Perguntas frequentes (FAQ)

O Adobe Captivate é uma ferramenta de criação de eLearning fácil de usar projetada para velocidade, criatividade e escala.Utilize IA generativa para criar conteúdo envolvente rapidamente.Aproveite widgets prontos para uso, recursos de mídia e modelos de slides para desenvolver experiências de aprendizado imersivas sem codificação.Transforme slides estáticos do PowerPoint em experiências de aprendizado dinâmicas incorporando interatividade e narradores.Crie cursos e simulações uma vez e escale sem esforço com design responsivo integrado.Colabore perfeitamente com sua equipe e publique conteúdo sem esforço em todos os dispositivos.

Designers de instrução, profissionais de treinamento corporativo, educadores e todos os tipos de usuários corporativos (especialistas e iniciantes) que desejam criar:

• Simulações de software
• Cursos responsivos
• Vídeos interativos
• Treinamento em soft skills/conformidade ou outro conteúdo interativo baseado em slides
• Conteúdo interativo de rolagem longa
• Conteúdo interativo com questionários

O Adobe Captivate Classic é a geração antiga do Adobe Captivate (que foi originalmente disponibilizado em 2019). É uma ferramenta herdada para criar todos os tipos de conteúdo envolvente e interativo de e-learning.

Aqui está um gráfico rápido de comparação que compara as últimas versões do Adobe Captivate:

Não é necessário comprar o Adobe Captivate Classic separadamente. Todos os planos de assinatura do adobe captivate incluem acesso a ambas as versões – adobe captivate e adobe captivate Classic.Será possível instalar, iniciar e ativar ambas as versões no mesmo computador.

Sim. Os cursos criados no adobe captivate podem ser publicados como pacotes compatíveis com LMS em HTML5.Os padrões LMS compatíveis são: SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC e xAPI. Portanto, será possível oferecer os cursos no seu LMS. Saiba mais em Como publicar projetos no Adobe Captivate.

Se tiver uma assinatura ativa do Adobe Captivate, terá acesso automático à nova versão. É possível baixar a versão de avaliação gratuita e usar a ID de e-mail de login para acessar o produto.

Se tiver uma licença perpétua de uma versão mais antiga do Adobe Captivate, será necessário adquirir uma nova assinatura. É possível selecionar um programa de compra que atenda às suas necessidades no Guia de compras.

É possível importar conteúdo de diversos formatos, incluindo formatos de imagem (GIF, JPEG, JPG, PNG, BMP, ICO), gráficos vetoriais escaláveis (SVG), formatos de som (MP3) e formatos de vídeo populares (MP4).

Você pode publicar seus cursos diretamente no Adobe Learning Manager com publicação em um único clique do Adobe Captivate.Saiba mais sobre como publicar projetos no Captivate.

Atualmente, não há integração direta com o Adobe Connect.Esse recurso está em nosso roteiro. 

Sim. A partir do Adobe Captivate 13.0 (lançado em novembro de 2025), temos a capacidade de importar projetos do Microsoft PowerPoint, editar objetos dos slides, adicionar interatividade, narradores, questionários, animações e publicar cursos rapidamente.Saiba mais sobre como importar do PowerPoint no Captivate. 

Sim. O Adobe Captivate está disponível nas versões em inglês, francês, alemão, japonês, coreano, português (Brasil) e espanhol.Todas as edições incluem uma documentação e interface de usuário totalmente traduzidas.

Todo o conteúdo de texto pode ser exportado, localizado no idioma de escolha e, em seguida, importado de volta no Adobe Captivate.

No momento, idiomas que são escritos da direita para a esquerda (árabe, hebraico etc.) não são compatíveis.

Sim. O novo Adobe Captivate está disponível para sistemas operacionais com versões de 64 bits do Windows, como Windows 11 22H2, Windows 10 22H2 ou versões posteriores. Consulte os Requisitos do sistema completos.

Sim. O Adobe Captivate está disponível para macOS Sequoia(v15) ou posterior.Consulte os Requisitos do sistema completos.

É possível entrar em contato conosco das seguintes maneiras:

• Envie um e-mail para CaptivateHelp@adobe.com
• Converse conosco em nosso site
• Faça uma pergunta noquadro de discussão da Adobe eLearning Community
• Faça uma pergunta na Adobe Support Community

Para ver as respostas das perguntas frequentes em relação ao suporte técnico, acesse a página Suporte do Adobe Captivate. Além disso, é possível entrar em contato conosco das seguintes maneiras:

• Envie um e-mail para CaptivateHelp@adobe.com
• Converse conosco em nosso site
• Faça uma pergunta noquadro de discussão da Adobe eLearning Community
• Faça uma pergunta na Adobe Support Community

O computador onde o Adobe Captivate estiver instalado deve ser conectado à Internet pelo menos uma vez no prazo de 30 dias desde a primeira inicialização do produto.

A ativação ocorrerá silenciosamente em segundo plano após a instalação quando o sistema detectar uma conexão com a Internet. Não é preciso fazer nada para ativar.

O produto deve ser conectado à Internet pelo menos uma vez no prazo de 30 dias após a primeira inicialização do produto. Se o produto não for ativado no prazo de 30 dias, o aplicativo não será iniciado até que uma conexão com a Internet seja detectada e o software possa ser ativado.

O software tentará silenciosamente se conectar à Internet para realizar a ativação durante sete dias após a primeira inicialização do produto. Se o software não for ativado no prazo de sete dias, aparecerá um lembrete pelos próximos 23 dias sempre que o computador for iniciado para se conectar à Internet e ativar o software. Assim que o software detecta uma conexão com a Internet, ele silenciosamente ativa o produto. 

Não. A ativação do produto pela Internet é necessária para o Adobe Captivate. Se o sistema estiver conectado à Internet e um lembrete de ativação aparecer, entre em contato com nossa equipe de suporte em CaptivateHelp@adobe.com. No entanto, o Atendimento ao cliente não ativará o software por telefone se não houver uma conexão com a Internet.

Se o sistema estiver conectado à Internet e você receber um lembrete da ativação do produto, entre em contato com nossa equipe de suporte em CaptivateHelp@adobe.com.

Sim. O Adobe Captivate deve ser ativado em cada computador em que estiver instalado para uso contínuo do software.

A ativação do Adobe Captivate pela Internet é necessária para o uso contínuo do produto. A ativação do produto ajuda a proteger o computador e o seu o ambiente ao garantir que um produto genuíno da Adobe está sendo usado. Você deve se conectar à Internet pelo menos uma vez no prazo de 30 dias após a primeira inicialização do produto; caso contrário, o produto para de funcionar. Caso você trabalhe em uma empresa que possua um firewall que impeça o sistema de se conectar à Internet, o administrador de TI deverá entrar em contato conosco em CaptivateHelp@adobe.com

Obtenha detalhes na página de política de cancelamento e reembolso da Adobe para licenças por assinatura.

É possível acessar a versão de avaliação gratuita de 30 dias do Adobe Captivate aqui.

Uma nova assinatura individual do Adobe Captivate custa $39,99/mês na Adobe.com loja na web.

Além disso, para equipes pequenas, médias ou grandes e grandes empresas, há planos flexíveis disponíveis com desconto por volume. É possível encontrar mais detalhes sobre todos os planos e programas de compra no Guia de compras.

Uma assinatura é uma forma acessível e flexível de obter o software de e-learning. Ela fornece acesso contínuo ao software por uma taxa mensal de baixo custo, bem como acesso a todas as atualizações sem nenhum custo adicional pelo período em que a assinatura permanecer ativa.

Com uma assinatura principal, você pode ter acesso à nova versão grátis.É possível baixar a versão de avaliação gratuita mais recente do Adobe Captivate e começar a usá-la.

As licenças perpétuas do Adobe Captivate foram descontinuadas. É possível adquirir licenças por assinatura para indivíduos, equipes ou empresas ao escolher um plano que se adequa às suas necessidades no Guia de compras.

Temos um tipo especial de opção de licenciamento para organizações com restrições de conectividade com a Internet. Entre em contato com nossa equipe em EverythingELearning@adobe.com para obter mais informações sobre isso.

O Adobe Captivate é um software desktop.As licenças por assinatura do Adobe Captivate também são somente para a instalação em desktop. Não é necessário estar on-line para usar a assinatura do software Adobe eLearning. No entanto, é preciso estar on-line para ativar o software. O software informará se é necessário se conectar à Internet para que seja feita uma verificação do status da licença.

O Adobe Captivate pode ser adquirido no site do Adobe.com e por meio das redes de vendas ou de parceiros/revendedores. Para obter mais informações sobre planos de compra, acesse

Guia de compras do Adobe Captivate

Se você já estiver usando uma versão de avaliação do Adobe Captivate, você pode comprar uma assinatura na Adobe.com.Para obter mais informações, consulte o Guia de compras do Adobe Captivate

Não. Ao adquirir a assinatura, é possível baixar eletronicamente o software neste link.

Sua assinatura do Adobe Captivate inclui acesso a:

• Adobe Captivate 
• Adobe Captivate Classic 
• 100 GB de armazenamento
• Créditos Generativos (quantidade depende do plano que você escolher)

Além disso, você terá acesso a milhares de recursos de eLearning livres de royalties (imagens, personagens, modelos, slides prontos para uso, efeitos sonoros). 

