Виправлення неполадок та отримання допомоги

Ви можете завантажити свої додатки з веб-сайту Creative Cloud. У відповідь на запит увійдіть до свого облікового запису Adobe, потім виберіть Завантажити або Встановити для свого додатку. Для отримання додаткової інформації див. Завантаження програм Creative Cloud.

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, інсталяцією й оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням та інсталяцією.

Так! Ознайомлювальні копії додатків Creative Cloud, можна завантажити з вебсайту Creative Cloud. Увійдіть за допомогою ідентифікатора Adobe ID та пароля, щоб завантажити випробувальну версію. Дізнайтеся, як завантажити й інсталювати випробувальну версію Creative Cloud.

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток Creative Cloud на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію програм Creative Cloud.

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль.  Забули пароль? Дізнайтеся, як скинути та змінити його.

Змінити план Creative Cloud дуже просто. Щоб поновити або змінити план (тільки англійською), дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Перейти з ознайомлювальної версії на платну дуже просто. Щоб поновити або придбати план участі, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Дізнайтеся, як скасувати підписку на Creative Cloud, і ознайомтеся з умовами підписки на Adobe.

Creative Cloud для настільних пк це ваш центр з управління сотнями додатків і сервісів, до яких ви отримуєте доступ при оформленні підписки. Дізнайтеся, як завантажувати додатки, ділитися файлами, шукати зображення тощо.

У вашому обліковому записі Creative Cloud є онлайн-сховище, яке дозволяє вам отримувати доступ до файлів із будь-якого пристрою або комп’ютера. Щоб дізнатися, скільки у вас є сховища, див. Дізнатися, скільки у вас хмарного сховища.

Бібліотеки Creative Cloud дозволяють отримувати відкривати, упорядковувати ресурси та ділитися ними. Докладніше в цьому короткому уроці Управління ресурсами в бібліотеках Creative Cloud. Докладні відомості див. у розділіБібліотеки Creative Cloud.

Дізнайтеся, як додати шрифти зі служби Adobe Fonts, щоб вони були доступні у всіх ваших додатках Creative Cloud.

Adobe Asset Link оптимізує співпрацю між креативщиками і маркетологами в процесі створення контенту. Він з'єднує активи Adobe Experience Manager (активи AEM) з настільними додатками Creative Cloud InDesign, Photoshop і Illustrator. Панель Adobe Asset Link дозволяє креативу отримувати доступ до контенту, що зберігається в активах AEM, і змінювати його, не залишаючи додатків, з якими вони найбільш знайомі. Для отримання додаткової інформації див. Посиланн Adobe Asset.

Перейдіть до розділу Активація членства в Creative Cloud, дотримуйтеся вказівок для входу (або створення) в обліковий запис Adobe і активуйте своє придбання. Щоб отримати докладні відомості, див. розділ Серійні номери, коди підтвердження та коди продуктів | Випуски для студентів та викладачів.

Спробуйте ці швидкі уроки, створені для студентів, щоб розпочати навчання.

Див. сторінку «Enterprise — Навчання й підтримка», щоб переглянути документацію, інструменти, оновлення підтримку тощо.

Див. розділ Creative Cloud для робочих груп (кінцевих користувачів), щоб дізнатися, як завантажити й інсталювати перший додаток, користуватися настільним додатком Creative Cloud тощо. Щоб отримати допомогу щодо адміністрування Creative Cloud для робочих груп, див. розділ Creative Cloud для робочих груп (кінцевих користувачів).

Якщо з’являється повідомлення «Можливо, ви маєте обмежений доступ до програм або служб Adobe», скористайтесь інструментом відновлення обмеженого доступу.

Після оновлення в червні 2016 року додатки Creative Cloud тепер використовують робочі середовища Visual C++ 2015 від Microsoft. Можливо, вам потрібно буде інсталювати оновлення для своєї операційної системи Windows.

Потрібно періодично входити в систему, щоб підтверджувати ліцензію — кожних 30 днів для місячного членства та кожних 99 днів для річного членства. Також потрібно входити в систему, коли ви завантажуєте чи оновлюєте додатки Creative Cloud. Для отримання додаткових відомостей див. розділ Активація та деактивація додатків Adobe Creative Cloud.

Якщо в додатку відображається курсор у вигляді колеса чи порожній білий екран, спробуйте рішення в цій статті, щоб усунути проблему.

Якщо ви видалите програму Creative Cloud для настільних ПК і встановите її повторно в рамках процедури з усунення неполадок, панель «Бібліотеки» всередині програми Creative Cloud для настільних ПК може припинити працювати. Спробуйте рішення в цій статті, щоб вирішити цю проблему.