Отстраняване на неизправности и помощ

Изтегляне и инсталиране

Как да изтегля и инсталирам Media Encoder?

Можете да изтеглите Media Encoder от каталога с приложения на Creative Cloud. Ще трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да извършите изтеглянето. За повече информация, включително как да инсталирате по-стари версии или да проверите за актуализации, вижте Изтегляне на приложения на Creative Cloud.

Защо Media Encoder не се инсталира?

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолно приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтегляне и инсталиране.

Мога ли да изтегля пробно копие на Creative Cloud?

Да! Можете да изтегляте пробни версии на всяко приложение на Creative Cloud от каталога с приложения на Creative Cloud. Ще трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да изтеглите пробна версия. За подробни указания вижте Изтегляне и инсталиране на пробна версия на Creative Cloud.

Как да си възстановя моето Adobe ID или парола?

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Мога ли да инсталирам Media Encoder на друг компютър?

Можете да инсталирате Media Encoder и други приложения на Creative Cloud на до два компютъра. Ако искате да го инсталирате на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активирането и деактивирането на приложенията на Creative Cloud.

Управление на акаунт

Как мога да сменя паролата си?

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола.Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Как мога да променя информацията за моята кредитна карта?

Как да надградя или променя членството си?

Смяната на плановете в Creative Cloud е лесна. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите или промените плана си.

Пробната ми версия изтича скоро. Как да я преобразувам?

Преобразуването на вашата пробна версия в платено членство е лесно. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите и стартирате членството си.

Как да отменя и какво се случва с моите файлове?

Ако отмените членството си, все още имате достъп до безплатните придобивки на член на Creative Cloud и до всички файлове, които сте съхранили на устройството си. Няма да имате достъп до приложения и повечето услуги, а пространството ви за съхранение ще бъде намалено до 2 ГБ. Научете кака да Прекратявате членството си в Creative Cloud и разберете абонаментните условия на Adobe.

Експортиране на видео

Мога ли да експортирам от Premiere Pro, без да прекъсвам работата си?

Да. В Premiere Pro щракнете върху Опашка, вместо върху Експортиране, в панела Експортиране. Това няма да позволи на Premiere Pro да блокира, докато експортирате. Гледайте този кратък въвеждащ видео курс, за да научите повече за използването на Media Encoder като средство за експортиране на мултимедия във фонов режим за Premiere Pro.

Как да експортирам видео в YouTube?

Изберете YouTube като местоназначение за публикуване в раздела Публикуване в диалоговото поле „Настройки за експортиране“. Гледайте този кратък въвеждащ видео курс, за да научите целия процес на публикуване в YouTube.

Мога ли да експортирам видео в Twitter?

Да. Изберете Twitter като местоназначение за публикуване в раздела Публикуване в диалоговото поле „Настройки за експортиране“. Гледайте този кратък въвеждащ видео курс, за да научите целия процес на публикуване в Twitter.

Как да актуализирам настройките си за експорт в Media Encoder?

Изберете Редактиране > Настройки за експортиране, за да отворите диалоговото поле „Настройки за експортиране“. Следвайте тези инструкции, за да настроите фино настройките си за експортиране.

Как да рендирам при максимална дълбочина при кодиране и експортиране?

Изберете Използване на максимално качество на рендиране или Рендиране при максимална битова дълбочина в диалоговото поле „Настройки за експортиране“. Научете повече за това как да активирате и използвате настройките за максимална битова дълбочина.

Общи проблеми

Защо видеото ми има червени кадри, когато експортирам от Premiere Pro?

Възможно е да е имало проблем в кодирането на кадрите. Когато Media Encoder открие кадри, които не може да декодира, той вмъква червени кадри на тяхно място. Научете повече за коригирането на червените кадри в експорта от Premiere Pro.

Защо имам дублирани кадри след експортиране на мои кадри H.264?

Вашата версия на Media Encoder вероятно е остаряла. Ако имате абонамент за Creative Cloud, който включва достъп до Media Encoder, научете повече за изтегляне на актуализации за вашите приложения.

Защо не мога да експортирам файлове DNxHD MXF в Premiere Pro или After Effects?

Няколко фактора може да са причина за това поведение. Опитайте да актуализирате кодирани програмирани настройки, да настроите файлови формати или да инсталирате Media Encoder на друга машина, за да разрешите този проблем.

Общност

Присъединете се към разговора.

Популярни свързани форуми