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Última atualização em
25 de mar de 2026
Saiba o que acontece quando sua assinatura não consegue ser renovada e como você pode reativar uma assinatura inativa.
Sua assinatura da Creative Cloud não é renovada quando o pagamento não é processado. Isso pode acontecer se seu cartão expirou ou tem fundos insuficientes, ou seu banco bloqueou a transação. Quando isso acontece, a Adobe tenta processar o pagamento várias vezes após a data de vencimento. Se todas as tentativas falharem, sua assinatura fica inativa.
Podemos continuar tentando processar suas formas de pagamento durante o restante do período da sua assinatura e, após o recebimento do pagamento, o acesso total à sua conta de assinatura será restaurado. Para evitar interrupções, atualize suas informações de pagamento na sua conta da Adobe.
Você pode facilmente reativar sua assinatura inativa reiniciando manualmente o pagamento. Saiba como corrigir um pagamento com falha ou não realizado.
Você também pode começar do zero comprando uma nova assinatura:
Vá até o plano que deseja comprar e escolha Selecionar ou Compre agora no cartão do plano.
Siga as instruções na tela para concluir a compra.
Quando o pagamento for aceito, abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e, depois, selecione Fazer logoff.
Faça login novamente para atualizar sua licença e começar a usar seus aplicativos novamente.
