Quer uma forma mais simples de fazer logon? Use o aplicativo Acesso à conta da Adobe para fazer logon com segurança sem usar uma senha.
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Solucione erros que podem ocorrer ao fazer logon na conta da Adobe através do Facebook, Google ou Apple (logon social).
Não é possível fazer logon na conta da Adobe com a conta social | Não tem mais acesso à conta de rede social
Antes, você podia fazer logon na conta da Adobe com Facebook, Google ou Apple (conta de rede social). Agora, você não pode fazer logon com contas de rede social ou você não tem acesso à sua conta de rede social.
Solução
Faça logon com seu endereço de email Adobe associado à sua conta da rede social e senha.
Não configurou a senha da sua Adobe ID? Siga as etapas abaixo para configurar a senha se tiver adicionado seu número de celular ou email alternativo à conta da Adobe.
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Na página de endereço de logon da conta da Adobe, insira seu edenreço de email e clique em Continuar.
Usuário do ID Apple?
Às vezes, você vê apenas um endereço de e-mail fictício ao fazer logon em diferentes serviços usando a Apple. Para obter seu endereço de e-mail do ID Apple real, acesse as configurações da Apple no iPhone/iPad.
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Clique em Redefina sua senha e siga as instruções na tela.
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Faça logon na sua conta da Adobe usando seu endereço de email e a senha que acabou de configurar.
Nota: você pode continuar fazendo logon e gerenciando sua conta com o endereço de email e senha da Adobe.
Erro: “Você não autorizou o aplicativo Facebook para a Adobe”.
Este erro ocorre caso você tenha escolhido fazer logon na sua conta da Adobe com o Facebook e, depois, selecionou Cancelar em vez de Continuar como <seu nome> (mostrado na imagem abaixo à direita).
Solução
Na página de logon, clique em Continuar com o Facebook, insira suas credenciais do Facebook e selecione Continuar como <seu nome>.
Se você excluiu recentemente uma conta Adobe vinculada a uma conta de rede social (como Google, Apple ou Facebook), não será possível criar uma nova conta Adobe com outra conta de rede social que use o mesmo endereço de email por 30 dias. Durante este período de 30 dias, você pode ser solicitado a recuperar a conta Adobe que você excluiu. Caso contrário, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Adobe para reativação de conta.
Mensagem: “Ativar aplicativos, sites e jogos”
Você recebe esta mensagem se tiver desativado no Facebook a configuração que o impede de interagir com outros aplicativos.
Solução
Na janela de mensagens, selecione Ativar. Em seguida, siga as instruções exibidas na tela.
O navegador não é aberto ao tentar fazer logon através de um aplicativo da Adobe
Ao tentar fazer logon com a conta da rede social através de um aplicativo da Adobe, o navegador não é aberto.
Solução
Faça logon com o endereço de email associado à sua conta da rede social e à senha.
Não configurou a senha da sua conta Adobe? Siga as etapas abaixo:
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Vá até a página de logon da conta da Adobe. Escolha a conta social (Facebook, Google ou Apple) para fazer logon.
Enfrentando problemas para fazer logon com sua conta de rede social na página de contas da Adobe? Consulte Não é possível fazer logon na conta da Adobe com a conta da rede social | Não tem mais acesso à conta de rede social.
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Selecione a seção Senha e segurança no painel esquerdo e selecione Definir senha. Siga as instruções na tela.
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Volte para o aplicativo da Adobe no qual você estava tentando fazer logon. Insira seu endereço de email da conta Adobe e selecione Continuar.
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Insira a senha que você configurou e selecione Continuar.
Você agora está conectado.
Nota: você pode continuar fazendo logon e gerenciando sua conta com o endereço de email e senha da Adobe ID.
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