Problemen met het afspelen van video in Premiere Elements oplossen

Wanneer je Premiere Elements gebruikt, kun je problemen tegenkomen die te maken hebben met afspelen en prestaties.Veelvoorkomende problemen:

• Wegvallende frames (hakkelige of schokkerige weergave)
• Audio-uitval
• Geen video tijdens afspelen
• Afspelen blijft hangen wanneer je op de afspeelknop of spatiebalk drukt

Met de volgende taken los je de meest voorkomende installatieproblemen op.Als het probleem zich opnieuw voordoet nadat je deze taken hebt voltooid, ga dan naar het volgende gedeelte van dit document.

Controleer of je systeem voldoet aan de minimale systeemvereisten

Video's worden mogelijk niet soepel afgespeeld op een systeem dat niet voldoet aan de hier genoemde vereisten: Systeemvereisten | Adobe Premiere Elements.

Opmerking: Om basisinformatie over het systeem te controleren, zoals processorsnelheid en het geïnstalleerde RAM-geheugen.

• Kies in Windows Start > Configuratiescherm > Systeem.
• Klik in macOS op het Apple-icoon linksboven en selecteer Over deze Mac.

Probeer eerst deze oplossingen

• Zorg ervoor dat het bestand dat je gebruikt goed wordt afgespeeld in andere software dan Adobe-software.Je kunt het bestand bijvoorbeeld proberen af te spelen in andere mediaspelers die op je apparaat beschikbaar zijn.
• Werk het stuurprogramma van de videokaart bij: bijgewerkte of defecte stuurprogramma's van de videoweergavekaart kunnen bewegende beelden en texturen onjuist weergeven.Ze kunnen hun mogelijkheid om bewegende beelden of texturen weer te geven aan Adobe Premiere Elements ook onjuist rapporteren.Neem contact op met de fabrikant van de videokaart voor een bijgewerkt stuurprogramma of download er een van de website van de fabrikant.(Om de fabrikant van een videokaart te bepalen, bekijk je de eigenschappen van de kaart in Apparaatbeheer.)
• Schakel tijdelijk over naar een enkele beeldschermconfiguratie.Dat wil zeggen: schakel over naar één monitor.
• Gebruik een converter van een derde partij om bestanden te converteren naar een formaat dat wordt ondersteund door het besturingssysteem op je computer.

Render alle effecten, overgangen en titels in de tijdlijn.

Het is soms nodig om mediabestanden te renderen om vloeiende weergave te garanderen.Adobe Premiere Elements probeert alle effecten, overgangen, titels en andere niet-gerenderde elementen real-time af te spelen zonder ze eerst te renderen.De real-time afspeelmogelijkheden van je systeem zijn afhankelijk van de CPU en andere beschikbare systeembronnen.Door de niet-gerenderde media-elementen van de tijdlijn te renderen, verminder je de afhankelijkheid van de beschikbare systeembronnen.Terwijl je blijft bewerken, kun je slechts een klein gedeelte van de tijdlijn rondom je werkgebied renderen en de afspeelkwaliteit van dat gedeelte controleren.Dit kan worden gedaan door de werkgebiedbalk in de tijdlijn aan te passen.

Problemen met afspelen oplossen die gerelateerd zijn aan audio-hardware

Koppel alle randapparatuur los behalve het digitale video-apparaat.

Randapparatuur die via USB-, seriële, SCSI-, parallelle of FireWire-poorten met de computer verbonden is, kan video-afspelen verstoren wanneer het apparaatstuurprogramma systeembronnen aanvraagt.(Randapparatuur omvat printers, netwerkkabels, scanners en modems).Om systeemaanvragen tijdens het afspelen van video's te verminderen, schakel je alle randapparatuur uit of koppel je deze los.Adobe Premiere Elements ondersteunt ook geen meerdere apparaten op een FireWire-keten of een FireWire-kaart.

Optimaliseer de projectinstellingen.

Controleer of alle clipeigenschappen, zoals framesnelheid, datasnelheid en compressor, overeenkomen met de projectinstellingen.Als er meerdere mediabestanden zijn, selecteer je de juiste projectinstellingen die overeenkomen met het maximale aantal clips in je project.

