Redefinir senha esquecida com verificação por telefone

Última atualização em 31 de mar de 2026

Saiba como redefinir a senha da sua conta da Adobe verificando sua identidade pelo seu número de telefone.

Se você adicionou um número de telefone à sua conta da Adobe, pode usá-lo para redefinir sua senha sem abrir sua caixa de entrada de e-mail.

Insira seu endereço de email e selecione Continuar.

A página de logon da Adobe exibindo o campo para inserir o endereço de email e o botão Continuar destacado.
Não será possível redefinir sua senha se você tentar fazer logon com uma conta social.

Na janela Inserir sua senha, selecione Redefinir sua senha.

A página de logon da Adobe exibindo a caixa de diálogo Inserir senha, onde o botão Redefinir senha está destacado.
Conclua o processo de verificação de identidade para redefinir a senha.

Na janela Atualizar sua senha, selecione Obter seu código de outra forma.

A página de fazer logon da Adobe com a caixa de diálogo Atualizar sua senha, contendo o botão Obter seu código de outra forma destacado
Você também pode usar o código recebido no seu endereço de e-mail para verificar sua identidade.

Na janela Verificar sua identidade, selecione Código por SMS para o número que termina em [últimos dois dígitos do número de telefone].

A janela Verificar sua identidade com a opção Código por SMS para o número destacada, para enviar um código ao número de telefone registrado.
Veja os 2 últimos dígitos do número de telefone e verifique se o número está correto.

Na janela Atualizar sua senha, insira o código de verificação enviado para seu número de telefone.

A janela Atualizar senha na página de logon com um campo destacado para inserir o código e verificar a identidade.
Selecione "Não recebi meu código".se você não recebeu um código no seu número de telefone.

Na janela Atualizar sua senha, insira a nova senha duas vezes e selecione Atualizar senha.

A janela Atualizar senha com dois campos para inserir a nova senha e o botão Atualizar senha destacado.
Marque a caixa de seleção para sair de todos os logons ativos quando atualizar sua senha.

Agora você pode usar sua nova senha para fazer logon na sua conta da Adobe.