تعرف على كيفية إصلاح المشكلات التي تحدث عندما تفشل تطبيقات Creative Cloud في الفتح أو تتعطل على الفور عند محاولة فتحها.
إذا ظهرت نافذة لأحد تطبيقات Creative Cloud لفترة وجيزة ثم أغلقت دون رسالة خطأ، فغالباً ما يكون ذلك بسبب تحديث معلق. تحدث هذه المشكلة عادةً عندما تحتاج تطبيقات Creative Cloud أو تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي إلى تحديث.
يواجه تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي خللاً مؤقتاً
قد يمنع خلل مؤقت تشغيل تطبيقك.لحل هذه المشكلة، قم بتسجيل خروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
حدد أيقونة Account في أعلى اليمين ثم حدد Sign out.
بمجرد تسجيل الخروج، قم بتسجيل الدخول مجددًا إلى تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي.
افتح تطبيق Creative Cloud مرة أخرى.
تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي قديم
قد يكون تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي قديمًا. قم بتحديث التطبيق لحل هذه المشكلة.
افتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وانتقل إلى نافذة Updates .
في نافذة Updates ، حدد Check for updates.
إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي، فستظهر مطالبة بالتحديث. حدد Update لتثبيت الإصدار الأحدث.
بمجرد التحديث، افتح تطبيق Creative Cloud مرة أخرى.
تطبيق Creative Cloud قديم
قد يكون الإصدار القديم من تطبيق Creative Cloud قد تسبب في التعطل.قم بتحديث تطبيقك لحل هذه المشكلة.
افتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وانتقل إلى شاشة Updates.
حدد Update لتطبيق Creative Cloud الذي تعطل.
بمجرد التحديث، افتح تطبيق Creative Cloud مرة أخرى.
إصدارات تطبيقات Creative Cloud الأخرى قديمة
قد تتسبب الإصدارات القديمة من تطبيقات Creative Cloud الأخرى أيضًا في هذه المشكلة.قم بتحديث تطبيقات Creative Cloud الأخرى لحل هذه المشكلة.
افتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وانتقل إلى شاشة Updates.
حدد Update لتطبيقات Creative Cloud الأخرى التي تستخدمها.
على سبيل المثال، إذا تعطل Photoshop وقمت بتحديثه بالفعل، فحاول تحديث تطبيقات Creative Cloud الأخرى التي تستخدمها (مثل InDesign وPremiere Pro).
بمجرد التحديث، حاول فتح تطبيق Creative Cloud الذي تواجه مشكلات به.