Zorg er bovendien voor dat clips en voorvertoningen zich op dezelfde harde schijf bevinden (bij voorkeur de snelste schijf) als het projectbestand.

Om de instelling voor de tijdelijke schijf te wijzigen in Adobe Premiere Elements, kies je Bewerken > Voorkeuren > Tijdelijke schijven.Raadpleeg het Adobe Premiere Elements Handboek voor meer informatie.

Intel Hardware Acceleration inschakelen/uitschakelen

Afspeelproblemen in Premiere Elements kunnen soms worden opgelost door de Intel Hardware-instellingen te wijzigen.

Om de Intel Hardware Acceleration-instellingen te wijzigen:

Op Windows-platform:

1. Kies Bewerken > Voorkeuren > Algemeen.
2. Deselecteer de optie Hardware Acceleration gebruiken (Intel HD Graphics 2000 en nieuwer).
3. Start de applicatie opnieuw op.

Op Mac OS:

1. Kies Voorkeuren > Algemeen.
2. Deselecteer de optie Hardware Acceleration gebruiken (Intel HD Graphics 2000 en nieuwer).
3. Start de applicatie opnieuw op.

Als het wijzigen van de Intel Hardware-instellingen het probleem oplost, raden we aan de beeldschermstuurprogramma's bij te werken.

Afspeelkwaliteit wijzigen voor betere kwaliteit/prestaties

Om de afspeelkwaliteit te wijzigen, klik je met de rechtermuisknop en selecteer je Afspeelkwaliteit.

Om de afspeelkwaliteit te verbeteren volgens de vereisten, kies je uit de volgende opties:

1. Automatisch

2. Hoogste

3. Medium

4. Laagste

Werken met 4k-video's in staand formaat

Zorg er bij het werken met 4k-video's in staand formaat voor dat je de juiste projectinstellingen gebruikt volgens de clip-eigenschappen en dat de afspeelkwaliteit is ingesteld op Automatisch.Volg deze stappen:

1. Maak een nieuw project in Premiere Elements (Ctrl/Command+N).

2. Selecteer in het dialoogvenster Nieuw project de optie Instellingen wijzigen.

3.Selecteer de juiste projectinstellingen volgens de clip-eigenschappen zoals framesnelheid, datasnelheid enzovoort.

4. Klik op OK in het dialoogvenster Instellingen wijzigen.

5. Schakel het selectievakje Force selected Project Setting on this project in.

6.Importeer de 4k-portretmedia.

7. Sleep de media naar de tijdlijn.

8.Klik met de rechtermuisknop en selecteer Afspeelkwaliteit.

9.Selecteer Automatisch.

Controleer op problemen met apparaatstuurprogramma's

Apparaatstuurprogramma's zijn bestanden waarmee Windows kan communiceren met apparaten zoals videoweergaveadapters, SCSI- en IDE-controllerkaarten en moederbord-BIOS en chipsets. Neem contact op met de computer- of apparaatfabrikant voor de nieuwste apparaatstuurprogramma's. 

Schakel niet-essentiële opstartitems en services uit

Antivirussoftware, firewallsoftware, anticrash-software of andere applicaties en services die met Windows worden geladen, kunnen conflicten veroorzaken met Adobe Premiere Elements of concurreren om systeembronnen. Je kunt tijdelijk voorkomen dat niet-essentiële opstartitems en services worden geladen door het hulpprogramma Systeemconfiguratie van Windows te gebruiken.

Ga als volgt te werk om Windows in een vereenvoudigde modus te starten:

Probeer vervolgens het probleem te reproduceren:

• Als het probleem niet meer voorkomt, conflicteert een van de opstartitems met Adobe Premiere Elements.Schakel opstartitems één voor één opnieuw in en test telkens tot je bepaalt welk item conflicteert met Adobe Premiere Elements.Neem contact op met de ontwikkelaar van dat item om te zien of er een update beschikbaar is.
• Als het probleem opnieuw voorkomt, zijn opstartitems niet de oorzaak van het probleem en kun je ze opnieuw inschakelen.

