Отстраняване на неизправности и помощ

Изтегляне и инсталиране

Как да изтегля и инсталирам Photoshop?

Можете да изтеглите Photoshop от каталога с приложения на Creative Cloud. Ще трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да извършите изтеглянето. За повече информация, включително как да инсталирате по-стари версии или да проверите за актуализации, вижте Изтегляне на приложения на Creative Cloud.

Защо Photoshop не се инсталира?

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолно приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтегляне и инсталиране.

Мога ли да изтегля пробно копие на Photoshop?

Да! Можете да изтегляте пробни версии на всяко приложение на Creative Cloud, включително Photoshop, от каталога с приложения на Creative Cloud. Ще трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да изтеглите пробна версия. За подробни указания вижте Изтегляне и инсталиране на пробна версия на Creative Cloud.

Как да си възстановя моето Adobe ID или парола?

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Мога ли да инсталирам Photoshop на друг компютър?

Можете да инсталирате Photoshop и други приложения на Creative Cloud на до два компютъра. Ако искате да го инсталирате на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активирането и деактивирането на приложенията на Creative Cloud.

Управление на акаунт

Как мога да сменя паролата си?

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола.Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Как мога да променя информацията за моята кредитна карта?

Как да надградя или променя членството си?

Смяната на плановете в Creative Cloud е лесна. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите или промените плана си.

Пробната ми версия изтича скоро. Как да я преобразувам?

Преобразуването на вашата пробна версия в платено членство е лесно. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите и стартирате членството си.

Как да отменя и какво се случва с моите файлове?

Ако отмените членството си, все още имате достъп до безплатните придобивки на член на Creative Cloud и до всички файлове, които сте съхранили на устройството си. Няма да имате достъп до приложения и повечето услуги, а пространството ви за съхранение ще бъде намалено до 2 ГБ. Научете как да Прекратите абонамента си за Creative Cloud и да разберете условията за абонаментите на Adobe.

Общи проблеми

Къде мога да намеря помощ, ако не знам какво не е наред?

Започнете с основни съвети за отстраняване на неизправности във Photoshop, които да ви помогнат да разрешите проблемите си и да намерите допълнителни ресурси.

Защо Photoshop не разпознава файловете от фотоапарата ми?

Може би трябва да актуализирате Adobe Camera Raw, добавката, която Photoshop използва, за да импортира графични файлове във формат raw. Проверете настолното приложение на Creative Cloud, за да видите дали е налична актуализация. Ако това не решава проблема, вижте за още съвети за отстраняване на проблеми с фотоапарати във Photoshop.

Как да коригирам грешки на графичната карта, пречертаване или мигащо изображение?

Ако имате проблеми с рендиране на изображения, бавно изпълнение или забивания, причината може да бъде дефектен, неподдържан или несъвместим графичен процесор или графичен драйвер. Научете как да отстранявате проблеми с графичен процесор или драйвер.

Защо Предварителен преглед не работи на мобилното ми устройство?

Няколко проблема могат да попречат на Photoshop да се свърже с Предварителен преглед на устройство. Вижте Откриване и отстраняване на неизправности на връзката по WiFi с Предварителен преглед на устройство за решения.

Защо Photoshop работи толкова бавно на моя компютър?

Може би трябва да оптимизирате операционната си система, хардуера или настройката на вашия Photoshop. Научете как да оптимизирате бързодействието на Photoshop.

Съвместимост

Ще работи ли Photoshop на моя компютър?

Прочетете статията системни изисквания на Photoshop, за да научите дали Photoshop ще работи на компютъра ви.

Кои фотоапарати поддържа Photoshop?

Photoshop използва добавката Adobe Camera Raw, за да импортира и подобри изображения във формат raw от много различни фотоапарати. За списък на поддържаните фотоапарати вижте Фотоапарати, поддържани от Camera Raw.

Кои графични карти работят с Photoshop?

Когато използвате съвместим графичен процесор (наричан още графична карта, видео карта и ГП) с Photoshop, можете да постигнете по-добра производителност и да се възползвате от повече функции. Вижте списък на тествани графични карти и отговори на често задавани въпроси за графични процесори.

Има ли езикова версия на Photoshop на моя роден език?

Къде мога да намеря бележки към издаваната версия на Photoshop?

Можете да намерите бележки към издаваната и предишните версии на Photoshop на страницата с бележки към издаваната версия.

Предишни версии

Използвам по-стара версия на Photoshop. Къде мога да намеря помощ?

Посетете архива на помощта на Photoshop, за да намерите помощ и ресурси за отстраняване на неизправности за по-стари версии на софтуера.

Мога ли да изпълнявам моята стара версия на Photoshop на нов компютър?

По-старите версии на Photoshop не са проектирани или тествани на сегашните операционни системи. Уверете се, че компютърът ви отговаря на системните изисквания за вашата версия на Photoshop.

Какво да правя, ако не намеря оригиналните си инсталационни дискове?

Мога ли да инсталирам едновременно Photoshop CC и по-стара версия на Photoshop?

Да, можете да имате няколко версии на Photoshop, инсталирани едновременно на компютъра ви. Научете как да изтегляте предишни версии на Photoshop, като CS6, директно от настолното приложение на Creative Cloud.