Corrigir erros de logon em redes sociais da sua conta da Adobe

Solucione erros que podem ocorrer ao fazer logon na conta da Adobe através do Facebook, Google, Apple ou Microsoft (logon usando conta na rede social).

Não consegue fazer logon com sua conta da rede social ou não tem acesso a ela?

Antes, você podia fazer logon na conta da Adobe com Facebook, Google, Apple ou Microsoft (conta de rede social). Agora, não é possível fazer logon com contas de rede social ou você não tem mais acesso a ela.

Solução

Faça logon com seu endereço de email Adobe associado à sua conta da rede social e senha.

Ainda não configurou a senha da sua conta da Adobe?

Tente seguir as etapas abaixo para configurar a senha se tiver adicionado seu número de celular ou email alternativo à conta da Adobe.

  1. Na página de logon da conta da Adobe, insira seu endereço de email e clique em Continuar.

    Digite seu endereço de email.
    Digite seu endereço de email.

    Observação:

    Caso esteja usando uma conta da Apple, às vezes é possível encontrar um endereço de email falso ao fazer logon em diferentes serviços. Para obter o endereço de email real da sua conta da Apple, acesse as configurações da Apple no seu iPhone ou iPad.

  2. Clique em Redefina sua senha e siga as instruções na tela.

    Redefina sua senha.
    Selecione Redefina sua senha.

  3. Faça logon na sua conta da Adobe usando seu endereço de email Adobe e a senha que acabou de configurar. 

    Você pode continuar a fazer o logon e gerenciar sua conta usando o endereço de email e a senha da Adobe

Está recebendo um erro “Não foi possível conectar sua conta de rede social”?

Este erro ocorre caso você tenha selecionado fazer logon na sua conta da Adobe com o Facebook e, depois, selecionou Agora não em vez de Continuar como <seu nome>.

Erro, não foi possível conectar
Erro “Não foi possível conectar sua conta de rede social”.

Solução

  1. Acesse a página de logon da conta da Adobe e selecione Continuar com o Facebook.

  2. Insira suas credenciais do Facebook e selecione Continuar como <seu nome>.

    Selecione Continuar como <seu nome> no Facebook
    Selecione Continuar como <seu nome> em vez de Cancelar.

Recebeu uma solicitação para reativar a conta ao criar uma conta?

Se você excluiu recentemente uma conta Adobe vinculada a uma conta de rede social (como Google, Facebook, Apple ou Microsoft), não será possível criar uma nova conta Adobe com outra conta de rede social que use o mesmo endereço de email por 30 dias. Durante este período de 30 dias, você pode ser solicitado a recuperar a conta Adobe que você excluiu. Caso contrário, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Adobe para reativação de conta.

Está recebendo um alerta “Ativar aplicativos, sites e jogos”?

Você recebe esta mensagem se tiver desativado no Facebook a configuração que o impede de interagir com outros aplicativos. 

Solução

Na janela de mensagens, selecione Ativar. Em seguida, siga as instruções exibidas na tela. 

Ativar aplicativos, sites e jogos ao fazer logon com o Facebook
Ativar aplicativos, sites e jogos no Facebook.

O navegador não é aberto ao tentar fazer logon através de um aplicativo da Adobe?

Ao tentar fazer logon com a conta da rede social através de um aplicativo da Adobe, o navegador não é aberto.

Solução

Faça logon com o endereço de email associado à sua conta da rede social e à senha.

  1. Vá até a página de logon da conta da Adobe. Selecione sua conta de rede social (Google, Facebook, Apple ou Microsoft) para fazer logon.

    Conta de rede social para fazer logon.
    Selecione a conta de rede social para fazer logon.

  2. Faça logon com sua conta de rede social preferida e redefina a senha para essa conta.

  3. Volte para o aplicativo da Adobe no qual você estava tentando fazer logon. Insira seu endereço de email da conta Adobe e selecione Continuar.

  4. Insira a senha que você configurou e selecione Continuar.

    Insira a senha
    Insira a senha

    Você agora está conectado. Você pode continuar fazendo logon e gerenciando sua conta com o endereço de email e a senha da conta da Adobe.

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