Виправлення неполадок та отримання допомоги

Виконується активація шрифтів

Неможливо активувати один або кілька шрифтів.

Можливо, активація не вдалася через перерване з'єднання з мережею, проблему з під'єднанням до Creative Cloud чи проблему з обліковим записом.

Спочатку натисніть кнопку «Повторити», щоб знову активувати шрифти. Якщо помилка продовжується, виконайте дії, наведені в посібнику з усунення несправностей.

Шрифт із такою назвою вже встановлено.

Версія, доступна через Шрифти Adobe, може бути новішою, ніж та, яку ви встановили. Щоб замінити версію на комп'ютері, спершу видаліть локальну версію за допомогою програмного забезпечення для керування шрифтами або інструментів для шрифтів, вбудованих в операційну систему.

  • На MacOS менеджер шрифтів за замовчуванням — Font Book. Виділіть назву шрифту, а потім виберіть «Редагувати» > «Вимкнути сімейство [шрифт]».
  • У Windows відкрийте панель керування й натисніть «Шрифти». Скопіюйте шрифт із папки «Шрифти» в інше місце, щоб створити резервну копію, а потім видаліть його з каталогу «Шрифти». Насамкінець вийдіть з облікового запису Windows, а потім увійдіть знову, щоб оновити меню системних шрифтів.

Тоді натисніть кнопку «Повторити», щоб знову активувати шрифти.

Активний шрифт не відображається в меню моєї програми.

Деякі програми, зокрема Adobe Acrobat і Microsoft Office, не оновлюють меню шрифтів автоматично, коли додається новий шрифт. Ці програми потрібно перезапустити, перш ніж нові шрифти будуть доступні для використання. Якщо після перезапуску програми активний шрифт не відновиться в меню шрифтів, спробуйте наступні дії в посібнику з усунення несправностей.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.  На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Щоб дізнатися більше, див. розділ про змінення пароля.

Як можна отримати доступ до відомостей мого облікового запису?

Увійдіть у свій обліковий запис Adobe ID, використовуючи ідентифікатор Adobe ID (електронну адресу) і пароль.

Якщо у вас є обліковий запис Creative Cloud, можете також отримати доступ до нього через настільний додаток Creative Cloud.

Чому в моїй виписці зазначено стягнення від Typekit by Adobe? Як отримати квитанцію?

Компанія Typekit починала роботу як автономний сервіс із підпискою на веб-шрифти, а у 2018 році стала називатись Adobe Шрифти. Рахунки за підписки на шрифти Typekit, придбані до 15 жовтня 2018 року, виставлялися від Typekit by Adobe.

Ви можете надрукувати квитанцію за будь-яке попереднє стягнення за підписку Typekit на сторінці рахунків

Як змінити мій план Creative Cloud?

Плани можна змінити на сторінці Плани та продукти вашого облікового запису. Щоб почати роботу, увійдіть у свій обліковий запис. Щоб отримати вказівки, див. розділ Зміна плану Creative Cloud.

Як змінити чи оновити дані кредитної картки?

Ви можете оновити свої платіжні дані в розділі Плани й оплата вашого облікового запису. Щоб почати роботу, увійдіть у свій обліковий запис.

Щоб отримати вказівки, див. розділ Оновлення даних кредитної картки та платіжної інформації.

Використання шрифтів на веб-сайті

Шрифти не працюють або виглядають неправильно на моєму веб-сайті.

Це може бути пов'язано з налаштуваннями браузера чи проблемами з кодом. Дотримуйтеся вказівок у посібнику з усунення несправностей, щоб почати діагностику конкретної проблеми, що виникає.  

Мій сайт не підключається до use.typekit.net.

У разі проблеми з локальною мережею чи перерви в роботі мережі шрифтів, ваш веб-сайт може повідомляти, що йому не вдається підключитися до use.typekit.net або він не може завантажити ресурс із цього домену. Перегляньте Посібник з усунення несправностей, щоб дізнатися дії, які можна виконати для діагностики проблеми.  

Ліцензування шрифтів

Чи можна використовувати шрифти для створення логотипу або інших зображень?

Так. Ви можете використовувати шрифти в будь-якій настільній програмі (як-от Adobe Photoshop), щоб створювати зображення чи векторну графіку, яку можна використати для будь-яких цілей. Це може бути створення файлів PDF, EPS або растрових файлів, як-от JPEG або PNG.

Чи можу я використовувати шрифти для комерційних проектів чи роботи для клієнтів?

Так. Ви можете створювати цифрові малюнки чи друковані роботи для власного користування чи проектів клієнтів. Це може бути створення файлів PDF, EPS або растрових файлів, як-от JPEG або PNG.

Чи можна використовувати веб-шрифти на особистому чи корпоративному веб-сайті?

Так. Якщо ваш веб-сайт переглядають із браузера (на комп'ютері чи мобільному пристрої), тоді на нього поширюється ліцензія на шрифти.

Ліцензія на веб-шрифт також вимагає, щоб шрифти додавалися на веб-сайт за допомогою вбудованого коду, який ми надаємо.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди