або пристрій, на якому ви працювали раніше, більше не доступний. Щоб дізнатися як, див. розділ Як установити додатки Creative Cloud на новому комп'ютері?

Додаток Adobe можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Див. розділ На скількох комп'ютерах можна встановлювати додатки.

Див. статтю Вирішення проблем із входом.

Дізнайтеся, як заборонити Creative Cloud повідомляти, що ви користуєтеся пробною версією (або що ознайомлювальний період закінчився), навіть якщо ви вже придбали підписку Creative Cloud. Див. статтю Придбані додатки Creative Cloud відображаються як ознайомлювальна версія.

Вирішення проблем, що виникають під час завантаження, встановлення, оновлення чи запуску застосунків Creative Cloud. Див. статтю Коди помилок встановлення та рішення.

Знаходьте рішення деяких поширених кодів помилок і проблем активації Creative Cloud, а також способи їх вирішення. Див. розділ:

• Усунення помилок активації Creative Cloud | CC 2018 або старіших версій
• Усунення помилок ліцензування Creative Cloud | CC 2019.

Запустіть інструмент Adobe CC Cleaner Tool, щоб вирішити деякі проблеми зі встановленням Creative Cloud. Див. розділ Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем зі встановленням.

Спробуйте рішення в цьому документі: Помилка «Збій встановлення» настільного додатка Creative Cloud, якщо під час оновлення Creative Cloud з'явилося одне з повідомлень про помилку нижче.

• «Не вдалося встановити Creative Cloud для настільних комп'ютерів»
• «Не вдалось оновити Creative Cloud для настільних комп'ютерів»
• «Код помилки 1»
• «Код помилки P1»
• «Код помилки 50»
• «Код помилки P50»
• «Код помилки 1001»
• «Код помилки 1002»

Знайдіть рішення помилки Додаток Adobe Creative Cloud, необхідний для вирішення цієї проблеми, відсутній або пошкоджений.

Знайдіть рішення проблеми Додатки Creative Cloud змушують мене виходити та входити знову.

Чи з'явилася одна з помилок нижче, коли ви намагаєтеся встановити додаток Creative Cloud.

• Оновлення Windows від Microsoft, необхідні для встановлення цього продукту, недоступні на цьому комп'ютері. Установіть потрібні оновлення та повторіть спробу.
• Програма не запускається, оскільки на вашому комп'ютері немає файлу api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Спробуйте перевстановити програму, щоб вирішити проблему.

Відсутній файл .dll установлено з оновленням Windows. Див. розділ Помилка: відсутній файл api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll, щоб дізнатися більше.

Настільний додаток Creative Cloud завис під час завантаження чи ініціалізації? Чи відображається коліщатко, що обертається, і одне з повідомлень нижче?

• Схоже, завантаження додатка триває довше, ніж зазвичай.
• Схоже, Creative Cloud ініціалізується довше, ніж зазвичай.

Якщо ви намагалися перезапустити додаток, однак коліщатко, що обертається, усе одно з'являється, спробуйте рішення в статті Настільний додаток CC не відкривається.

Якщо у вас виникли проблеми зі встановленням додатків Creative Cloud за допомогою настільного додатка Creative Cloud, спробуйте завантажити файли встановлення напряму.

Якщо у вас виникли проблеми зі встановленням попередніх версій додатків Creative Cloud за допомогою настільного додатка Creative Cloud, спробуйте завантажити файли встановлення напряму.

На сторінці настільного додатка Creative Cloud натисніть кнопку Завантажити й дотримуйтеся вказівок на екрані.

Якщо у вас виникли проблеми зі встановленням, див. розділ Завантаження настільного додатка Creative Cloud.

Див. розділ Вимоги до системи | Photoshop.

Див. розділ Вимоги до системи | Lightroom CC.

Див. розділ Вимоги до системи | Illustrator.

Див. розділ Вимоги до системи | InDesign.

Див. розділ Вимоги до системи | Creative Cloud.

^{Деякі старіші версії Windows і Mac не підтримують останню версію додатків Creative Cloud. Дізнатися більше.}

Якщо ви придбали підписку Acrobat чи є учасником Creative Cloud, дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити Acrobat DC на своєму комп'ютері.

Перевстановіть Acrobat XI та отримайте відповіді на ключові запитання. Див. розділ Додаток Acrobat DC видалив Acrobat XI | Як повернути Acrobat XI.

Завантажте програмне забезпечення Adobe Acrobat Pro DC для настільних комп’ютерів і дізнайтеся, як Acrobat Pro DC може покращити вашу продуктивність, — ознайомлювальна версія безкоштовна. Див. статтю Завантаження та встановлення ознайомлювальної версії Adobe Acrobat Pro DC

Дізнайтеся, як інсталювати, активувати та використовувати Acrobat DC на новому комп'ютері чи пристрої, навіть якщо попередній комп'ютер чи пристрій більше не доступний. Див. статтю Як установити Acrobat DC на новому комп'ютері?