Doe het volgende om opstartitems opnieuw in te schakelen:

Afspelen testen op een extern apparaat

Test de harde schijf met een hulpprogramma voor harde schijven van derde partij, zoals TCD Labs HDTach of Canopus EZDVtest, om te bepalen hoe de schijf presteert. Adobe beveelt aan dat harde schijven voldoen aan de volgende specificaties.

Voor het afspelen van HDV-media:

• Twee of meer 7200-RPM UDMA 133 IDE 80-GB SATA-schijven in Zero Raid-configuratie (aanbevolen) of
• Een aparte harde schijf met grote capaciteit 7200-RPM UDMA 133 IDE/SATA of SCSI die in staat is tot constante snelheden van minstens 20 MB/s

Voor het afspelen van 4K- of Full HD-media:

• Een aparte harde schijf met grote capaciteit 7200-RPM SATA die in staat is tot constante snelheden van minstens 150 MB/seconde
• SSD's (Solid State Drives) worden aanbevolen voor 4K of Full HD bewerken. Het gebruik van een SSD betekent dat je bestanden snel kunt verwerken, openen en renderen. De gegevensoverdrachtsnelheid ligt tussen 300 MB/seconde – 40 GB/seconde.  

Harde schijven optimaliseren

Optimaliseer harde schijven door ze te defragmenteren, hun stuurprogramma's bij te werken en de schijfstations te configureren om de afspeelsnelheid en prestaties in Adobe Premiere Elements te verbeteren. Neem voor verdere hulp bij deze taken contact op met de hardwarefabrikant of een geautoriseerde reparatieservice.

• Defragmenteer harde schijven door het hulpprogramma Schijfdefragmentatie uit te voeren dat bij Windows is inbegrepen of een hulpprogramma van derde partij, zoals Symantec Norton Utilities. Als je externe (niet-systeem) schijven voor video gebruikt, kun je deze in plaats daarvan opnieuw formatteren. Formatteren wist alle informatie op de schijf. Zie Windows Help of de documentatie van het hulpprogramma voor instructies.
• Werk schijfstuurprogramma's bij om te zorgen dat ze niet beschadigd zijn of incompatibel zijn met het systeem. Als een schijf werd geformatteerd met een hulpprogramma van een derde partij, gebruik dan het hulpprogramma van de derde partij voor deze procedure. Zie de documentatie die bij het hulpprogramma werd geleverd voor instructies.
• Schakel write-caching voor de harde schijf in:

1. Zoek Apparaatbeheer in de zoekbalk.

2. Klik op het plusteken (+) naast Schijfstations.

3.Dubbelklik op de harde schijf.

4. Klik in het dialoogvenster Eigenschappen van schijfapparaat op het tabblad Beleid.

5. Selecteer Write-caching op de schijf inschakelen.

• Als je meerdere IDE (of EIDE) schijven voor videobewerking gebruikt, sluit deze dan aan op de secundaire controller. Omdat het noodzakelijk is dat het systeem is aangesloten op de primaire controller, sluit alle apparaten behalve de IDE-schijven aan op de primaire controller. Als alleen IDE-schijven zijn aangesloten op de secundaire controller, worden gegevens overgedragen met een enkele, optimale snelheid. Wanneer andere, langzamere apparaten zijn aangesloten op dezelfde controller, passen gegevenssnelheden zich aan aan de maximale snelheden die door de langzamere apparaten worden toegestaan. Deze zijn doorgaans langzamer dan de gegevenssnelheden voor harde schijven voor videobewerking. Zie de bij de computer geleverde documentatie voor instructies om schijven aan te sluiten op een controller.

Problemen met GPU oplossen

Voor informatie over problemen gerelateerd aan GPU en hun oplossingen, zie Problemen met GPU oplossen.

Bezoek de Adobe-gebruikersforums

Je kunt zien of andere Adobe-klanten een soortgelijk probleem hebben door de gebruikersforums te bezoeken op www.adobeforums.com. Als andere gebruikers hetzelfde probleem hebben ondervonden, kan Adobe Technical Support het probleem mogelijk dupliceren en onderzoeken.

Neem contact op met Adobe Technical Support

Als geen van de bovenstaande stappen het installatieprobleem heeft opgelost dat je ervaart met Adobe Premiere Elements, neem dan contact op met Adobe Technical Support.Je vindt de ondersteuningsopties in het Adobe Support Center.