Acesse https://account.adobe.com e selecione Obter ajuda para fazer logon.
Última atualização em
31 de mar de 2026
Saiba como corrigir a mensagem de erro "Não temos uma conta com esse endereço de email" quando você tenta fazer logon na sua conta Adobe.
Endereço de email está incorreto
O erro ocorre quando o endereço de email inserido não corresponde a nenhuma conta existente.Isso acontece quando você:
- Digitou incorretamente seu endereço de email durante a criação da conta.
- Criou a conta usando um endereço de email diferente.
- Apagou sua conta há mais de 27 dias.
Na janela Obter ajuda, selecione Encontrar sua conta.
Digite o endereço de email ou número de telefone registrado que você pode ter usado anteriormente.
Selecione Continuar. O recurso pesquisará uma conta com endereço de email ou número de telefone correspondente e mostrará os resultados.
Encontre sua conta nos resultados da pesquisa, insira sua senha e faça logon na sua conta novamente.
Se uma conta for encontrada, você pode fazer logon e continuar usando aplicativos e serviços Adobe. Se nenhuma conta for encontrada, talvez seja necessário criar uma nova conta Adobe usando um endereço de email diferente.