Якщо у вас не зберігся інсталяційний носій Acrobat DC (без підписки, на основі серійного номера), спробуйте завантажити інсталяційний файл напряму.

Якщо у вас не зберігся інсталяційний носій Acrobat 2017, спробуйте завантажити інсталяційні файли напряму. Для завершення інсталяції вам знадобиться серійний номер Acrobat 2017.

Якщо ви придбали попередню версію Acrobat, але у вас не зберігся інсталяційний носій, спробуйте завантажити інсталяційний файл напряму:

• Acrobat X1 або X
• Acrobat 9 або 8.

Швидко знайдіть серійний номер свого продукту, щоб перевстановити або оновити продукт. Див. статтю Пошук серійного номера.

Можна встановити продукт на щонайбільше двох комп'ютерах. Якщо ви хочете перенести продукт на новий комп'ютер, просто виберіть меню Довідка > Вийти в продукті на одному з комп'ютерів, що має активну ліцензію. Після цього продукт можна інсталювати на новому комп'ютері.

Щоб знайти рішення поширених проблем із входом, див. статтю Вирішення проблем із входом.

Усуньте поширені проблеми з браузером, системою та з'єднанням, які можуть перешкоджати завантаженню.

Дізнайтеся, як активувати та деактивувати Acrobat.

Ви випадково видалили Acrobat 11 після видалення ознайомлювальної версії Acrobat DC? Дізнайтеся, як повторно встановити Acrobat 11.

Дізнайтеся, як установити Acrobat Reader власником файлів PDF за замовчуванням у Windows

Див. розділ Вимоги до системи | Adobe Document Cloud.

Див. розділ Вимоги до системи для Adobe Acrobat Pro DC, Acrobat Standard DC.

Див. розділ Вимоги до системи | Adobe Acrobat Reader DC.

Див. розділ Вимоги до системи для Adobe Acrobat Pro 2017, Acrobat Standard 2017.

Див. розділ Вимоги до системи | Сімейство продуктів Acrobat старіших версій (XI, X, 9).

Якщо у вас є коробка від продукту, ви можете встановити програмне забезпечення з DVD-диска. Крім того, ви можете завантажити Photoshop Elements із веб-сайту Adobe та встановити його. Див. статтю Встановлення Photoshop Elements, щоб дізнатися більше.

Якщо у вас є коробка від продукту, ви можете встановити програмне забезпечення з DVD-диска. Крім того, ви можете завантажити Adobe Premiere Elements з веб-сайту Adobe, а тоді встановити його. Див. статтю Встановлення Adobe Premiere Elements, щоб дізнатися більше.

Швидко знайдіть серійний номер свого продукту, щоб перевстановити або оновити продукт. Див. статтю Пошук серійного номера.

Див. статтю Довідка щодо кодів активації, щоб дізнатися, як активувати свою покупку Adobe і конвертувати код активації в серійний номер.

Можна встановити продукт на щонайбільше двох комп'ютерах. Якщо ви хочете перенести продукт на новий комп'ютер, просто виберіть меню Довідка > Вийти в продукті на одному з комп'ютерів, що має активну ліцензію. Після цього продукт можна інсталювати на новому комп'ютері.

Усунення проблем зі встановленням для Photoshop Elements і Premiere Elements у Windows.

Усунення проблем зі встановленням для Photoshop Elements і Premiere Elements в ОС Mac.

Іноді Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements і Elements Organizer не запускаються на комп'ютерах, які оновлено до Windows 10. Додатки аварійно завершують роботу, коли ви запускаєте їх. Див. статтю Проблеми із запуском у Windows 10, щоб вирішити цю проблему.

Дізнайтеся, як активувати й деактивувати додатки Adobe.

Якщо у вас не зберігся інсталяційний носій Photoshop Elements, спробуйте завантажити інсталятор напряму:

• Photoshop Elements 2018, 15 або 14
• Photoshop Elements | 13, 12, 11, 10, 9, 8 і 7

Якщо у вас не зберігся інсталяційний носій Adobe Premiere Elements, спробуйте завантажити інсталятор напряму:

• Adobe Premiere Elements 2018, 15 або 14
• Adobe Premiere Elements | 13, 12, 11, 10 і 9

Див. розділ Вимоги до системи | Photoshop Elements.

Див. розділ Вимоги до системи | Adobe Premiere Elements.

Lightroom 6 (один додаток) Якщо ви придбали Lightroom 6 із ліцензією на один додаток (без плану Creative Cloud), ви можете завантажити та встановити Lightroom 6 на свій настільний комп'ютер.

Lightroom 5 або старіших версій  Якщо ви придбали Adobe Photoshop Lightroom 5 або старішої версії, але у вас не зберігся інсталяційний носій, ви можете завантажити інсталяційні файли заміни.

