Дізнайтеся, що робити, якщо не вдається встановити чи оновити настільний додаток Adobe Creative Cloud.

Чому не вдається встановити чи оновити настільний додаток Adobe Creative Cloud?

Настільний додаток Adobe Creative Cloud може не встановлюватися чи не оновлюватися через одну чи обидві з наведених нижче причин.

  • Ваші додатки Creative Cloud або Creative Suite пошкоджені.
  • Ваш пристрій не може підключитися до серверів Adobe.

Спробуйте рішення нижче, якщо отримуєте будь-яке з наведених нижче повідомлень про помилку чи кодів під час встановлення чи оновлення настільного додатка Creative Cloud.

  • Не вдалося встановити Creative Cloud для настільних комп'ютерів
  • Не вдалось оновити Creative Cloud для настільних комп'ютерів
  • Код помилки 1
  • Код помилки P1
  • Код помилки 50
  • Код помилки P50
  • Код помилки 1001
  • Код помилки 1002

Помилка «Не вдалось оновити»
Помилка 1001

Як усунути помилку «Не вдається встановити чи оновити настільний додаток Creative Cloud»

Спробуйте рішення нижче в наведеному порядку. Зупиніться, щойно зможете успішно встановити настільний додаток Creative Cloud.

Видаліть настільний додаток Creative Cloud, а тоді перевстановіть його.

  1. Видаліть настільний додаток Creative Cloud.

  2. Завантажте та встановіть настільний додаток Creative Cloud. Докладніше читайте в статті Завантаження настільного додатка Creative Cloud.

Запустіть інструмент очищення Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.

  1. Запустіть інструмент очищення Creative Cloud Cleaner Tool, щоб видалити поточне встановлення настільного додатка Creative Cloud. Див. розділ Запустіть інструмент очищення Creative Cloud Cleaner Tool.

  2. В інструменті очищення CC Cleaner Tool виберіть варіант 3: додатки CC, продукти Creative Cloud і CS6. Тоді виберіть опцію 1: настільний додаток Adobe Creative Cloud.

  3. Перейменуйте ці папки OOBE в OOBE.old:

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE


  4. Завантажте та перевстановіть настільний додаток Creative Cloud.

Перевстановіть настільний додаток Creative Cloud, використовуючи обліковий запис адміністратора.

Створіть новий обліковий запис користувача з правами адміністратора й увійдіть, використовуючи цей обліковий запис. Тоді завантажте й перевстановіть настільний додаток Creative Cloud.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності