Entenda os termos de assinatura e as políticas de reembolso da Adobe

Observação:

Os termos e políticas deste documento aplicam-se apenas aos assinantes da Adobe residentes no Brasil. Se você não reside no Brasil, clique aqui

Linha do tempo do teste grátis e da assinatura

Tela mostrando a jornada da assinatura

Versões de teste grátis da Adobe

A Adobe oferece várias opções de assinatura, incluindo assinaturas mensais, anuais com cobrança mensal e anuais pré-pagas. Seu teste grátis começa assim que você faz a inscrição para o teste e baixa seu primeiro aplicativo da Adobe. Ao término do período de teste grátis, sua assinatura começará e a taxa indicada no dia da assinatura será cobrada automaticamente por meio do método de pagamento registrado, a menos que você cancele antes do final do teste grátis.

Perguntas frequentes sobre assinaturas da Adobe

Quando a assinatura é iniciada? 

O período de assinatura começa assim que o pagamento é processado. 

Como faço para renovar minha assinatura? 

Sua assinatura é renovada automaticamente no final do período de assinatura.  

O preço é o mesmo durante todo o período de assinatura? 

Sim, o preço permanece fixo durante o período de assinatura. Os preços podem mudar, mas apenas na renovação, e nós sempre informaremos você com antecedência.  

Para saber mais, consulte Termos de assinatura e cancelamento.

Cancelamento de assinaturas da Adobe

Receberei um reembolso se eu cancelar? 

Os reembolsos dependem do momento do cancelamento e do tipo de assinatura que você adquiriu. 

Se você cancelar em até 14 dias

Para todos os planos de assinatura, um reembolso total é concedido mediante cancelamento em até 14 dias após a compra inicial.

Imagem mostrando informações sobre reembolso e taxa de cancelamento

Se eu cancelar após 14 dias 

Se você cancelar após 14 dias da compra inicial, o pagamento pode ficar sujeito a uma taxa de cancelamento.

  • Mês a mês: caso o cancelamento seja feito após 14 dias, seu pagamento não será reembolsável e o serviço continuará até o fim do período de cobrança do mês vigente.

  • Plano de pagamento mensal anual:  caso o cancelamento seja feito após 14 dias, será cobrada uma parcela única de 20% das obrigações contratuais restantes, e o serviço continuará até o fim do período de faturamento do mês.

  • Plano anual pré-pago:  caso o cancelamento seja feito após 14 dias, será cobrado um valor fixo de 20% da sua obrigação contratual restante. Você terá direito a um reembolso proporcional do saldo restante do seu contrato entrando em contato com o Suporte ao cliente.  Após o cancelamento, seu serviço será encerrado imediatamente. 

O que acontece com meus arquivos se eu solicitar o cancelamento? 

Se você decidir cancelar sua assinatura paga, não terá mais acesso aos aplicativos da Adobe nem à maioria dos serviços incluídos na sua assinatura paga da Adobe, e sua conta será convertida em uma associação gratuita à Adobe.

Uma associação gratuita permite que você continue acessando seus arquivos no computador por meio do site da Adobe, o que está sujeito a armazenamento reduzido. Se você exceder o limite de armazenamento da sua associação gratuita, terá 30 dias para mover os arquivos excedentes. Não será possível armazenar arquivos adicionais até que você reduza seu armazenamento utilizado. 

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