Saiba mais sobre nossas políticas de reembolso e algumas das principais diferenças entre associações anuais e mensais.

Associações mensais

Nossos termos

  • O serviço começa assim que o pagamento inicial é processado. A taxa informada no momento da compra será cobrada mensalmente, até que você cancele o serviço.
  • As taxas mensais estão sujeitas a alterações; mas você será notificado com antecedência.

Cancelamento de associação mensal

  • Caso o cancelamento seja feito dentro de 14 dias após o pedido, o valor será totalmente restituído.
  • Caso o cancelamento seja feito após 14 dias, o pagamento não será reembolsado e o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente.
  • Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe em sua região.

Associações anuais

Nossos termos

  • Para todas as associações anuais à Creative Cloud, o serviço tem início assim que o pagamento é processado.
  • As taxas de renovação estão sujeitas a alterações, mas você será notificado com antecedência.
  • Seu contrato será renovado automaticamente.
  • Você pode suspender sua associação à Creative Cloud, mas não poderá usar os produtos instalados durante a suspensão. Para suspender ou cancelar sua associação, faça logon em sua conta em Adobe.com.
  • Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe em sua região.

Cancelamento de sua associação anual (paga mensalmente)

  • Caso o cancelamento seja feito dentro de 14 dias após o pedido, o valor será totalmente restituído.
  • Caso o cancelamento seja feito após 14 dias, será cobrada uma taxa de rescisão antecipada. A taxa será de 50% do saldo restante do contrato. Por exemplo, se ainda restar 5 meses do contrato quando você fizer o cancelamento e pagar US$ 20/mês, você pagaria 50% do saldo restante de US$ 100 = taxa de rescisão antecipada de US$ 50.

Cancelamento de sua associação anual (pré-paga)

  • Caso o cancelamento seja feito dentro de 14 dias após o pedido, o valor será totalmente restituído.
  • Caso o cancelamento seja feito após 14 dias, o pagamento não será reembolsado e o serviço continuará até o fim do período contratado.

Cancelamento de renovação automática

  • Durante o 12º mês da sua associação, você pode cancelar a renovação a qualquer momento visitando a página Gerenciar sua conta ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe em sua região.

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