Solución de problemas de reproducción de vídeo en Premiere Elements

Al usar Premiere Elements, puedes encontrar problemas relacionados con la reproducción y el rendimiento. Los problemas que ocurren comúnmente incluyen:

• Caída de fotogramas (reproducción entrecortada o irregular)
• Interrupción del audio
• Sin vídeo durante la reproducción
• La reproducción se atasca cuando pulsas el botón de reproducción o la barra espaciadora

Las siguientes tareas pueden ayudarte a resolver los problemas de instalación más comunes. Si el problema vuelve a ocurrir después de completar estas tareas, continúa con la siguiente sección de este documento.

Comprueba si tu sistema cumple los requisitos mínimos del sistema

Los vídeos pueden no reproducirse correctamente en un sistema que no cumple los requisitos mencionados aquí: Requisitos del sistema | Adobe Premiere Elements.

Nota: Para comprobar información básica del sistema, como la velocidad del procesador y la RAM instalada.

• En Windows, elige Inicio > Panel de control > Sistema.
• En macOS, haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona Acerca de este Mac.

Prueba estas soluciones primero

• Asegúrate de que el archivo que estás usando se reproduzca correctamente en software distinto al software de Adobe. Por ejemplo, puedes intentar reproducir el archivo en otros reproductores multimedia disponibles en tu equipo.
• Actualizar el controlador de la tarjeta de vídeo: Los controladores desactualizados o defectuosos de la tarjeta de vídeo pueden mostrar incorrectamente vídeo en movimiento y texturas.O pueden informar incorrectamente su capacidad para mostrar vídeo en movimiento o texturas a Adobe Premiere Elements. Contacte al fabricante de la tarjeta de vídeo para obtener un controlador actualizado, o descargue uno del sitio web del fabricante.(Para determinar el fabricante de una tarjeta de vídeo, consulte las propiedades de la tarjeta en el Administrador de dispositivos.)
• Cambiar temporalmente a una configuración de pantalla única.Es decir, cambiar a una configuración de un solo monitor.
• Usa un conversor de terceros para convertir el archivo a un formato compatible con el sistema operativo de tu ordenador.

Procesa todos los efectos, transiciones y títulos en la cronología.

A veces es necesario procesar archivos de medios para garantizar una reproducción fluida.Adobe Premiere Elements intenta reproducir todos los efectos, transiciones, títulos y otros elementos no renderizados en tiempo real sin renderizarlos previamente.Las capacidades de reproducción en tiempo real de tu sistema dependen de la CPU y otros recursos del sistema disponibles.Al procesar los elementos de medios sin procesar de la cronología, reduces la dependencia de los recursos del sistema disponibles.Mientras sigues editando, puedes procesar solo una pequeña parte de la cronología en la que estás trabajando y comprobar la calidad de reproducción de esa sección.Esto se puede hacer ajustando la barra de área de trabajo en la cronología.

Solución de problemas de reproducción relacionados con el hardware de audio

Desconecta todos los dispositivos periféricos excepto el dispositivo de vídeo digital.

Los dispositivos periféricos que se conectan al ordenador a través de puertos USB, serie, SCSI, paralelo o FireWire pueden interrumpir la reproducción de vídeo cuando el controlador del dispositivo solicita recursos del sistema.(Los dispositivos periféricos incluyen impresoras, cables de red, escáneres y módems).Para reducir las solicitudes del sistema al reproducir vídeos, desactivar o desconectar todos los dispositivos periféricos.Además, Adobe Premiere Elements no es compatible con múltiples dispositivos en una cadena FireWire o una tarjeta FireWire.

Optimizar la configuración del proyecto.

Verificar que todas las propiedades del clip, como la velocidad de fotogramas, la velocidad de datos y el compresor, coincidan con la configuración del proyecto.Si hay múltiples medios, selecciona la configuración de proyecto apropiada que coincida con el número máximo de clips en tu proyecto.