Adobe Captivate oferece um plano de assinatura anual com pagamento mensal.Para obter mais detalhes, consulte o Guia de compras do Adobe Captivate

A cobrança é feita mensalmente no seu cartão de crédito.

Sim. O Adobe Value Incentive Plan é um programa flexível de licenciamento por assinatura que permite a compra de licenças por volume. Para obter mais detalhes, consulte

Guia de compras do Adobe Captivate

Programas de compra da Adobe

Sim. As licenças do Adobe Captivate estão disponíveis para organizações governamentais e educacionais. Para obter mais detalhes, consulte o Guia de compras do Adobe Captivate

Para organizações educacionais, acesse o Guia do programa VIP da Adobe para organizações educacionais

As assinaturas do Adobe Captivate estão disponíveis em inglês, francês, alemão, japonês, coreano, português (Brasil) e espanhol.

A assinatura entrará em vigor assim que o pedido for atendido pela Loja da Adobe.

Visite a página Centro de Ajuda da Adobe, onde poderá encontrar informações sobre problemas comuns de download de software.

Durante o período de compra e instalação, será necessário criar ou inserir uma Adobe ID. A Adobe ID é apenas o seu endereço de e-mail.

Ao instalar o software, será necessário inserir a mesma Adobe ID usada para a assinatura:

• Ajude a garantir que o assinante seja a mesma pessoa que está instalando o software
• Deixe que a Adobe envie informações importantes da conta caso a assinatura esteja prestes a expirar ou não puder ser cobrada

A Adobe respeita a sua privacidade e enviará informações sobre outros produtos ou serviços apenas se tais mensagens forem aceitas.

Verifique se sua Adobe ID é o seu endereço de e-mail ativo atual. Caso contrário, atualize-o.

Não. É possível usar a mesma Adobe ID com todos os produtos da Adobe, incluindo assinaturas. Cada assinatura é considerada uma compra separada, portanto, será enviado um e-mail diferente para cada assinatura caso haja um problema associado às diversas assinaturas da conta.

É possível instalar e ativar o Adobe Captivate em dois computadores, no máximo.

Ao comprar um produto de software da Adobe, a ativação é o processo pelo qual a Adobe valida que o software é original e está sendo usado conforme o permitido pelo contrato de licença do produto. Ela se destina a proteger tanto os seus direitos de consumidor como os da Adobe como um desenvolvedor de software. A ativação ajuda a confirmar que o software adquirido não é falso. Não será possível usar o software de edição por assinatura da Adobe se não estiver ativado.

Sim. Se a Adobe não conseguir ativar o produto, haverá um aviso ao executar o aplicativo. O bloqueio ao acesso ao servidor de ativação previne o aplicativo de ser iniciado.

Sim, há uma maneira de adquirir a assinatura para equipes através do programa de compra VIP.

Para obter mais detalhes sobre o Adobe Value Incentive Plan, consulte Adobe Value Incentive Plan: guia do programa

Sim, é possível cancelar sua assinatura anual. Se cancelar dentro dos primeiros 14 dias, receberá um reembolso total. Caso contrário, haverá uma cobrança de 50% sobre a obrigação contratual remanescente.

Para cancelar sua associação a qualquer momento, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe

É possível reiniciar sua assinatura dentro de seis meses após o cancelamento. Depois de seis meses, a conta será desativada e uma nova assinatura deverá ser adquirida em www.adobe.com. Se a versão do software Adobe Captivate instalada ainda for a versão atual, não será necessário baixá-lo novamente, mesmo que o período de seis meses tenha passado. Basta iniciar o software instalado e inserir seu novo número de assinatura.

É possível devolver uma edição por assinatura dentro dos primeiros 14 dias após a compra e receber um reembolso total. O processo de devolução varia conforme o país e a região. Saiba mais sobre a página de política de cancelamento e reembolso da Adobe para licenças por assinatura.

Se a assinatura expirar ou for interrompida por algum motivo (por exemplo, devido à expiração do cartão de crédito), será enviada uma notificação por e-mail e o software exibirá um alerta de que a assinatura terminou. Caso tenha se passado no menos de seis meses após o término da assinatura, clique no botão Renovar exibido com o alerta para inserir as informações necessárias para reiniciar a assinatura.

Não. Ao cancelar a assinatura, não terá mais acesso a nenhuma versão do software Adobe eLearning por assinatura.

Você continuará recebendo atualizações para as edições por assinatura do Adobe Captivate e do Adobe Presenter enquanto a assinatura permanecer ativa. É possível baixar a versão de avaliação gratuita mais recente e ter acesso à atualização mais recente do produto

Entre em contato com nossa equipe de suporte em CaptivateHelp@adobe.com.