تظهر رسالة "Renew your subscription" (جدد اشتراكك) عند تشغيل تطبيق Creative Cloud

تظهر نافذة "Renew your subscription" (جدد اشتراكك) عند تشغيل تطبيق Creative Cloud

عند محاولة تشغيل تطبيق Adobe Creative Cloud، تتلقى رسالة تقول "Renew your subscription" (جدد اشتراكك)، حتى لو كان اشتراكك ساريًا. 

جرِّب الحلول التالية بالترتيب المحدد لإصلاح هذه المشكلة. انتقل إلى الحل التالي فقط إذا لم يعمل الحل السابق.

الحل 1: سجّل الخروج من تطبيق Adobe Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي

  1. بناء على إصدار تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي حدد أيقونة الحساب في أعلى اليمين ثم حدد Sign out.

    يوفر زر قائمة الحساب المتاح في الزاوية العلوية اليمنى خيار تسجيل الخروج من تطبيق Creative Cloud الخاص بك.
    تسجيل الخروج من تطبيق Creative Cloud يؤدي أيضًا إلى تسجيل خروجك من تطبيقات Creative Cloud الخاصة بك.

  2. سجل الدخول مرة أخرى.

الحل 2: انقر على زر "License this software"

  1. حدد ترخيص هذا البرنامج.

  2. تحقق من وجود اتصال نشط بالإنترنت.

  3. تأكد من ضبط ساعة النظام لديك على الوقت الصحيح.

  4. إذا فشلت هذه العملية، انتظر بضع دقائق وحدد زر حاول مرة أخرى.

معلومات إضافية

يمكن أن تظهر هذه النافذة لعدة أسباب. تتضمن الأمثلة إعادة تعيين كلمة المرور لديك، أو التبديل من اشتراك Creative Cloud إلى آخر، أو تنشيط البرنامج على عدد من الأجهزة أكبر من العدد المسموح به.

Adobe, Inc.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