Además, asegúrate de que los clips y las vistas previas estén en el mismo disco duro (preferiblemente el disco más rápido) que el archivo del proyecto.

Para cambiar la configuración del disco de memoria virtual en Adobe Premiere Elements, elige Edición > Preferencias > Discos de memoria virtual.Consulta la Guía del usuario de Adobe Premiere Elements para obtener más información.

Activar/desactivar la aceleración de hardware Intel

Los problemas de reproducción en Premiere Elements a veces se pueden resolver cambiando la configuración de hardware Intel.

Para cambiar la configuración de aceleración de hardware Intel:

En Windows:

1. Seleccione Edición > Preferencias > General.
2. Anular la selección de la opción Usar aceleración de hardware (Intel HD Graphics 2000 y posteriores).
3. Reiniciar la aplicación.

En macOS:

1. Seleccione Preferencias > General.
2. Desmarcar la opción Usar aceleración de hardware (Intel HD Graphics 2000 y posteriores).
3. Reiniciar la aplicación.

Si cambiar la configuración de hardware Intel resuelve el problema, recomendamos actualizar los controladores de pantalla.

Cambiar la calidad de reproducción para mejorar la calidad y el rendimiento

Para cambiar la calidad de reproducción, haz clic con el botón derecho y selecciona Calidad de reproducción.

Para mejorar la calidad de reproducción según sea necesario, elegir entre las siguientes opciones:

1. Automática

2. La más alta

3.Medium

4. La más baja

Trabajar con vídeos 4K verticales

Al trabajar con vídeos verticales 4k, asegúrate de usar la configuración de proyecto correcta según las propiedades del clip y que la calidad de reproducción esté configurada en Automática.Sigue los pasos mencionados a continuación:

1.Crear un nuevo proyecto en Premiere Elements (Ctrl/comando + N).

2.En el cuadro de diálogo Nuevo proyecto, seleccionar Cambiar configuración.

3.Seleccionar la configuración de proyecto apropiada según las propiedades del clip como velocidad de fotogramas, velocidad de datos, etc.

4.Hacer clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Cambiar configuración.

5.Activar la casilla de verificación "Forzar configuración de proyecto seleccionada" en este proyecto.

6. Importar los medios verticales 4k.

7. Arrastrar y soltar los medios en la cronología.

8. Hacer clic con el botón derecho y seleccionar Calidad de reproducción.

9. Seleccionar Automático.

Comprobar problemas del controlador del dispositivo

Los controladores de dispositivos son archivos que permiten a Windows comunicarse con dispositivos como adaptadores de pantalla de vídeo, tarjetas controladoras SCSI e IDE, y BIOS y chipsets de la placa base.Póngase en contacto con el fabricante del ordenador o dispositivo para obtener los controladores más recientes. 

Desactivar elementos de inicio y servicios no esenciales

El software antivirus, el software de firewall, el software anti-bloqueo u otras aplicaciones y servicios cargados con Windows pueden causar conflictos con Adobe Premiere Elements o competir por recursos del sistema.Puede desactivar temporalmente la carga de elementos de inicio y servicios no esenciales usando la Utilidad de configuración del sistema de Windows.