Creative Suite 6 Якщо ви придбали роздрібну ліцензію продукту CS6, але у вас не зберігся інсталяційний носій, завантажте для CS6 інсталяційні файли заміни.

Creative Suite 5.5  Якщо ви придбали роздрібну ліцензію продукту CS5.5, але у вас не зберігся інсталяційний носій, завантажте для CS5.5 інсталяційні файли заміни.

Creative Suite 5 Якщо ви придбали роздрібну ліцензію продукту CS5, але у вас не зберігся інсталяційний носій, завантажте для CS5 інсталяційні файли заміни.

Creative Suite 4 і старіших версій Див. розділ Інші завантаження, щоб завантажити попередні версії Creative Suite.

Швидко знайдіть серійний номер свого продукту, щоб перевстановити або оновити продукт. Див. статтю Пошук серійного номера.

Можна встановити продукт на щонайбільше двох комп'ютерах. Якщо ви хочете перенести продукт на новий комп'ютер, просто виберіть меню Довідка > Вийти в продукті на одному з комп'ютерів, що має активну ліцензію. Після цього продукт можна інсталювати на новому комп'ютері.

Якщо інсталяційний файл не запускається автоматично, коли завантаження завершується, можете запустити його вручну.

Усуньте поширені проблеми з браузером, системою та з'єднанням, які можуть перешкоджати завантаженню.

Дізнайтеся, як активувати й деактивувати додатки Adobe.

Якщо під час встановлення додатка Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6) з'являється помилка «Коди виходу 6 або 7», спробуйте рішення в статті Помилки встановлення «Код виходу 6» або «Код виходу 7»CS.

Проблеми із серійним номером під час оновлення? Спробуйте рішення в статті Помилка оновлення: «Цей серійний номер не призначений для ліцензованого продукту».

Підтримку програми Adobe Download Assistant (ADA), що раніше використовувалася для керування завантаженням випробувальних версій додатків Adobe, тепер припинено.  Щоб видалити Adobe Download Assistant, дотримуйтеся наведених вказівок.

Знайдіть вимоги до системи для будь-якої з наведених нижче версій Lightroom.

• Lightroom CC
• Lightroom Classic CC і Lightroom 6
• Lightroom 5 і старіші версії Adobe Photoshop Lightroom

Див. розділ Вимоги до системи | Adobe Creative Suite 6.

Завантаження Adobe Flash Player.

Щоб перевірити, чи у вашій системі встановлено Flash Player, див. розділ Довідка Flash Player.

Знайдіть рішення поширених проблем із Flash Player.

Windows 7 і старіші версії Використовуйте цей покроковий посібник, щоб усунути проблеми зі встановленням Adobe Flash Player у Windows 7 і старіших версій.

Mac OS Використовуйте цей покроковий посібник, щоб усунути проблеми зі встановленням Adobe Flash Player у системах Mac OS.

Internet Explorer Дізнайтеся, як увімкнути Adobe Flash Player для використання в браузері Internet Explorer.

Opera Дізнайтеся, як увімкнути Adobe Flash Player для використання в браузері Opera.

Safari Дізнайтеся, як увімкнути Adobe Flash Player для використання в браузері Safari.

Завантаження та встановлення Adobe Acrobat Reader DC.

Завантаження Adobe Acrobat Reader для всіх версій.

Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням чи встановленням Acrobat Reader, див. розділ Вирішення проблем зі встановленням Acrobat Reader | Windows.

Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням чи встановленням Acrobat Reader у Mac, див. розділ Вирішення проблем зі встановленням Acrobat Reader в ОС Mac.

Завантаження та встановлення Adobe AIR.

Завантажте Adobe® AIR® SDK і компілятор і отримайте стабільне й гнучке середовище для розробки додатків та ігор для різних пристроїв і платформ (Windows, Mac, iOS, Android).

Виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблеми зі встановленням і завантаженням, пов'язані з Adobe AIR SDK в операційних системах Windows.

Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблеми зі встановленням і завантаженням, пов'язані з Adobe AIR SDK в операційних системах Mac.

Завантаження Adobe Digital Editions.

Дізнайтеся, як авторизувати й скасувати авторизацію Adobe Digital Editions.

Дотримуйтеся вказівок для перенесення електронної книги в Adobe Digital Editions у свій список електронних книг на пристрої eReader.

Дізнайтеся, як установити й використовувати Adobe Digital Editions. Дізнайтеся, як авторизувати та скасувати авторизацію Adobe Digital Editions, читати електронні книги за допомогою Adobe Digital Editions, а також переносити електронні книги між пристроями.

Знайдіть відповіді на часті запитання про Digital Editions.

Завантаження Shockwave Player.

Знайдіть відповіді на часті запитання про Shockwave Player.

Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблеми зі встановленням, пов'язані із Shockwave Player в операційних системах Windows.

Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблеми зі встановленням, пов'язані із Shockwave Player в операційних системах Mac.