Para iniciar Windows en modo simplificado, haga lo siguiente:

```json { "trancreatedText": [ "A continuación, intenta volver a crear el problema:

• Si el problema ya no se produce, uno de los elementos de inicio entra en conflicto con Adobe Premiere Elements.Vuelve a habilitar los elementos de inicio de uno en uno, probando cada vez hasta determinar qué elemento entra en conflicto con Adobe Premiere Elements.Ponte en contacto con el desarrollador de ese elemento para ver si hay una actualización disponible.
• Si el problema vuelve a aparecer, los elementos de inicio no son la causa del problema y puedes volver a habilitarlos.

Para volver a habilitar los elementos de inicio, haz lo siguiente:

Probar la reproducción en un dispositivo externo

Probar el disco duro con una utilidad de disco duro de terceros, como TCD Labs HDTach o Canopus EZDVtest, para determinar el rendimiento del disco.Adobe recomienda que los discos duros cumplan las siguientes especificaciones.

Para la reproducción de medios HDV:

• Dos o más unidades SATA de 80 GB UDMA 133 IDE a 7200 RPM en configuración Zero Raid (recomendado) o
• Un disco duro SCSI o UDMA 133 IDE/SATA de gran capacidad dedicado a 7200 RPM capaz de velocidades sostenidas de al menos 20 MB/s

Para la reproducción de medios 4K o Full HD:

• Un disco duro SATA de gran capacidad dedicado a 7200 RPM capaz de velocidades sostenidas de al menos 150 MB/segundo
• Se recomiendan los SSD (unidades de estado sólido) para la edición 4K o Full HD.El uso de un SDD significa que puedes procesar, abrir y procesar archivos rápidamente.La velocidad de transferencia de datos oscila entre 300 MB/segundo y 40 GB/segundo.  

Optimizar discos duros

Optimizar los discos duros desfragmentándolos, actualizando sus controladores y configurando las unidades de disco para mejorar la velocidad de reproducción y el rendimiento en Adobe Premiere Elements.Para obtener más ayuda con estas tareas, contacte con el fabricante del hardware o con un centro de servicio técnico autorizado.

• Desfragmenta los discos duros ejecutando la utilidad Desfragmentador de disco incluida con Windows o una utilidad de disco de terceros, como Symantec Norton Utilities.Si utilizas discos externos (que no son del sistema) para vídeo, puedes reformatearlos en su lugar. El formateo borra toda la información del disco. Para obtener instrucciones, consulta la Ayuda de Windows o la documentación de la utilidad.
• Actualizar los controladores de disco para asegurarse de que no estén dañados o sean incompatibles con el sistema.Si un disco se formateó con una utilidad de disco de terceros, utiliza la utilidad de disco de terceros para este procedimiento. Para obtener instrucciones, consulta la documentación que vino con la utilidad.
• Habilitar el almacenamiento en caché de escritura para el disco duro:

1.Buscar Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda.

2.Hacer clic en el signo más (+) junto a Unidades de disco.

3.Hacer doble clic en la unidad de disco duro.

4.En el cuadro de diálogo Propiedades del dispositivo de disco, hacer clic en la pestaña Directivas.

5.Seleccionar Habilitar almacenamiento en caché de escritura en el disco.

• Si utilizas varios discos IDE (o EIDE) para edición de vídeo, conéctalos al controlador secundario.Como es necesario que el sistema esté conectado al controlador principal, conecta todos los dispositivos que no sean discos IDE al controlador principal. Si solo los discos IDE están conectados al controlador secundario, los datos se transfieren a una velocidad única y óptima. Cuando otros dispositivos más lentos están conectados al mismo controlador, las velocidades de datos se ajustan a las velocidades máximas permitidas por los dispositivos más lentos. Normalmente son más lentos que las velocidades de datos para discos duros de edición de vídeo. Para obtener instrucciones sobre cómo conectar discos a un controlador, consulte la documentación incluida con el ordenador.

Solucionar problemas relacionados con la GPU

Para obtener información sobre problemas relacionados con la GPU y sus soluciones, consulta Solucionar problemas relacionados con la GPU.

Visita los Foros de Usuario a Usuario de Adobe

Puedes ver si otros clientes de Adobe tienen un problema similar visitando los foros de usuario a usuario en www.adobeforums.com.Si otros usuarios han experimentado el mismo problema, es posible que el Soporte Técnico de Adobe pueda duplicar e investigar el problema.

Contactar con el Soporte Técnico de Adobe

Si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto el problema de instalación que experimentas con Adobe Premiere Elements, ponte en contacto con el Soporte Técnico de Adobe.Puedes encontrar las opciones de soporte en el Centro de soporte de Adobe.